Chargé(E) de Gestion SAV

il y a 4 jours

Taverny, France ETNA FRANCE Temps plein

Etna France emploie 110 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur un centre de production (27), 4 agences commerciales régionales (17, 34, 69 et 83) et un siège social (95), conduisent les opérations autour de nos valeurs que sont l’épanouissement, le collectif, l’ambition et l’adaptabilité.

Nous recherchons un(e) Responsable Coordination SAV pour assurer le bon déroulement des interventions de dépannage, le suivi des offres commerciales et la facturation du service après-vente. Vous serez un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et les équipes commerciales, garantissant la satisfaction des clients et l’optimisation des performances du service SAV.

**Missions principales**
**1. Coordination des interventions de dépannage**
- Planifier et organiser les interventions des techniciens SAV en fonction des urgences et des disponibilités.
- Assurer le suivi des interventions et s’assurer de leur bonne exécution.
- Être l’interface entre les clients et les techniciens pour garantir une communication fluide.
- Gérer les imprévus et optimiser les tournées des techniciens pour améliorer la réactivité du service.

**2. Suivi des offres commerciales et relation client**
- Rédiger et transmettre les devis de réparation et de maintenance.
- Assurer le suivi des offres commerciales et relancer les clients si nécessaire.
- Conseiller les clients sur les prestations adaptées à leurs besoins et assurer un rôle de support technique/commercial.

**3. Gestion de la facturation et reporting**
- Assurer la facturation des interventions et veiller à la conformité des prestations réalisées.
- Suivre les paiements et gérer les éventuels litiges en lien avec la comptabilité.
- Établir des rapports de suivi des interventions et analyser les performances du service SAV.
- Compétences en électromécanique basées sur une formation initiale adaptée.
- Expérience dans la gestion d’un service SAV, la planification d’interventions ou la gestion commerciale.
- Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens du service client et aptitude à la négociation.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion SAV.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec plusieurs interlocuteurs (clients, techniciens, commerciaux).
- Résistance au stress.
- Aptitudes rédactionnelles et aisance avec les outils informatiques

  • Chargé(E) de Planification SAV 1

    il y a 2 semaines

    Taverny, France MultiAir France S.A.S. Temps plein

    **Worthington Creyssensac**, grand groupe industriel et international est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé. Situé à Taverny (Val d'oise), notre centre de relations clients recherche son/sa **Chargé(e) de planification SAV (Planner).** Vous souhaitez rejoindre une **équipe dynamique et performante** ? Vous êtes à la recherche de...

  • Assistant(E) SAV Planification

    il y a 3 jours

    Taverny, France MULTIAIR France Temps plein

    **Multiair France, **grand groupe industriel et international, est une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et la maintenance de compresseurs. **Nos principaux engagements ?** - La satisfaction de nos clients - L'innovation permanente - Le bien-être de nos collaborateurs - La proximité et le sens du service - L'Expertise et le conseil...

  • Automaticien Sav

    il y a 5 jours

    Taverny, France FED Ingénierie Temps plein

    **Morgan, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, Industrie Aéraulique, Technicien Automaticien SAV F/H basé dans le 95. Sur un site d’environ 20 personnes, rattaché(e) au Responsable Technique, vous devez assurer le maintien opérationnel des équipements avant et après livraison chez les...

  • Chef de Service éducatif

    il y a 7 jours

    Taverny, France La Fédération APAJH Temps plein

    **Missions principales**: Dans le cadre d’une mise en place d’une plateforme d’accompagnement regroupant ESAT, FH et SAVS, vous managez l’équipe et le fonctionnement quotidien du SAVS et intervenez au plan éducatif auprès de l’ensemble des personnes accompagnées par la plateforme de Taverny. Vous collaborez étroitement avec la cheffe de...

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 7 jours

    Taverny, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Conseiller(E) en Gestion de Patrimoine

    il y a 7 jours

    Taverny, France Predictis Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...

  • Conseiller(E) en Gestion de Patrimoine

    il y a 6 heures

    Taverny, France Easyhiring for Predictis Temps plein

    **Description de la société** Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite,...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 semaine

    Taverny, France Liebherr-Aerospace Toulouse SAS Temps plein

    Liebherr Transportation Systems est une division du groupe Liebherr spécialisée dans les systèmes de climatisation, de gestion thermique pour les véhicules ferroviaires. Elle conçoit, fabrique et entretient des équipements innovants pour les trains, métros et tramways. Acteur mondial, elle offre à ses clients, constructeurs, opérateurs, loueurs,...

  • Stagiaire - Chargé(e) de mission

    il y a 2 semaines

    Taverny, France EHPAD Résidence Le Castel Temps plein

    Description de l'offre Contexte du stage 📚 Dans un contexte de développement et de structuration de ses projets, la Résidence Le Castel souhaite renforcer son équipe par l'accueil d'un(e) Chargé(e) de mission. Rattaché directement à la Directrice d'établissement, vous participerez activement au déploiement de projets à destination des résidents...

  • Chargé(e) de planification H

    il y a 2 semaines

    Taverny, France Atlas Copco Temps plein

    Your role Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planification pour assurer la coordination des interventions du Service Après-Vente sur un secteur géographique dédié. Véritable maillon central entre les clients, les techniciens et les services internes, vous organisez au quotidien les interventions afin de garantir une prise en charge rapide et efficace...