Chargé.e Relation Client

il y a 1 semaine

Le PontdeClaix, France BD Temps plein

**Job Description Summary**: Avec plus de 65 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre de la Relation Client basé au Pont de Claix (Grenoble), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client dans le cadre d’un CDD de 1 an pour supporter un surcroit de nos activités commerciales. C'est vous qui pouvez faire la différence. Rejoignez-nous et jouez un rôle crucial dans l'avancement du monde de la santé Au sein de notre Service Relation Clients BD France, rejoignez une belle équipe qui dans une ambiance conviviale, dynamique et solidaire, œuvre à apporter la plus grande satisfaction auprès de nos clients -> professionnels de santé Elle accompagne le client à chaque étape, à partir du contrat en passant par la prise de commande, les devis, jusqu’à la logistique et la facturation. **Dans ce poste vous aurez l’occasion**: - De travailler en équipe avec des collègues funs - D’être au cœur de la relation avec nos clients - D’accéder à des postes riches et polyvalents où l’ennui n’existe pas Vous serez amené(e) à participer aux projets d’optimisations dans le but d’améliorer le service aux clients. **Missions Principales** **Gestion des contacts**: - Gérer tous les contacts téléphoniques et la correspondance (courriers « papier » et courriels), en provenance des clients internes ou externes - Promouvoir une bonne image de l’entreprise tant dans la forme que dans le contenu de son discours - Orienter les appels vers l’interlocuteur concerné quand une réponse ne peut être apportée - Répondre aux mails du service et/ou transférer ceux-ci vers l’interlocuteur approprié. - Prendre en charge les réclamations clients à travers notre CRM **Support à la gestion des commandes clients**: - Répondre aux questions concernant les commandes - Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale et les priorités d’allocation de produits en cas de rappels ou de rupture importante - Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison **Suivi logistique**: - Organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits - Proposer des solutions de transport et de logistique adaptées aux contraintes des clients et à l’évolution des marchés, en collaborant avec le centre logistique - Récolter les informations nécessaires à l’analyse des impacts, éditer le profil logistique et obtenir les approbations nécessaires **Participation à des projets spécifiques** (amélioration continue, campagnes téléphoniques, gestion des tickets ) **Nous recherchons quelqu’un**: - De curieux et débrouillard, un peu Sherlock Holmes dans l’âme - Avec une bonne élocution - Qui sache parler et surtout écrire en anglais pour échanger avec nos Equipes Support - À l’aise sur les outils IT : ERP/CRM - et Excel compris. **Primary Work Location**: FRA Le Pont-de-Claix Cedex

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. Au sein de notre entité BD France et de notre Centre...

  • Chargé.e de Service Client Btob

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Chargé.e de communication et relation presse

    il y a 2 semaines

    Fort-de-France TALENTYS RH Temps plein

    Chargé.e de communication et relation presse Définir et mettre en œuvre la stratégie de communication de l’association. Gérer la présence en ligne (réseaux sociaux, site web, newsletters, etc.). Développer les relations de presse et institutionnelles, valoriser les actions de l’association auprès des partenaires, du grand public et des élus....

  • Responsable Relation Clients

    il y a 7 jours

    Claix, France GREEN DRIVE Temps plein

    _**Responsable Relation Clients **_ - **H/F**_ Green Drive - DynoTec est une jeune société à taille humaine d'E-commerce en pleine expansion, acteur européen de l'accessoire et de la préparation de véhicules haut de gamme en Europe, vous pourrez intégrer notre équipe dans nos nouveaux locaux à Claix (Zone des Bauches). Composé d'une équipe jeune...

  • Chargé d'Affaires Commercial – Growth

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Belleville, France EXOS Temps plein

    Une entreprise leader dans la sécurité recherche un.e Chargé.e d'Affaires Commercial à Le Plessis-Belleville. Vous serez responsable de la gestion et du développement de portefeuilles clients, ainsi que de la vente de produits par une bonne analyse des besoins. Le poste nécessite une expérience d'au moins 3 ans, de solides compétences relationnelles...

  • Chargé.e de communication financière et relations investisseurs

    il y a 5 jours

    Vert-le-Grand, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • Stage – Service client et expérience clients premium

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Nogales Norte Temps plein

    Stage – Service client et expérience clients premium (H/F) Les missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail). Entreprise Plus de 75 000 collaborateurs dans le monde, BD – fabricant et distributeur de matériel médical et...

  • Stage – Service client et expérience clients premium

    il y a 2 semaines

    Le Pont-de-Claix, France BD Temps plein

    Stage – Service client et expérience clients premium (H/F) BD Le Pont-de-Claix, Auvergne-Rhône-Alpes, France Job Description Summary Les missions du Customer Care sont centrées sur la satisfaction et l'amélioration continue de l'expérience client premium sur le marché de la robotisation en officine (Retail). Job Description NOTRE ENTREPRISE Plus de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Claix, France GREEN DRIVE Temps plein

    **À propos de Green Drive (MJ2S)**: Green Drive est une entreprise dynamique et à taille humaine, spécialisée dans l'e-commerce. Elle est reconnue comme le leader européen dans le domaine des accessoires et de la personnalisation de véhicules Tesla. Actuellement en phase de développement, son service client est en cours de structuration. L'objectif...

  • Analyste relations investisseurs et chargé.e de communication financière et

    il y a 1 semaine

    Vert-le-Grand, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...