Gestionnaire de La Relation Clients

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Robert Half France Temps plein

**A propos de notre client**

Notre client, une belle entreprise leader mondial des biens de consommation emballés, basée à Aix-en-Provence, recherche un Gestionnaire de la relation client H/F pour un poste en CDD de 7 mois.

**Missions**

**Assurer la gestion opérationnelle des commandes sur son périmètre dans le respect des CGV**:

- Elaborer, Saisir ou Réceptionner les commandes de ses clients, et vérifier leur conformité aux CGV SBFF (délais, camions complets,).
- Pour les clients en GPA, analyser les stocks et la couverture sur les entrepôts clients, ainsi que les manquants et mettre en œuvre les consignes de gestion de stock ou pénurie
- Suivre activement les commandes promotionnelles de son client en relation avec les personnes en charge
- Traiter les litiges logistiques reçus de la comptabilité Clients, du client ou de notre prestataire de transport, contribuer à leur résolution rapide en collaboration avec le(s) prestataire(s), et en assurer un suivi formel mensuel avec les comptables

**Contribuer à l'excellence de la Supply Chain**:

- Gérer le lissage de son portefeuille de commandes, les pénuries rencontrées, qualifier les ruptures dans les commandes, et Contrôler la conformité des livraisons.
- Assurer les contrôles quotidiens du portefeuille, et contribuer à garantir le meilleur taux de service
- Assurer la bonne mise en place des Cadenciers / Nouveaux produits / Switch / Arrêts Produits
- Assurer la livraison/libération des commandes d'écrêtage de son périmètre en lien avec le coordinateur de ce sujet au sein du service

**Gérer et animer la relation client**:

- Œuvrer quotidiennement à une relation fluide et collaborative avec son/ses contact clients
- Contribuer activement à limiter la création d'anomalies qui pourraient donner lieu à des pénalités et/ou litiges logistiques de la part de son/ses clients, et fournir tous les éléments requis à la personne en charge permettant d'analyser les Pénalités logistiques reçues
- Faire remonter ses faits marquants suite échange clients au leader Gestionnaire Clients et au commercial concerné, tenir et mettre à jour ses KPI'spar client si le périmètre le requiert
- Préparer et participer aux rendez-vous téléphoniques avec les clients
- De formation commerciale ou logistique (minimum bac +3), vous êtes très à l'aise dans la
- Relation Clients, et pour travailler de manière transverse.
- Autonome, rigoureux, pugnace, adaptable, vous avez le sens du travail en équipe, et gérez
- Positivement les situations de stress.
- Vous justifiez idéalement d'une expérience dans un Service Clients.
- La connaissance du secteur de la Grande Conso est un plus (CHD ou Grande distribution).
- Vous avez une bonne sensibilité aux enjeux de la
- Supply Chain.
- Expérience SAP souhaitée (SD), et maitrise du pack office (Excel).

**Avantages et conditions**

Salaire : Entre 29 000 et 30 000€
Avantages : 13ème mois TR MUTUELLE

  • Gestionnaire relations Clients CDD F/H

    il y a 16 heures

    Aix-en-Provence, France Suntory Holdings Limited Temps plein

    Gestionnaire relations Clients CDD F/HEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l’excellence opérationnelle? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour...

  • Gestionnaire Relation Clients — Supply Chain

    il y a 10 heures

    Aix-en-Provence, France Suntory Holdings Limited Temps plein

    Une entreprise reconnue de grande consommation recherche un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Dans ce rôle, vous gérez la relation clients de la commande à la facturation, assurez la gestion des commandes et contribuez à l'excellence de la Supply Chain. Un minimum de Bac+3 en formation...

  • Gestionnaire Relation Client – Supply Chain

    il y a 15 heures

    Aix-en-Provence, France Suntory Beverage & Food France Temps plein

    Une entreprise du secteur agroalimentaire recherche un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de la gestion des commandes et des litiges logistiques tout en assurant une satisfaction client de haut niveau. Le candidat idéal doit avoir une formation minimum Bac+3, une expérience dans un service clients et...

  • Gestionnaire relations Clients CDD F/H

    il y a 12 heures

    Aix-en-Provence, France Suntory Beverage & Food France Temps plein

    Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l’excellence opérationnelle ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous ! Votre rôle Au sein du Service...

  • Gestionnaire Relations Clients CDD H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Suntory France Temps plein

    .. Vous Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence opérationnelle ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous ! Votre rôle Au sein du...

  • Gestionnaire Relation Clients CDD F/H

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Suntory Temps plein

    Who We Are VousEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence opérationnelle de la Supply Chain ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients F/H en CDD à Aix-en-Provence, du 12 mars au 30 septembre 2026. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait...

  • Gestionnaire relations Clients CDD F/H

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Suntory Temps plein

    .. VousEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence opérationnelle ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous  Votre rôleAu sein du...

  • Gestionnaire relations Clients CDD F/H

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Suntory Beverage & Food France Temps plein

    VousEnvie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à l'excellence opérationnelle ? Nous recherchons un·e Gestionnaire de la Relation Clients en CDD de mars à septembre, basé·e à Aix-en-Provence. Si vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous Votre rôleAu sein du Service...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Gestionnaire Relation Client-

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Commercial: - Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité, en support du Chargé d'Affaires Clientèle Entreprise. - Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux, évolutions réglementaires de la banque, traitement des...