Emplois actuels liés à Cdd - Chargé de Service Clients (F/H) - Groupe L'occitane - Paris - L'Occitane

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours

    Paris, France L Occitane Temps plein

    Notre boutique L'OCCITANE du Marais recherche un Conseiller de Vente (F/H) en CDI 35h/sem. Vos principales missions pour ce poste : * Garantir une expérience client d'exception - Le rituel de bienvenue, les diagnostics de peau et les testing produits : vous placez nos clients au coeur de vos priorités * Contribuer à la performance de la boutique - Vous...

  • CDI - Formateur International Spa - l'Occitane en Provence H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France L Occitane Temps plein

    Au sein du département Formation Spa, vos missions sont les suivantes : 1/ Sessions de formation * Mener les formations dans les hôtels 5* à travers le monde (hors APAC et Brésil) où les Spa L'Occitane en Provence sont présents (2 semaines pour une formation initiale, 1 semaine pour un refresh) * Maintenir le standard du Spa L'Occitane en Provence en...

  • CDD - Demand Planning - Erborian H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France L Occitane Temps plein

    Erborian conçoit, produit et distribue des produits de soin pour la peau « Korean Skin Therapy », et fait partie du Groupe L'Occitane. La marque connaît une croissance très rapide au niveau mondial. Dans ce contexte, la fonction Supply Chain devient plus stratégique que jamais afin de soutenir la disponibilité des produits et la satisfaction des...

  • Stage - Chargé Service Clients (H/F) - Groupe

    il y a 4 jours

    Paris, France L'Occitane Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...

  • Stage - Chargé Service Clients (F/H) - Groupe

    il y a 7 jours

    Paris, France L'Occitane Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...

  • CDI - Hôte d'Accueil Restaurant - 86 Champs H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France L Occitane Temps plein

    La Maison Pierre Hermé Paris et la Maison l'Occitane recherchent un(e) Hôte(sse) d'Accueil - Restaurant pour rejoindre un Concept Store unique qui se trouve sur les Champs Elysées. Ambassadeur de la marque Pierre Hermé Paris, l'Hôte(sse) d'Accueil - Restaurant est le garant de l'accueil de nos clients. Il/Elle maîtrise les principes de la satisfaction...

  • Cdi - Commercial Btob (Hospitality & Spa)

    il y a 6 jours

    Paris 4e, France L OCCITANE - loccitane Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de développement important de notre réseau B2B (offre à destination des professionnels de L’Occitane en Provence), nous souhaitons renforcer notre équipe commerciale au sein de l'activité Hospitality. En tant que Commercial Hospitality & SPA, votre rôle est d'être un véritable ambassadeur de L’Occitane en...

  • CDI - Chef de Rang - 86 Champs H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France L Occitane Temps plein

    Le Flagship L'Occitane x Pierre Hermé Paris, recherche un(e) Chef de Rang pour rejoindre son Concept Store unique qui se trouve sur la plus belle avenue du monde, les Champs-Elysées. Ambassadeur de la marque Pierre Hermé Paris, le (la) Chef de Rang - Restaurant est le garant de l'accueil de nos clients. Il/Elle maîtrise les principes de la satisfaction...

  • Conseiller de Vente

    il y a 6 heures

    Paris, France L'Occitane Temps plein

    Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours...

  • CDI - Designer Graphique et Packaging - l'Occitane en Provence H/F

    il y a 5 jours

    Paris, France L Occitane Temps plein

    1. VOTRE MISSION Au sein d'un environnement dynamique, exigeant et collaboratif, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes dédiées aux packagings, la direction créative et l'identité créative, pour imaginer, développer et concrétiser des packagings qui incarnent notre vision, et qui viendront nourrir la création d'univers...

