Stage - Business Efficiency Coordinateur (F/H)

**QUI SOMMES-NOUS ?**

**Construisons ensemble un avenir de confiance**

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements,**vos**avantages**
- Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise, )
- La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
- Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,)
- Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
- Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.

**QUI ETES VOUS ?**
- Vous êtes étudiant** en dernière année d'une école de commerce ou d'ingénieur, idéalement avec une formation en ingénierie d'affaires et vous recherchez un stage ?**:

- Vous possédez les compétences suivantes:

- ** Connaissances avancées sur Excel,**
- ** PowerPoint, Power BI, power query**
- **Bonnes capacités de communication écrites et orales**
- **Autonomie, Initiative & sens de l'organisation**

**Les plus : Gestion de projet - Connaissances des outils de prise de commande**
- **Votre niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral est correct** pour assurer la mission ?
- Vous êtes curieux, adaptable, à l'écoute avec un bon esprit d'analyse et force de proposition ?

Vous vous reconnaissez ? alors cette mission est faite pour vous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE ?

**L'équipe Business Efficiency a la responsabilité de projets et d'activités récurrentes ayant pour objectif l'optimisation de l'activité des Customer Service (en charge du traitement des commandes clients) et des Sales Operations (en charge des prévisions de vente et de l'expression de la demande) de la Business Line Banking Payment & Services.**

Elle se compose de 4 personnes et supporte les activités de 200 Customer Service et Sales Operations localisés dans 30 pays.

**Les projets gérés sont essentiellement liés à l'amélioration continue, ainsi qu'à l'optimisation des processus et à l'accompagnement de la transformation**.

**L'équipe est également en charge de mesurer l’efficacité des outils et des processus au travers de KPIs (Key Performance Indicators), et d'identifier les axes d'amélioration. Elle anime aussi le plan de formation et la communication auprès équipes sur les outils, les produits et les processus.**

**Le stagiaire Coordinateur Business Efficiency aura pour principales missions**:

- **Mener des actions d'amélioration des processus et des outils, suite à des problématiques exprimées par les équipes opérationnelles en coordinations avec les équipes, les services IT, manufacturing, Marketing**
- **Maintenance de certains outils utilisés par les équipes**
- **Gérer et améliorer les KPIs existants (mensuels ou trimestriels), analyser les résultats et proposer des plans d'action**
- **Contribuer à l'amélioration des outils de communication de l'équipe: SharePoint, Confluence, Intranet**

Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous