Service Operation Manager

il y a 1 semaine

Lyon, France Experis France Temps plein

Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon
Experis France recherche un Service Operation Manager pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Lyon.
Vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de 12 techniciens Help Desk et de proximité.
**Vos missions principales**:
**Manager l'équipe de techniciens**: animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.
Être garant(e) des moyens mis en ?uvre pour respecter les engagements définis dans les contrats de services avec le client.
Participer aux différentes instances de suivi et de pilotage de l'activité contractuelle.
Contribuer à l'élaboration de plans d'actions et à la mise en place de cellules de crise si nécessaire.
Participer à l'amélioration continue de la prestation délivrée au client.
Analyser et contrôler la qualité de service.
Rédiger la roadmap AMC.
Gérer les aspects financiers liés à l'activité.
Technical skills
Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification.
Soft skills
Leadership,
Bon relationnel,
Bonnes capacités d'adaptation,
Autonomie,
Sens de l'écoute et du service client,
Esprit de synthèse,
Organisation,
Pro activité,
Force de proposition.

  • Service Operation Specialist/Manager

    il y a 6 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Specialist/ManagerLocation:Lyon, FranceDepartment: Operation - AftersalesReports to: Head of Operations / Country ManagerAbout Sunmi:As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT), Sunmi provides cutting-edge,...

  • Service Operation Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Lyon - LyonRattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue.Vos missions...

  • Opérateur D'atelier

    il y a 5 jours

    Lyon, France Expert & Manager Temps plein

    Expert et Manager recherche pour l'un de ces clients, une entreprise qui distribue et maintien des installations de production d'énergie, un opérateur d’atelier. **Le poste **:Vous travaillerez au sein d’un atelier qui a pour objectif de rénover les composants mécaniques récupérer lors de la maintenance chez les clients. En tant que opérateur...

  • Global Customer Service Operations

    il y a 2 semaines

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Customer Service bioMérieux S.A. Global Customer Service Operations - Senior Manager Expert Unit Microbiology - All Genders We are looking for an experienced Manager with strong cutomer...

  • Operations Manager

    il y a 9 heures

    Lyon, France Club Med SAS Temps plein

    IRES Manager Opérationnel EAF des Ventes sur place Pourquoi ce poste ? La Business Unit EAF Resort a une équipe dédiée à la stratégie vente en village, qui propose à nos clients des expériences & des services exceptionnels. Le Manager Opérationnel des Ventes est responsable de la stratégie commerciale en village, de la posture commerciale des...

  • Industrial Operations Manager

    il y a 6 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adele Hydrogen Temps plein

    Location: Lyon, France - Start date: January 2026Contract: Full-time (CDI) - Experience: 4–8 yearsAre you passionate about leveraging technology for the climate? Do you have an interest in hydrogen and/or hardware? Are excited to join a nimble and hand-on early-stage startup to run and scale production? If yes, Adele Hydrogen has an exciting opportunity...

  • Hybrid-cloud Infrastructure Operations Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Nexans Temps plein

    **Lieu**:Lyon, 69, FR, 69357**Fonction**:Systéme d'Information**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Expérimenté - plus de 5 ans**N° de l'offre**:73012Hybrid-Cloud Infrastructure Operations Manager - À propos de Nexans- Nexans est un acteur mondial de la transition énergétique. Notre raison d’être : ELECTRIFY THE FUTURE. - Depuis plus...

  • Sr Fleet Operations Manager, Seu Fleet Operations

    il y a 6 jours

    Lyon, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    A degree. - Experience influencing and interacting with cross-functional teams. - Experience in the logistics industry. - Previous experience operating and managing complex operations. - Experience developing strong, value-add partnerships. - Experience effectively working with a variety of organizations, management levels, cultures, and personalities. -...

  • Business Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPARTNER TRAVEL Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...

  • Business Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartner Travel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Avec 25 ans d'expérience à notre actif, Spartner Travel est un leader dans la gestion logistique et des services de voyages pour les acteurs du sport.Grâce à notre expertise dans le domaine de l'hospitalité et à notre connaissance approfondie des besoins spécifiques des professionnels du secteur, nous accompagnons nos partenaires à...