Responsable de Service Indemnisation

Entreprise:
Spécialiste de l’assurance du 2-3 roues à moteur, l’Assurance Mutuelle Des Motards (480 salariés, 38 bureaux en France) est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues. Acteur de l’Economie sociale et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l’Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement sur Pérols un(e) : Responsable de service Indemnisation.

Missions:
**Participer à l’élaboration de la politique indemnisation et en assurer la déclinaison au sein de son service**
- Mettre en place une organisation efficiente de l’activité de son service pour gagner en performance
- Mettre en place les procédures de gestion, en assurer leur mise à jour, effectuer les contrôles nécessaires, afin de contribuer à la sécurisation de l’activité
- Avoir un sens critique de très haut niveau pour proposer des solutions innovantes afin d’assurer l’amélioration continue de l’activité indemnisation

**Assurer le management de ses équipes, en étant garant du bon fonctionnement de son entité et du climat de travail serein et constructif**
- Animer la communication interne et organiser la circulation et le partage des informations au sein de son équipe
- Accompagner son équipe pour atteindre les résultats individuels et collectifs, dans un souci d'équité, de développement
- Piloter et suivre l’activité de son équipe (gestion des plannings, des priorités, de la charge de travail)
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe propice à la collaboration et au développement des savoir-faire
- Développer et valoriser les compétences de son équipe, notamment, à travers la mise en œuvre des processus RH (recrutement, formation, évaluations, révisions salariales, etc.)
- Gérer les situations conflictuelles ou difficiles avec le cas échéant, l’appui de la direction RH & QVCT
- Adopter une démarche d’amélioration continue en proposant des évolutions des processus existants tout en accompagnant son équipe dans leur mise en œuvre
- Favoriser les liens opérationnels et fonctionnels avec les acteurs externes et prestataires de la Mutuelle en la partageant avec les membres de son équipe afin de maintenir et améliorer la performance de la Mutuelle, voire de renforcer son image
- Organiser et conduire la réalisation de tout ou partie des projets dont il/elle a la charge, y compris transverses, en identifiant, si nécessaire, les ressources et contributeurs pertinents

**Est membre permanent du Comité Opérationnel Indemnisation & Accompagnement**
- Mettre en œuvre les décisions de la Direction Générale et du Conseil d’Administration (Commission Permanente Politique Indemnisation)
- Dresser le bilan de l’activité de la Direction
- Préparer les dossiers destinés au COMEX

**Représenter la Direction Indemnisation & Accompagnement avec des interlocuteurs internes ou externes multiples et de haut niveau**
- Convaincre et faire adhérer par la négociation tout interlocuteur interne et externe
- Participer aux différents comités de validation technique en lien avec son périmètre

**Piloter et effectuer le reporting de l’activité**
- Elaborer et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité
- Etablir, concevoir et contrôler les plans d’action en lien avec les différentes activités de son service
- Analyser les performances individuelles et collectives de son service et, le cas échéant, mettre en place les actions correctives nécessaires

Profil:

- Bac +5 dans le domaine de l'assurance et/ou dans la réparation du préjudice corporel
- 10 ans d'expérience significative sur un poste similaire au sein d'une Direction Indemnisation- Être expert sur les différentes règles inhérentes à la gestion d’un sinistre (selon le périmètre de son service)- Maîtriser et faire évoluer la politique indemnisation de l’entreprise, les contrats et produits proposés- Posséder une très bonne connaissance du marché assurantiel- Savoir faire preuve d’empathie à l’égard des victimes, en étant capable de prendre du recul- Avoir du leadership et la capacité à animer, fédérer une équipe- Savoir négocier et argumenter- Savoir piloter et animer des réunions- Savoir analyser les résultats et proposer des plans d’actions- Disposer de courage managérial et un sens des responsabilités- Excellente communication interpersonnelle
- Capacité d'analyse, de synthèse et de décision

Si votre profil correspond aux attendus du poste, nous vous inviterons à réaliser une préqualification vidéo différée. Il s'agit de la première étape de notre processus de recrutement.

Handi-accueillante et engagée dans la prise en compte de toutes les diversités, notre politique d'embauche s'engage à promouvoir les compétences, dans le respect des principes de non-discrimination.