Chargé D'assistance-assistance
il y a 4 jours
**Chargé d’assistance F/H**
**Rejoignez **une équipe d’environ
200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) /
300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) /
130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) /
30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Tours (37) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) /
35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) /
et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser
**Et concrètement ?**
**Accueil du client**
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol )
- Identifier la problématique (problème de serrurerie, dégât des eaux, cambriolage, panne électro-ménager, hospitalisation )
- Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès )
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
**Prise en charge des demandes d’assistance**
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement )
- Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (plomberie, serrurerie, garde d’enfant, aide-ménagère )
- Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation)
**Suivi du dossier**
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
- Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée._
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel._
**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Diversité des contacts et des situations rencontrées
- Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
- Rôle clé dans la satisfaction client
- Métier valorisant
- Pratique régulièrede la langue étrangère
**Et si c’était vous ?**
- Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
- Bon sens et autonomie
- Réactivité
- Gout du travail en équipe
- Empathie et sens du service
- Parfaite maîtrise de l’allemand/espagnol/portugais/italien/turc
**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également
**21 000 collaborateurs**qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d **’Assistance Médicale **de Saint Cloud (92) / et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide...
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Chargé D'assistance-assistance
il y a 15 heures
Saint-Cloud, France Covéa Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs**...
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Gestionnaire en Assistance- Technique
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire en assistance - TECHNIQUE - Saisonnier F/H** **Rejoignez** ***une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté...
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Chargé D'assistance Médicale
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez**une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont...
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Chargé D'assistance Automobile
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance Automobile F/H - CDD** **Rejoignez** une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...
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Chargé D'assistance Médicale
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance F/H** Rejoignez une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...
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Chargé D'assistance Habitation Et Santé
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d’assistance habitation et santé F/H** **Rejoignez**une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. **Votre mission ?** Prendre en charge...
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Manager /assistant de Direction -direction Des Assistances (F/H)
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Manager /Assistant de Direction -Direction des Assistances F/H** **Rejoignez un collectif d’environ 1 000 collaborateurs au sein de la Direction des Assistances de Fidelia et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges : le métier d’Assistant de Direction (F/H) en soutien des Plateaux Relation Client !** Rattaché(e) à la...
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Chargé D'assistance Médicale Saisonnier
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Chargé d'assistance médicale saisonnier F/H** **Vous cherchez une expérience enrichissante cet été ? Rejoignez Fidélia et devenez le soutien de nos assurés !** Rejoignez une équipe d’environ 38 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile...
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Gestionnaire Rédacteur-assistance
il y a 6 jours
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire rédacteur F/H** **Rejoignez **une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de **FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) **et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement...
