Support Digitalisation Client

il y a 1 semaine

Villepinte, France STRICHER Temps plein

Au sein du service Qualité de la BU France, vous serez le point d’entrée principal pour toute demande de support de notre outil dédié à nos clients. C’est un poste complet avec beaucoup d’interlocuteurs et de la variété dans les missions.

Quelles seront vos missions à ce poste ?- Réceptionner et enregistrer tous les appels et demandes des futurs ou utilisateurs de notre portail client- Créer les accès à la digitalisation et transmettre les codes à nos clients- Fournir un premier niveau d’aide à nos clients en cas de d’incident de l’outil- Aider nos clients dans l’utilisation de notre digitalisation- Tenir informés les utilisateurs sur l’état d’avancement de leurs demandes- Gérer le processus de résolution des incidents- Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté client.- Vous assurez le suivi des statistiques et les reportings clients.- Production d’indicateurs de performance- Soutien dans la formation de notre réseau interne et formation des utilisateurs clients

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Au delà du diplôme, vous avez de bonnes bases en informatiques notamment la maîtrise de d’Excel (TCD, formules automatiques...) que vous utiliserez au quotidien pour présenter de manière lisible les reportings clients.

Vous avez le sens du service, de la rigueur ainsi qu'un fort intérêt pour les nouvelles technologies

Pour réussir dans ce poste, vous devez également avoir un très bon relationnel.

Quels sont les avantages pour ce poste ?

Nombreux avantages pour nos collaborateurs : tickets restaurants (9€ par jour), mutuelle familiale intéressante, chèques vacances, comité d’entreprise, prime de participation annuelle, aide au logement, crèche d'entreprise, CET, PEE & PERCOL.
- Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés._

le Groupe Petit Forestier offre de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l’international), promotion interne, changement de métier.

Amenez de la fraicheur dans votre vie professionnelle et rejoignez-nous

LeLoueurDeFroid #PetitForestierRecrute

  • Coordinateur SAP Support Service Clients

    il y a 4 jours

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois.Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l’activité du service...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 3 jours

    Villepinte, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l'activité du service...

  • Chargé de Coordination Digitale H/F

    il y a 4 semaines

    Villepinte, France Stokomani Temps plein

    Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise française et dynamique ! Rattaché(e) au Responsable Digital, le/la Chargé(e) de Coordination Digitale garantit la cohérence 360° des contenus, le pilotage des campagnes d'influence, gère les interactions avec les agences et contribue activement à la production et la performance des...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Villepinte, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Chargé De Coordination Digitale H/F

    il y a 2 jours

    Villepinte, Île-de-France Stokomani Temps plein

    Informations générales Référence AffectationSiège social Intitulé du posteCHARGÉ DE COORDINATION DIGITALE H/F ContratCDI Temps de travailForfait 216j (Cadre) Description de la mission Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise française et dynamique Rattaché(e) au Responsable Digital, le/la Chargé(e) de Coordination...

  • Chargé Du Contenu Digital Et Site Internet

    il y a 7 jours

    Villepinte, France Stokomani Temps plein

    Depuis 60 ans, Stokomani a su se développer pour devenir le leader français du déstockage de grandes marques. Au-travers de son Réseau de plus de 155 magasins, Stokomani démontre la pertinence de son concept : la vente de produits de grandes marques à petits prix. Aujourd'hui, c'est plus de 3500 collaborateurs qui s'investissent chaque jour pour...

  • Coordinateur SAP Support Service Clients

    il y a 4 semaines

    Villepinte, Seine-Saint-Denis, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un Coordinateur SAP & Support Service Clients h/f H/F basé à Villepinte pour un CDD de 6 mois. Le Coordinateur SAP & Support Service Clients est chargé de contrôler l’activité du service...

  • ADMINISTRATEUR SUPPORT SYSTEME

    il y a 24 heures

    Villepinte, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2579 Publié le : 26/08/2022 Fonction : ADMINISTRATEUR Contrat : CDI Lieu de mission : VILLEPINTE Département : 93 Salaire : Suivant profil ADMINISTRATEUR SUPPORT SYSTEME & RESEAUX Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Administrateur Support Systèmes et Réseaux.Intégré...

  • Customer Tech Support

    il y a 1 jour

    Villepinte, France Danaher Temps plein

    Une entreprise de biotechnologie recherche un(e) Customer Technical Support & Dispatch Manager pour diriger l'équipe de support technique. Vous serez responsable d'assurer la satisfaction client en supervisant le call center technique et les opérations de dispatching. Un diplôme en ingénierie biomédicale et 5 ans d'expérience en support technique sont...

  • Administrateur Support Systeme

    il y a 3 jours

    Villepinte, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Administrateur Support Systèmes et Réseaux. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de Principales activités du poste - Support réseau (configuration des switches / maintenance des réseaux). -...