Chargé Relation Client

il y a 1 semaine

Roubaix, France Ankama Temps plein

Ce que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Responsabilités Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes : Etablir un diagnostic, trouver la procédure adaptée et répondre aux demandes d’informations ou de réclamations de nos joueurs ; Orienter et accompagner nos joueurs, et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par email, par téléphone ou par chat ; Assurer le suivi des incidents, des réclamations et des litiges ; Contribuer aux remontées des dysfonctionnements auprès des équipes Ankama et participer à l'amélioration de la satisfaction client ; Participer à l’amélioration du service en étant force de proposition. Ce que nous recherchons Doté.e d’une expérience significative dans la relation client, tu es reconnu.e pour ton organisation et ton esprit d'équipe. Rigoureux et de nature empathique, ta capacité d’écoute et d'analyse te permettent de fournir une réponse personnalisée, adaptée et qualitative aux joueurs. Tu as une excellente expression orale et écrite (orthographe, grammaire, tournures de phrases) et une bonne maîtrise des outils informatiques. La maitrise d'une autre langue telle que l'anglais, l'espagnol ou le portugais serait appréciée. Ta connaissance de nos jeux vidéo serait un plus. Elle te permettrait de comprendre les difficultés rencontrées par nos joueurs et de leur apporter la solution la plus adaptée. Ce que nous offrons Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région des Hauts-de-France, situé dans une ancienne usine textile, nos locaux lumineux et spacieux nous offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et de nouvelles idées à mettre en place. Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, prime de participation, prime vacances, prise en charge des abonnements de transports, aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France Ankama Temps plein

    Ce que nous te proposons Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic,...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, Hauts-de-France ANKAMA Temps plein

    Ce que nous te proposonsAfin de renforcer nos équipes, nous recherchons un.e chargé.e relation client. Tu souhaites mettre en valeur tes compétences relationnelles et les concilier avec ta passion pour les jeux vidéo ? Tu es au bon endroit Sous la direction du responsable Service Client, tes missions seront les suivantes :Etablir un diagnostic, trouver...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Roubaix, France YPER Temps plein

    CDI - Roubaix (59) Chargé(e) de relation client - H/F **> L’entreprise** **Rejoins notre équipe dynamique et contribue à révolutionner la livraison du dernier kilomètre !** Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont nos communautés d’utilisateurs engagés, composées de cotransporteurs passionnés, de commerçants locaux et retailers. **> Vos...

  • Chargé de Communication Et de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France La Redoute Temps plein

    **Tu veux une alternance qui matche avec tes envies et ta vie ?**: **On t’explique le profil qu’on cherche ici !** Organisé, rigoureux et force de proposition, tu portes un intérêt pour la relation client et tu aimes travailler en autonomie ? **Ton futur job****: Rattaché à la direction Relation Clients, au sein du service Formation,...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France SOLVABILITE ENTREPRISE - CREDITSAFE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est...

  • Conseiller Relation Client Santé

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Grafton Fr Temps plein

    **Lieu**: Roubaix - ** Contrat**: Intérim 6 mois renouvelable - ** Début**: 23/06/2025 - ** Expérience demandée**: 1 an minimum en relation client, connaissance de l'univers assurantiel ou bancaire - ** Niveau**: Bac à Bac+2 - ** Rémunération**: 26KE annuels - ** Horaires**: lundi au vendredi, 35H/semaine Vous avez **un excellent relationnel**...

  • Responsable Des Opérations en Relation Client

    il y a 6 jours

    Roubaix, France La Redoute Temps plein

    **Vous recherchez une nouvelle opportunité ?** **Voici le profil que nous recherchons!** Rattaché au Responsable de la Relation Client, vous assurez de la prévision à l’exécution, la maîtrise d'œuvre des prestations Service Client dans le respect des engagements contractuels de service ainsi que du budget alloué. En coordination avec la...

  • Conseiller Relation Client Santé/prévoyance

    il y a 6 jours

    Roubaix, France Grafton Fr Temps plein

    **Lieu**: Roubaix - ** Contrat**: Intérim 6 mois renouvelable - ** Début**: 16/06/2025 - ** Expérience demandée**: 1 an minimum en relation client, connaissance de l'univers assurantiel ou bancaire - ** Niveau**: Bac à Bac+2 - ** Rémunération**: 26KE annuels - ** Horaires**: lundi au vendredi, 35H/semaine Vous avez **un excellent relationnel**...

  • Conseiller Relation Clients – Production

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France Swiss Life Temps plein

    Une grande entreprise d'assurance à Roubaix recherche un Conseiller(e) relation clients Production hors Auto pour gérer les contrats hors automobile. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 en Assurance et un bon sens du relationnel. Vous interagirez avec divers interlocuteurs, négocierez sur les risques et serez responsable de la gestion des contrats....

  • Alternance – Développement Commercial

    il y a 1 semaine

    Roubaix, France Talia.fr Temps plein

    Une école de commerce recrute des profils commerciaux en alternance allant du Bac+2 au Bac+5. Les missions incluent l'accueil et le conseil client, la présentation de produits, et le suivi de la relation client. Les candidats doivent être dynamiques, motivés et aimer le contact client. Une expérience terrain est idéale pour développer de réelles...