Responsable de Site

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. Notre ADN:
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €. Ce qui nous distingue ? Expertise terrain Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants. Innovation et durabilité La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité (Médaille Gold Ecovadis). Culture inclusive et excellence Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer. Notre promesse Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence. Nous recherchons un responsable de site (H/F) pour le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Clermont Ferrand dans le domaine du bionettoyage. Manager de proximité, vous gérez l'activité quotidienne du site dont vous avez la charge. Poste en CDI à pourvoir dès que possible, à temps complet. Expérience en bionettoyage ou en propreté requise. Gestion de l'exploitation du site:
- Piloter et accompagner les équipes pour garantir la qualité des services rendus et répondre aux attentes des clients.
- Assurer la bonne réalisation et l’organisation des prestations.
- Coordonner les activités sur le site en collaboration avec les services supports (administratif, RH, commerce). - Satisfaction Client:
- Assurer la satisfaction des clients, entretenir la confiance et fidéliser le portefeuille client du site.
- Planifier et assister aux rendez-vous clients en fonction des besoins.
- Gérer les insatisfactions clients et en assurer le reporting à la hiérarchie.
- Détecter les besoins client et les remonter auprès de sa hiérarchie.
- Être force de proposition et initier des actions d’amélioration. - Gestion financière:
- Participer à l’optimisation de la rentabilité à travers la mobilisation efficiente des moyens humains, matériels et financiers.
- Gérer et optimiser les ressources (humaines, matérielles, mécaniques, EPI, sécurité) nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Effectuer ou participer au reporting financier auprès de la hiérarchie, selon l’organisation de la filiale. - Managment:
- S’assurer de l’adéquation des compétences au sein de son équipe, évaluer et développer les collaborateurs.
- Recruter, intégrer et former les collaborateurs pour assurer une performance optimale.
- Assurer la communication interne, veiller à la culture du groupe, au respect des règles internes, et prendre les mesures disciplinaires nécessaires. Expérience sur un poste similaire de 3 ans, management d'équipe, connaissance du domaine du bio-netoyage ou propreté exigée poste à pourvoir rapidement Salaire en fonction du profil + 13ème mois + prime de performance Véhicule de service