Technicien Hotline

il y a 3 jours


La Défense ÎledeFrance, France SEA TPI Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques.

Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous

Vos missions principales :

  • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents.

  • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.

  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.

  • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.

  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Plages horaires : 8h-20h (35 heures) du lundi au dimanche

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

  • Une première expérience impérativement chez un opérateur télécom, tel que SFR, Bouygues, Orange ou Free est demandée.

  • Vous avez un excellent sens du relationnel et une aisance en relation client.

  • Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.

Nos avantages :

  • Rémunération : Fixe

  • Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)

  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

  • Prime de Participation et d'intéressement

  • Prime de Vacances

  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :
1) Entretien téléphonique
2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk


  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine


    La Défense (), France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine


    La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Description de l’entreprise Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovantes.Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une...

  • Technicien Hotline H/F

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    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Team Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. -Diagnostiquer une panne. -Configurer des adresses IP. -Assurer la maintenance...

  • Technicien(ne) Hotline

    il y a 3 jours


    Rue de la Belle Étoile, Roissy-en-France, France Urmet Temps plein

    Urmet France est un fabricant de solutions d'interphonie, de contrôle d'accès, d'habitat connecté, d'alarmes anti-intrusion et de vidéosurveillance, pour tous vos projets de sécurisation des immeubles d'habitation et des maisons individuelles.Pourquoi nous rejoindre ?Le Groupe Urmet France est leader sur son secteur avec un seul objectif...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 4 semaines


    Hauts-de-Seine, France Sea Tpi Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 jour


    Pont-de-l'Arche, France Visionix Temps plein

    **Visionix**, un des leaders mondiaux dans la santé visuelle, recherche un **Hotliner **(H/F) pour son site de **Pont de l'Arche (27)**. Ce poste est à pourvoir **dès que possible** dans le cadre d'un **CDI**. **Rôle et missions** Rattaché au Responsable SAV, le Hotliner répond aux appels des clients et résout leurs problématiques (dépannage,...

  • Technicien Hotliner

    il y a 7 jours


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LIS France SAS Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, nous développons des solutions informatiques pour les entreprises de transport et de logistique. Aujourd'hui, nous sommes une équipe de plus de 240 personnes répartie en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas et en France à La Rochelle. Aujourd'hui, plus que jamais, les entreprises de transport et de logistique sont constamment sous...


  • La Défense (), France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Electronique H/F

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Technique, vos principales missions comme Technicien Electronique seront les suivantes : * Assurer la maintenance des équipements en fonction des différents schémas électroniques en atelier ; * Assister les utilisateurs dans la phase d'installation ; * Diagnostiquer une panne produit ou liée à une difficulté de programmation ;...