Responsable Du Service Transformation Et Relations Clients

**Descriptif et missions**: La Délégation générale Ressources facilite la réalisation des projets de la Ville en mobilisant les moyens adaptés (financiers, numériques et bientôt logistiques ) et en veillant au respect des procédures. Elle accompagne dans le même temps l’évolution de notre culture collective de travail (achats responsables, sobriété numérique, financements innovants ). Notre objectif : rendre les choses possibles.

Au sein de la Délégation Générale aux Ressources, la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) fixe et valide les grandes évolutions du système d'information pour répondre aux orientations stratégiques de la ville, anticiper les évolutions technologiques nécessaires, décliner le schéma directeur, évaluer et préconiser les investissements et les services numériques centrés sur les usages et la sobriété, assurer le maintien en condition opérationnelle et contrôler la maîtrise des risques.

Nous recherchons notre Responsable du Service Transformation et Relations Clients.

Rattaché directement au Directeur de la DSITN, et à ce titre, membre du comité de direction, vous êtes responsable du service Transformation et Relations Clients.
Le service est l'interlocuteur privilégié des directeurs des 8 délégations de la ville, pour l’élaboration, l’évolution et le suivi de leurs systèmes d’information. Il est composé de 3 pôles : Relations métiers, numérique responsable et veille, innovation et nouveaux usages.

Vous élaborez un projet de service. Vous coordonnez et animez vos équipes (7 agents) notamment pour la conception d’outils et de procédures, la diffusion de l’information, la planification des activités, en responsabilisant vos collaborateurs et en favorisant leur prise d’initiative.
En particulier, votre capacité à mobiliser les ressources des autres services de la DSITN pour porter l’offre de services auprès des directions opérationnelles.
Vous assurez le reporting auprès des instances supérieures et veillez à la cohérence de votre activité au sein de votre direction.

En tant que manager, vous participez activement à la mise en œuvre de la stratégie RH de la collectivité. Vous identifiez les besoins en effectifs et les compétences nécessaires, évaluez vos collaborateurs et accompagnez leur développement professionnel. Vous favorisez la montée en compétences à travers la formation et le partage d’expériences.
Votre posture managériale s’inscrit dans les valeurs : imaginer, coopérer, faire confiance.

Sur un plan opérationnel, vous serez amené à être également le responsable du système d’information de quelques directions au même titre que les 6 RSID du service.
**Profil recherché**: Votre formation supérieure de niveau 7 (Bac +5) en informatique complétée par au minimum 5 à 10 ans d’expérience vous ont apporté des connaissances et méthodes en gouvernance SI et data, gestion de projet, des référentiels informatiques dont ITIL. Vous avez idéalement des connaissances en marchés publics et des métiers de l’informatique liés aux domaines de la collectivité. Vous avez acquis des méthodes et outils de gestion des activités et de l’organisation du travail, des techniques de dynamique de groupe et de management par les processus.

C’est également par votre personnalité que vous mènerez à bien vos missions : votre capacité à fédérer, votre force de proposition, votre sens des responsabilités et de l’organisation, et bien sûr vos qualités relationnelles. Si vous avez, en plus, le sens du service public, ce poste est fait pour vous

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.