Responsable Processus

Au sein de la Direction de la Satisfaction Clients, vous rejoignez l'équipe de Benoit.

Vous intégrez un service en pleine création : celui du Management des Processus. Dans ce cadre-là et en collaboration avec un consultant expert en Système de Management de la Qualité, et de deux Animateurs Qualité ISO. Dans un contexte de volonté forte de structuration répondant à un enjeu de dynamisation des Processus, vous êtes en charge de:

- Planifier les activités liées au pilotage du système de management
- Construire et mettre à jour en équipe le système de management intégré
- Former les équipes au système de management
- Réaliser les revues de processus, de direction et de pilotage du système de management et gérer les objectifs de performance associés
- Préparer les certifications aux normes ISO9001
- Assurer la veille réglementaire
- Déployer la GED et gérez la documentation du système de management
- Contribuer à la définition des outils supportant le système de management
- Collecter les demandes d’évolution et améliorer le système
- Contribuez à la définition de la démarche à mettre en œuvre (approche, organisation, moyens, périmètre, services proposés, plan de déploiement, plan de communication,...)

Véritable garant(e) du référentiel processus, votre mission est de:

- Co-construire le plan de communication et de conduite du changement
- Assurer le reporting sur les performances des processus sur son périmètre
- Anticiper les difficultés, alerter, être force de proposition pour résoudre et améliorer des process.

Pour réussir dans ces missions, vous disposez d’une expérience significative de 10 ans au moins en accompagnement du changement gestion de projets et/ou en AMOA. Les environnements de la conformité, de la qualité, de la certification ISO 9001 des risques vous sont familiers.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 : grandes écoles de commerce et d’ingénieurs.

Voici les compétences métiers que nous recherchons:

- Vous aimez travailler à partir d'une page blanche.
- Vous savez reformuler, formaliser un besoin, le traduite en solution.
- Vous savez animer et rendre compte
- Vous savez accompagner les acteurs, transférer des compétences
- Vous avez l’habitude de travailler de manière transversale

Et nous recherchons surtout une personnalité

Voici notre Responsable Management des Processus f/h:

- Véritable leader, vous aimez les challenges ambitieux
- Vous savez organiser, planifier, piloter un projet.
- Vous maîtrisez le montage de la conduite du changement
- Anticiper est votre seconde nature.
- Adaptable, vous savez collaborer dans des contextes variés
- Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
- Vous savez prioriser les missions demandées
- Vous êtes orienté(e) clients
- Vous avez l’esprit d’équipe

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus et contactez-nous

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Démarrage : dès que possible.

Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée

Le poste est à pourvoir sur le site de Lyon.

Vous bénéficiez d’avantages : 14 RTT, prime variable, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.

Qui sommes nous ?

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
- Un management de proximité et du travail d’équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements