Responsable D'equipe Maintenance en Sécurité

**CHUBB DELTA ( API Group)** est, depuis 45 ans, intégrateur et mainteneurs multimarques en solutions globales de sûreté et sécurité électronique (Alarme & détection Intrusion, Vidéosurveillance, vidéo protection, Contrôle d’accès,...).

L'entreprise est depuis plus de 40 ans une référence de la Sécurité́ Electronique des biens et des personnes en France : 1° réseau d’agences de proximité́ avec plus de 50 agences, 1200 collaborateurs, et 100 000 clients professionnels.

CHUBB DELTA est aussi une filiale de CHUBB France, qui, au travers de ses 2 marques Chubb® et SICLI®, compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection incendie et d’extinction manuelle et automatique grâce à un réseau de 45 agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone.

**Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines.**

Description du poste:
Intégrateur et mainteneur multi-marques, indépendant de tout fabricant, nous exploitons les offres et technologies du marché pour concevoir, installer et maintenir les solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (Contrôle d’accès, Vidéosurveillance, Détection intrusion, Solutions d’analyse d’image, Hypervision/Supervision, Intégration informatique et interopérabilité, Cybersécurité, Multisites, Multi-entreprises, sites sensibles, sites complexes,).

Vous intégrez l’Agence située à Montmagny (secteur 95 & 60) qui conçoit des solutions adaptées et sûres mesures à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l’intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés tel que : TIL, GENETEC, ALCEA, MILESTONE, LENEL et bien d’autres.

Sous la hiérarchie du (de la) Responsable Technique, le Responsable SAV / responsable d'Equipe Maintenance coordonne et optimise l’activité de maintenance, dépannage et de service sur nos solutions de systèmes de sureté-sécurité globale (Vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d’accès, Supervision, Télésurveillance). Il a pour principaux interlocuteurs autres que ses équipes et ses responsables, le centre de télémaintenance, les centres de télésurveillance, l’ensemble de l’agence.

Le Responsable SAV est en charge des missions suivantes:
**GESTION DE L’ACTIVITE**:

- Suivre et gérer son service en utilisant les indicateurs de son activité, en proposer de nouveaux si nécessaire,
- Suivre et optimiser la planification des techniciens en fonction des priorités
- Contrôler le respect des horaires et des feuilles d’heure de ses équipes,
- Gérer les stocks SAV de l’agence et des véhicules des techniciens en collaboration avec le magasinier de l’agence
- Vérifier et analyser les bons d’intervention au retour des techniciens,
- Assurer la rentabilité de son service : implication dans la facturation SAV

**MANAGEMENT DE L’EQUIPE DE TECHNICIENS**:

- Participer au recrutement des nouveaux techniciens
- Evaluer la performance des techniciens, au travers d’indicateurs d’activité, d’accompagnements sur le terrain et lors d’entretiens d’évaluation
- Former et organiser la formation des techniciens afin de garantir leur compétence et leur polyvalence,
- Veiller à ce que les procédures de sécurité du travail, techniques, administratives et de conseil soient respectées par les techniciens,
- Animer l’équipe de techniciens au travers de réunions régulières

**GARANT DE LA CONFORMITE TECHNIQUE & REGLEMENTAIRE**:

- Centraliser l’information relative au terrain et s’assurer de la satisfaction de son portefeuille de clientèle bénéficiant de services,
- Vérifier la conformité technique et règlementaire du contrat de service pour permettre la validation définitive du contrat par le Directeur d’agence,
- Déclencher les courriers de notification de dégagement de responsabilité adressés aux clients,

**SUPPORT & CONSEIL**:

- Appuyer le service commercial notamment en lui amenant des solutions techniques
- Apporter les éléments nécessaires à la défense de la société lors des contentieux,
- Être très fréquemment présent physiquement chez le client, pour présenter des bilans, des plans d’action ou lutter contre des résiliations

Profil:
Idéalement, vous maîtrisez impérativement l’environnement technique des systèmes ou solutions de sécurité électronique : Vidéosurveillance, Détection Intrusion, Contrôle d’accèsoù des offres de services en Gestion Technique des Bâtiments (GTB, GTC, Courants faibles, Facility Management).

Vous justifiez également d’une expérience avérée du management d’équipe et pourrez compter sur vos qual