Emplois actuels liés à Chargé de Clientèle - Toulouse - DOYEN AUTO FRANCE

  • Chargé de Clientèle Propreté

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France GROUPE BSP Temps plein

    Le GROUPE BSP, société de nettoyage, recrute un/e chargé de clientèle pour son agence de Toulouse. Poste : CDI Mise à disposition d'un véhicule de service. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de la bonne tenue de nos sites, de la satisfaction et de la communication clients, vous accompagnerez les équipes. Vous serez à la fois...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France FED Supply Temps plein

    **FED Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour le compte de son client, filiale française d'une société anglosaxonne, spécialisé dans la distribution de pièces destinées à l'industrie aéropatial, un chargé de clientèle en CDI à Toulouse.** **Votre fonction**: Vos missions principales seront les suivantes: - Gestion d'appels...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Ecole Supérieure Internationale de la Mode Temps plein

    ResponsabilitésIdentifier les opportunités de croissance pour votre marchéDévelopper avec la direction commerciale wholesale les contacts clientèle en renforçant la présence de la marqueDévelopper sur votre secteur géographique le chiffre d’affaires du portefeuille clientsEtablir un plan de prospection (physique, téléphonique) à partir d'un...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Shiva Temps plein

    **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous ! Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de près de 500 agences et près de 70 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...

  • Chargé(e) de Clientèle BtoC

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Olympe Group Temps plein

    Une association à but non lucratif recherche un(e) Chargé(e) de clientèle BtoC & Événementiel à Toulouse. Vous serez chargé(e) de développer une clientèle, d'assurer la satisfaction des bénéficiaires et d'organiser des événements. Ce poste polyvalent allie compétences commerciales et d'événementiel, tout en s'inscrivant dans un projet...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France TRESCAL Temps plein

    **Quels challenges allez-vous relever avec nous ?** Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité. Il est le point d’entrée des diverses demandes des clients et leur contact...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 21 heures

    Toulouse, France M.A.R.A. Group Temps plein

    🚀 Deviens Chargé(e) de Clientèle Indépendant(e) ! 🚀 Rejoins une agence de marketing direct engagée pour le bien commun ! Tu as l'âme d'un(e) chasseur(se) de projets et le cœur tourné vers l'impact social ? Ce job est fait pour toi ! Vos missions 🌟 Ta Mission : 🎯 Acquérir de nouveaux clients (ONG, associations, acteurs du bien commun) pour...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France VOLTEX Temps plein

    **VOLTEX**, entreprise familiale toulousaine fondée en 1964, s'est solidement établie comme une référence incontournable dans la vente de mobilier et luminaires design. Forts de notre position de leader du e-commerce en France, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour renforcer notre équipe dynamique au sein du Service...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Rocket School Temps plein

    Rocket School recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de relation clientèle. Vous rejoindrez une entreprise toulousaine spécialisée dans les services aux entreprises, avec une activité orientée accompagnement et suivi client. La relation clientèle est essentielle pour assurer la satisfaction et la continuité des...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 21 heures

    Toulouse, France Studi Cfa Temps plein

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de clientèle (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État. Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Toulouse, France DOYEN AUTO FRANCE Temps plein

**À propos de nous**:
Placé au cœur de la chaîne de distribution, entre l’équipementier et le consommateur final, Doyen occupe une fonction logistique reconnue.

Notre mission est d'accompagner quotidiennement les acteurs de la distribution en garantissant l'excellence dans l'expérience client.

A l’écoute des besoins du marché, nous élaborons une gamme complète de produits et services évolutifs afin d'accélérer sensiblement les performances du distributeur et de ses clients.

**Mission**:
Rattaché à la Responsable du service client, vous aurez comme missions:

- **Gestion des commandes clients par téléphone**:

- Assure le service à la clientèle en communiquant les informations sur les pièces détachées (disponibilité, prix, )
- Renseigne les clients sur les délais d’approvisionnement en cas de ruptures ou de commandes spéciales ;
- Encode ponctuellement les Prix Nets ou les remises supplémentaires convenues au préalable avec la Direction Commerciale ;
- Réceptionne et traite les bons de commande « promo » et volume (tenue d’un tableau de suivi)
- **Gestion des réclamations commerciales et logistiques**:

- Réclamation « préparation »
- prends en charge les réclamations portant sur les erreurs de préparation des commandes
- consulte les différentes bases de données et logiciels permettant d’obtenir un diagnostic
- identifie la nature du problème et recherche un complément d’information, si nécessaire, auprès des différents services concernés
- applique la procédure appropriée au traitement de la réclamation (crédit, facturation, retour,)
- informe le client ainsi que les services concernés si besoin de ce suivi
- répertorie la réclamation dans la base de données réclamations
- Réclamation « transport »
- récolte les informations du client
- consulte les différentes bases de données, logiciels et sites du transporteur qui permettent d’obtenir un diagnostic
- prend les renseignements auprès du transporteur
- informe le client du suivi
- répertorie la réclamation dans la base de données
- établit des dossiers litiges à l’encontre des transporteurs en cas de colis perdus ou abîmés
- assure un suivi de qualité des livraisons des clients
- Réclamation « Retour »
- récolte les informations du client
- consulte les différentes bases de données, logiciels (Salto,) qui permettent d’obtenir un diagnostic
- recherche un complément d’information, si nécessaire, auprès des différents des services concernés (service technique, PM..)
- applique la procédure appropriée au traitement du retour (procédure, motif,..)
- informe le client ainsi que les services concernés si besoin de ce suivi
- répertorie la réclamation dans la base de données réclamations
- **Relation et suivi clients**:

- Transmet, relance, réceptionne et suit les dossiers d’ouverture de comptes ;
- Traite les litiges commerciaux ;
- Met à jour les données clients ;
- Est chargé(e) de remonter les informations auprès des départements concernés afin de contribuer à l’amélioration du service
- **Administration des ventes**:

- Traite la facturation des produits et services liés à l’offre DOYEN
- Assure la refacturation aux clients dans les délais convenus
**Profil**:

- Aisance téléphonique
- Expérience dans la relation client (5 ans minimum)
- Personnalité pro-client, tourné expérience client
- Esprit d’équipe
- Capacité de prise de recul
- Maitrise du pack office et avez idéalement une expérience sur les plateformes AS400 et CRM SalesForce.
- Excellente expression écrite et orale
- Réactif et rigoureux