Chargé de La Relation Client

_**Le Camping Les Genêts d’Or**_, offre aux campeurs un cadre exceptionnel en bordure de rivière, dans cette Provence occitane si attirante, riche et accueillante.
- Le camping est entouré par de charmants villages et sites touristiques, tels que le Pont d’Avignon, des vestiges romains, le Pont du Gard, ce qui lui procure beaucoup de possibilités d’excursions et de pratiques sportives : canoë randonnée, baignade, vélo, équitation, etc...
- Le Camping Les Genêts d’Or est « les pieds dans l’eau » grâce à ses quatre plages de galets au bord de la rivière La Cèze. Idéal pour aller pêcher, se baigner en toute sécurité et pratiquer le canoë kayak.
- Les 95 emplacements sont spacieux, ombragés et ensoleillés et répartis sur 8 hectares. Quelques Mobile-home et Coco-Sweet sont également disponibles.
- Les vacanciers profitent aussi des animations autour de la grande piscine, du bar, du restaurant et de l’épicerie.
- Et tous les matins, le pain frais et les viennoiseries sont livrées

**Job Summary**
- Le poste proposé a pour objectif de développer l’attractivité et la notoriété du camping auprès des cibles clients et des clients sur place, durant leur séjour.
- L’emploi est à exercer sur place dans le camping des Genêts d’Or à Bagnols-sur-Cèze (30200).
- Le poste de Chargé de Clientèle (H/F) nécessite une personne dynamique et orientée client, capable de gérer efficacement les relations avec la clientèle.

**Missions & enjeux**

**Chef de projet commercial et marketing**
- Mettre en œuvre les actions de prospection, commerce, marketing et communication digitale via le site, son module de réservation et les différents réseaux sociaux et plate-forme de promotion.
- Bâtir un plan d’actions et l’exécuter par des actions physiques et digitales.
- Créer et planifier des actions et des contenus à valeur ajoutée permettant de susciter des interactions avec les clients, les futurs clients, les abonnés des réseaux sociaux et les internautes.
- Actualiser le Site web de réservation en ligne de séjours par l’administration du CRM du site.

**Relation clientèle**
- Connaitre les techniques d’accueil des clients d’un camping, la réception des vacanciers, leur installation sur leur emplacement et la relation client tout au long de leur séjour.
- Proposer aux clients les animations, les activités afin de promouvoir leur attractivité et leur bon fonctionnement (inscription, mise en œuvre, satisfaction client)
- Intégrer, encadrer, superviser le travail des saisonniers, assurer leur coordination et la qualité de leurs prestations auprès des clients. Planifier leurs missions et contrôler leur réalisation
- Surveiller et contrôler le fonctionnement des installations, la propreté de parties collectives.
- Faire remonter aux gérants les besoins des clients et des saisonniers, être force de propositions et de solutions.

**Compétences requises**:

- Expérience et gout pour le secteur du tourisme, des loisirs, de l’hébergement et des séjours, ou de l’accueil de publics, ainsi que des enjeux de ce secteur, souhaitée,
- Très bon sens du relationnel, goût pour la relation client et la promotion d’offres de tourisme et d’hébergement,
- Coordination et suivi les différences prestations et activités du camping,
- Bon niveau **d’expression orale **(et écrite) **en français, en anglais** et si possible en allemand et NL
- Compétences digitales, de création graphique ou vidéo et d’outils informatiques

**Qualités appréciées**
- Implication et réactivité, force de proposition et prise d'initiatives, esprit d'analyse et de synthèse, organisation et sens du collectif dans la polyvalence des missions
- Autonomie et sens de l’organisation
- Capacités à organiser et superviser, sous le contrôle des gérants, le travail des saisonniers

**Expérience précédente dans le domaine du tourisme, des loisirs, du commerce ou d’établissements publics ou privé accueillant du public.**

**BTS, Bachelor (BAC + 3 à 5) dans les métiers du tourisme, des loisirs, de la relation commerciale, du marketing et de la communication digitale.**

INFOS PRATIQUES:

- Entrée en fonction avant l'ouverture du camping (15 avril 2025) à déterminer avec la Gérante
- Hébergement sur place si besoin
- Poste à forte amplitude horaire durant la saison d’ouverture,
- Prime ou intéressement au CA

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 11,82€ par heure

Nombre d'heures : 30 à 35 par semaine

Avantages:

- Aide au logement

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 30200 Bagnols-sur-Cèze: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)
- Néerlandais (Optionnel)

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