Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
**Description du poste**
Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement.
En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.
Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.
A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons plusieurs Conseiller relations clients pour une intégration au plus vite.
Le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres Prévoyance et Action sociale.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à:
- Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
- Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l’accueil et la prise en charge de nos publics
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roubaix.
**Profil recherché**
Vous disposez du Baccalauréat et d'une première expérience dans la relation clients téléphone (idéalement dans un Groupe de Protection Sociale, dans la Banque ou dans l'Assurance).
Au-delà de vos capacités d’analyse, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et vous savez faire preuve de rigueur et de méthode, cet emploi est fait pour vous
Vous en doutez ? On peut en discuter
**Informations supplémentaires / nos avantages**:
- RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement
- Salaire : 26 700K par an au minimum sur 14 mois
- Télétravail possible après quelques mois et atteinte des objectifs
Le Groupe IRCEM est le Groupe de protection sociale des emplois de la famille et des Services à la Personne, salariés de la famille, employeurs et retraités de ce secteur d'activité en France.
A propos de l'entreprise IRCEM261 Avenue des Nations Unies59100 ROUBAIX Site web _Seniors_
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Roubaix, France IRCEM Temps pleinRejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 jours
Roubaix, France IRCEM Temps pleinRejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider **et** Protéger **nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...
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Conseiller Relation Client
il y a 22 heures
Roubaix, France IRCEM Temps plein**Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Roubaix, France Ankama Temps plein**Ce que nous te proposons***: Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e **chargé.e relation client.** Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit ! Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes: - Etablir un...
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Chargé Relation Client
il y a 3 jours
Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps pleinCe que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...
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Conseiller client à distance
il y a 1 semaine
Roubaix, France Fed Finance Temps pleinAprès une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations. En tant que conseiller clientèle, vous aurez pour missions de : - Etudier et analyser la situation du client particulier ; - Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ; - Garantir un traitement...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 4 semaines
Roubaix, France Hygie31 Temps pleinHygie31, acteur de référence de la Santé en Europe, recherche pour une de ses filiales Elsker Group, acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l’univers pharmaceutique. Ses marques phares incluent Pharmacyal, HygieStore et LaSante.net.Pour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e)...
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Conseiller(ère) Clients
il y a 3 jours
Roubaix, Hauts-de-France Hygie31 Temps pleinHygie31,acteur de référence de la Santé en Europe,recherche pour une de ses filiales Elsker Group,acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l'univers pharmaceutique. Ses marques phares incluentPharmacyal,HygieStoreetPour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e)Conseiller(ère) Clientspour...
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Conseiller client à distance
il y a 1 semaine
Roubaix, France Fed Finance Temps pleinAprès une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations. En tant que conseiller clientèle, vous aurez pour missions de : - Etudier et analyser la situation du client particulier ; - Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ; - Garantir un traitement...
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Expert Relation Client en Assurance Santé Prévoyance
il y a 3 jours
Roubaix, France Hays France Temps pleinNotre client est une entreprise assurant professionnels et particuliers, qui propose différents types d'accompagnement. Le site possède une division s'appelant ARC qui gère tous les appels de type « Hotline » donc aide sur toute la France en santé prévoyance et vie. C'est une équipe de 50 conseillers à distance qui répondent aux appels de...