Cdd - Chargé de Service Clients (F/H) - Groupe L'occitane

il y a 2 semaines

Paris, France L'Occitane Temps plein

Le Groupe L’Occitane conçoit, produit et commercialise des produits cosmétiques et de bien-être, riches en ingrédients naturels et biologiques aux origines traçables. Le Groupe s’est construit autour de valeurs fortes d’entreprenariat, de travail en équipe, de respect et d’authenticité. Il est engagé pour développer des produits toujours plus respectueux de l’homme et de son environnement. Le Groupe comprend 8 marques : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'OCCITANE au Brésil, Elemis, Sol de Janeiro, Dr Vranjes Firenze et LimeLife. Présent dans 90 pays, nos produits sont distribués dans plus de 3 000 points de vente dans le monde.

**Le Groupe l’Occitane s’engage pour l’égalité des chances.**
En tant que « cultivateurs du changement », nous considérons la diversité comme une richesse et nous avons à cœur de promouvoir une organisation et un environnement de travail inclusifs.
Le Groupe s’engage donc dans l’accompagnement de l’ensemble de ses collaborateurs-trices, afin que chacun-e puisse révéler son potentiel et s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parallèlement, nous apportons une attention toute particulière à la prévention et lutte contre toute forme de discrimination et de harcèlement, et à garantir que chaque collaborateur-trice se sente respecté-e et reconnu-e.
Vous êtes uniques

La mission du groupe basée sur la Responsabilisation impacte positivement les hommes et régénère la nature.

L’Occitane s’engage pour le développement durable du business, des hommes et de la planète, ainsi que le respect des droits de l’homme, les principes éthiques et la protection du travail. L’ensemble de nos collaborateurs incarne au quotidien cet engagement. Cela signifie que chaque collaborateur contribue à la croissance, à la régénération de la nature, au soin de nos consommateurs et de nos partenaires.

Vous vous retrouvez dans nos engagements sociétaux et environnementaux ? Vous souhaitez y contribuer en apportant votre différence ? Postulez
- #LI-DNI_

Nos clients sont au cœur de notre Groupe. Nous souhaitons construire avec chaque Client, une histoire vraie et unique, fondée sur nos valeurs d’authenticité et de convivialité.

Nous recrutons 2 Chargés Service Clients en renforts Noël sur une période de 2 à 3 mois.

**VOTRE MISSION**

Sous la responsabilité du Manager du Service Clients, vous êtes au cœur de la relation entre nos clients et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.). Vous renforcerez l'équipe durant la période des fêtes de fin d'année, période clé pour le Groupe. Vos principales missions sont les suivantes:

- Répondre rapidement, de manière très qualitative et personnalisée
- Retranscrire les valeurs des 3 marques
- Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de la marque

**Augmenter les ventes**
- Assister les Clients dans leur parcours de commande en ligne afin d’améliorer le taux de conversion
- Apporter un conseil beauté expert et sur mesure
- Proposer produits complémentaires, nouveautés et promotions, en fonction des attentes des Clients, lors des ventes par téléphone

**Enrichir la base de données clients**
- Augmenter le nombre d’inscriptions à la newsletter
- Améliorer la connaissance client
- Garantir des données personnelles clients à jour

**Accompagner la croissance e-commerce**
- Suivre quotidiennement les commandes
- Collaborer étroitement avec les équipes web et logistique
- Participer au changement de plate-forme ecommerce

**Proposer de nouvelles réponses types pour améliorer continuellement l’expérience Client et la productivité**

**Remonter les informations au Manager pour les sujets sensibles**

**Porter la voix du client en interne afin d’améliorer continuellement l’expérience client omnicanal**

**VOTRE PROFIL**
- Vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un Service Clients (e-commerce apprécié) idéalement dans le domaine de la beauté/cosmétique ou des biens de consommation ou bien d'une expérience retail.
- La maîtrise de l'anglais et du Pack Office, Teams est indispensable (formation aux outils internes prévue)
- Doté(e) d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, vous avez le sens du service, faites preuvre de patience et d'empathie. Votre dynamisme, polyvalence et votre proactivité sont les atouts pour réussir votre expérience