Manager Agents de Réservations Et D' Opérations

Embarquez avec **BLADE,** pionnier dans le domaine de la mobilité aérienne urbaine à l'échelle mondiale Avec BLADE, nos clients peuvent réserver des places sur des vols en hélicoptère entre Nice et Monaco, des vols privés vers des destinations estivales phares comme Cannes, Saint-Tropez, Portofino, la Corse... et hivernales comme Courchevel, Megève ou Méribel. Nous proposons enfin des tours en hélicoptères au départ de nos différentes bases sur la Côte d'Azur, pour proposer à notre clientèle locale et touristique une activité originale, pour des souvenirs mémorables. Notre activité étant en fortement croissance, nous recrutons pour notre site basé à Cannes, plusieurs agents de réservations.

Si vous êtes animé par le sens du service client, que vous recherchez un environnement de travail stimulant et que vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir de la mobilité, alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant

**DESCRIPTION GENERALE DU POSTE**:
Vous êtes en charge du traitement des demandes clients et du suivi des vols sous la direction du Chief Operating Officer.


**TYPE DE CONTRAT **:CDI

**RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE DIRECT **:Chief Operating Officer
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- **ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Manager une équipe diverse d’une dizaine de personnes en croissance: faire grandir professionnellement les équipes, les accompagner au quotidien dans leurs missions commerciales, assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Proposer les missions de vol en fonction des réservations à l’opérateur
- S’assurer auprès de l’opérateur de la validité et de l’exécution du vol (dispo pilote, hélicoptère, etc.)
- Coordonner le suivi commercial avec l’équipe des réservations en fonction du planning de vol établi par l’opérateur
- Coordonner la communication entre les escales, l’opérateur et les réservations
- Gérer le lien entre l’entreprise et l’opérateur d’hélicoptères
- Gérer le traitement des demandes de réservations (téléphone/mail)
- S’assurer de l’entrée des informations clients dans le système informatique
- Valider les devis de vols et s’assurer de l’envoi aux clients dans les délais impartis
- Assurer le suivi commercial des vols et des clients en lien avec les opérations
- S’assurer du paiement des vols
- S’assurer du bon maintien du fichier client
- Proposer des KPIs de suivi de l’activité des vols effectués par l’opérateur pour le compte de l’entreprise
- Suivre de façon journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle les performances de l’activité commerciale de l’entreprise
- S’assurer de la qualité de la saisie des données dans les systèmes informatiques
- Respecter la politique sécurité de la compagnie
- Respecter le règlement intérieur de l’entreprise
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- **COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES**
- Être à l’écoute des demandes des clients
- Avoir un esprit d’équipe et d’entreprise
- Savoir être réactif avec les demandes de dernière minute
- Savoir gérer les situations de stress

*
- Aisance avec les outils informatiques
- Très bon niveau d’anglais
- Avoir déjà managé une équipe
- Expérience de 5 ans minimum dans les opérations de compagnies aériennes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 700,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- management d'équipe: 2 ans (Requis)
- opérations de compagnie aérienne: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel