Conseiller Relation Client
il y a 5 heures
**Description du poste**
Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement.
En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.
Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.
A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons plusieurs Conseiller relations clients pour une intégration au plus vite.
Le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres Prévoyance et Action sociale.
Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à:
- Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant
- Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)
- Renseigner le client sur le suivi de son dossier
- Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact.
- Assurer, le cas échéant, l’accueil et la prise en charge de nos publics
Ce poste est à pourvoir dans la ville de Roubaix.
**Profil recherché**
Vous disposez du Baccalauréat et d'une première expérience dans la relation clients téléphone (idéalement dans un Groupe de Protection Sociale, dans la Banque ou dans l'Assurance).
Au-delà de vos capacités d’analyse, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et vous savez faire preuve de rigueur et de méthode, cet emploi est fait pour vous
Vous en doutez ? On peut en discuter
**Informations supplémentaires / nos avantages**:
- RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement
- Salaire : 26 700K par an au minimum sur 14 mois
- Télétravail possible après quelques mois et atteinte des objectifs
Le Groupe IRCEM est le Groupe de protection sociale des emplois de la famille et des Services à la Personne, salariés de la famille, employeurs et retraités de ce secteur d'activité en France.
A propos de l'entreprise IRCEM261 Avenue des Nations Unies59100 ROUBAIX Site web _Seniors_
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Conseiller Relation Client
il y a 5 heures
Roubaix, France IRCEM Temps pleinRejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...
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Conseiller Relation Client Santé
il y a 2 semaines
Roubaix, France Grafton Fr Temps plein**Lieu**: Roubaix - ** Contrat**: Intérim 6 mois renouvelable - ** Début**: 23/06/2025 - ** Expérience demandée**: 1 an minimum en relation client, connaissance de l'univers assurantiel ou bancaire - ** Niveau**: Bac à Bac+2 - ** Rémunération**: 26KE annuels - ** Horaires**: lundi au vendredi, 35H/semaine Vous avez **un excellent relationnel**...
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Conseiller Relation Client Santé/prévoyance
il y a 5 jours
Roubaix, France Grafton Fr Temps plein**Lieu**: Roubaix - ** Contrat**: Intérim 6 mois renouvelable - ** Début**: 16/06/2025 - ** Expérience demandée**: 1 an minimum en relation client, connaissance de l'univers assurantiel ou bancaire - ** Niveau**: Bac à Bac+2 - ** Rémunération**: 26KE annuels - ** Horaires**: lundi au vendredi, 35H/semaine Vous avez **un excellent relationnel**...
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Conseiller Relation Clients – Production
il y a 7 jours
Roubaix, France Swiss Life Temps pleinUne grande entreprise d'assurance à Roubaix recherche un Conseiller(e) relation clients Production hors Auto pour gérer les contrats hors automobile. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 en Assurance et un bon sens du relationnel. Vous interagirez avec divers interlocuteurs, négocierez sur les risques et serez responsable de la gestion des contrats....
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Chargé Relation Client
Il y a 45 minutes
Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps pleinCe que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...
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Coach/ Assistant Métier
il y a 5 heures
Roubaix, France IRCEM Temps plein**Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...
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Chargé de Communication Et de Relation Client
il y a 2 semaines
Roubaix, France La Redoute Temps plein**Tu veux une alternance qui matche avec tes envies et ta vie ?**: **On t’explique le profil qu’on cherche ici !** Organisé, rigoureux et force de proposition, tu portes un intérêt pour la relation client et tu aimes travailler en autonomie ? **Ton futur job****: Rattaché à la direction Relation Clients, au sein du service Formation,...
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Chargé.e de Relation Client Btob
il y a 1 semaine
Roubaix, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein**Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...
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Chargé de Relation Client
il y a 5 jours
Roubaix, France YPER Temps pleinCDI - Roubaix (59) Chargé(e) de relation client - H/F **> L’entreprise** **Rejoins notre équipe dynamique et contribue à révolutionner la livraison du dernier kilomètre !** Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos communautés d’utilisateurs engagés, composées de cotransporteurs passionnés, de commerçants locaux et retailers. **> Vos...
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Chargé Relation Client
il y a 7 jours
Roubaix, France Ankama Temps pleinCe que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit ! Responsabilités Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes : Etablir un...