Technicien Hotline

il y a 4 jours

La Défense ÎledeFrance, France SEA TPI Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.

Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous

Vos missions principales :

  • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents.

  • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.

  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.

  • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

  • Une première expérience impérativement chez un opérateur télécom, tel que SFR, Bouygues, Orange ou Free est demandée.

  • Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance en relation client.

  • Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.

Nos avantages :

  • Rémunération : Fixe

  • Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)

  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

  • Prime de Participation et d'intéressement

  • Prime de Vacances

  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk

  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine

    La Défense (), France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine

    La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien(ne) Hotline

    il y a 4 jours

    Rue de la Belle Étoile, Roissy-en-France, France Urmet Temps plein

    Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 5 jours

    Hauts-de-Seine, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...

  • Hotliner Informatique

    il y a 4 jours

    La Défense, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Hotliner Informatique

    il y a 4 jours

    La Défense, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 3 jours

    La Garenne-Colombes, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Explorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    il y a 6 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...

  • Technicien / Technicienne SAV

    il y a 1 semaine

    La Wantzenau, France Temporis Temps plein

    Temporis Strasbourg recrute pour l’un de ses clients, groupe industriel alsacien, l’un des leaders français dans la conception et la fabrication de stores extérieurs, pergolas et brise-soleil orientables, un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Technique H/F. Rattaché(e) au Responsable Bureau d’Études, vous intégrez une équipe dynamique composée...

  • Technicien - Technicienne SAV H/F

    il y a 4 semaines

    La Wantzenau, France Temporis Interim Temps plein

    Temporis Strasbourg recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel alsacien, l'un des leaders français dans la conception et la fabrication de stores extérieurs, pergolas et brise-soleil orientables, un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Technique H/F. Rattaché(e) au Responsable Bureau d'Études, vous intégrez une équipe dynamique composée de 6...