Chef de Service Clientèles

il y a 6 jours

Ludres, France Saint Gobain Temps plein

**Missions et responsabilités**
En relation permanente avec les différents services de Weber, le chef du service clientèles organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) en charge de la gestion des commandes, des réclamations et de la réponse aux sollicitations des clients, dans le respect des objectifs et règles fixés par l’entreprise.

Vous soutenez la force de vente dans ses activités commerciales.

En tant que Chef du service clientèles H/F, vos missions sont les suivantes:

- vous êtes le garant de la qualité du service rendu au client en optimisant la gestion des commandes et la prise en charge de l’activité téléphonique du service,
- Vous travaillez en support** **de la force de vente et vous assurez la bonne réalisation des actions commerciales par les correspondants clientèles,
- Vous transmettez aux services concernés les informations recueillies auprès des clients et les dysfonctionnements détectés,
- Vous devez être force de proposition auprès des différents services de l’entreprise.
- **Prise de décisions, arbitrage et validation des moyens à engager en fonction des procédures et règles, du besoin client, et des réclamations**

Il applique, fait appliquer et contrôle le respect des règles et pratiques de l’entreprise dans les domaines Hygiène et Sécurité vis-à-vis de toutes les personnes présentes sur le site et dans le domaine environnemental en fonction de l’activité du site

**Profil recherché**
Vous êtes issu d'une formation commerciale de type bac+ 2/3 et vous possédez une bonne capacité d'organisation personnelle et collective.

Vous possédez un sens développé de la communication et du service au client.

Vous avez déjà fait du management d'équipe.

**Qui sommes-nous ?**
SAINT-GOBAIN WEBER FRANCE développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d’Isolation Thermique par l’Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.

Job Reference: FRA21575

  • Conseiller Clientèle Service

    il y a 4 jours

    Ludres, France CAR Avenue France Temps plein

    **Description entreprise**: **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 700 collaborateurs - 140 concessions et services - + 25 marques...

  • Conseiller Clientèle Service

    il y a 4 jours

    Ludres, France Car Avenue Temps plein

    CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). **Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont**: - 2 700 collaborateurs - 140 concessions et services - + 25 marques distribuées - un volume annuel de 60...

  • Serveur Chef de Rang

    il y a 7 jours

    Ludres, France La Winery maison Jbs Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chef de rang ou une cheffe de rang passionné(e) par le service et la restauration pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client, en veillant à offrir un service impeccable et en contribuant à la satisfaction de notre clientèle dans un environnement convivial et...

  • Technicien de Maintenance en Chauffage H/F

    il y a 5 jours

    Ludres, France M-Energies Service Temps plein

    LE GROUPE M-ENERGIES Fortes de ses nombreuses implantations dans l'Est de la France, l'Île-de-France et le Benelux, les sociétés du groupe M-ENERGIES affichent la volonté de garder une proximité avec leur clientèle. Chacune d'elles agit avec le souci du développement durable local et régional dans le respect des règles environnementales et sociales....

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Ludres, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour l'un de ses client, acteur reconnu dans le domaine des services et de la relation client, qui recherche des Chargés de Clientèle H/F en Intérim afin de renforcer ses équipes.Rattaché(e) au service relation clients, vous êtes un interlocuteur privilégié et jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Ludres, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute pour l'un de ses client, acteur reconnu dans le domaine des services et de la relation client, qui recherche des Chargés de Clientèle H/F en CDI afin de renforcer ses équipes.Rattaché(e) au service relation clients, vous êtes un interlocuteur privilégié et jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Ludres, France Adecco Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Ludres, France Adecco Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...

  • Chargé de ClientÈle Manager

    il y a 6 jours

    Ludres, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Nancy recrute pour son client, spécialisé dans la maintenance de bâtiment, un **CHARGÉ DE CLIENTÈLE MANAGER H/F** afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, vous intervenez au sein d’un centre de gestion clientèle dédié à la maintenance bâtiment et êtes amené à: - Gérer les appels clients...

  • Chef D'équipe Exploitation

    il y a 2 jours

    Ludres, France Groupe Nicollin Temps plein

    Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine...