Service Delivery Manager Télécom

**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.**

**Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**.

**Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000 sociétés** dans leur transformation digitale au quotidien.

Nous commercialisons **des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe** (communications unifiées, Trunk Sip), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SD WAN ) auprès de sociétés **de la PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40**.
- Ce que l'on vous propose :_

En tant que **Service Delivery Manager ou Responsable Opérationnel de Comptes**, vous **aiderez et conseillerez nos clients « Entreprises »** dans le pilotage de leurs contrats Télécom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud,).
En plus de pouvoir **mener des projets d’amélioration portant sur nos processus** mais aussi outils.

Vous intégrerez l'**équipe ROC ETI** de notre **Direction des Services Réseaux & Télécom**s de Bouygues Télécoms Entreprises.
- Ce que vous ferez au quotidien :_
- Être l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d’orchestre auprès des différentes équipes,
- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service,
- Identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse,
- Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations,
- Participer à des chantiers transverses d’amélioration continue du métier de ROC, des outils et process de l'entreprise.

**Détail du profil**:

- A propos de vous :_
- Vous êtes issu d’**une formation Bac+5 Ecole de Commerce, d’Ingénieur, Université avec une expérience de 10 ans minimum, après diplôme, en sur un poste similaire** ou en tant que Chef de Projet Télécoms.
- Vous **maitrisez les produits et services Télécoms / Intégration pour conseiller au mieux nos clients Entreprises**.
- Vous êtes reconnu pour** votre aisance relationnelle qui vous permet d'animer des Comités de Pilotage** et d'**interagir avec différents interlocuteurs** (techniques comme non).
- Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :_

La **culture centrée sur l'humain** tout en prônant l'innovation au titre de la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Les **faire grandir est au cœur de nos préoccupations**.

Que ce soit par **la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat**nous mettons tout à votre disposition pour vous **permettre de développer vos compétences**.
- La structure de la rémunération :_

Selon expérience, **rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + PEE et PERCOL abondés + avantages CSE + télétravail régulier** (2 jours par semaine).
- Les prochaines étapes pour nous rejoindre :_

Le **processus de recrutement est simple** **:deux ou trois entretiens seront à prévoir** et un retour dans les semaines suivantes.

**Ce poste est fait pour vous ?** Postulez dès maintenant et **Guillaume prendra contact avec vous dans les plus brefs délais**.

LI-GB1

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Code postal**:
92100

**Ville**:
1 RUE LES ENFANTS DU PARADIS 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT