Key Account Manager

**À propos du poste**
Votre mission sera de **développer et piloter un portefeuille de clients d'un secteur géographique**, en veillant à la croissance des ventes et à la satisfaction de nos partenaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain et adopterez une approche proactive pour **stimuler la croissance et fidéliser durablement nos clients clés**.

Ce poste s’adresse à un profil motivé par le **développement commercial** et passionné par la **gestion des relations B2B**..

**Vos responsabilités principales**:
**Stratégie & planification des comptes**
- Suivi des devis et conclusion des affaires
- Analyse des devis perdus et actions de rétention client
- Gestion complète du pipeline commercial et coordination avec les commerciaux terrain
- Élaboration de plans de compte pour les clients stratégiques en collaboration avec les commerciaux terrain
- Mise en place d’actions proactives pour soutenir la croissance des parts de marché dans la région
- Suivi budgétaire par région et par client

**Gestion de la relation client**
- Être l’interlocuteur interne privilégié des comptes stratégiques quand les commerciaux terrain sont indisponibles
- Développer des relations solides et durables avec les décideurs et parties prenantes (multi-niveaux)
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client en résolvant les problèmes escaladés
- Coordonner avec le marketing sur les campagnes ou événements spécifiques

**Suivi de la performance & reporting**
- Co-gérer le portefeuille de clients avec les commerciaux terrain
- Suivre la performance au niveau régional et au niveau client
- Piloter les indicateurs clés (revenus, rentabilité, satisfaction client)

**Gestion des problèmes & escalades**
- Traiter les problématiques clients complexes dépassant le périmètre du service client
- Faire le lien entre le support opérationnel et la gestion stratégique des comptes

**Profil recherché - C'est Astrak un bon Key Account Manager c’est**
- Un conseiller de confiance pour les clients et pour les commerciaux terrain
- Capable de prendre la pleine responsabilité du suivi quotidien et des affaires en cours
- À l’aise pour répondre rapidement à toutes questions liées aux devis en cours
- Proactif dans l’identification et la clôture d’opportunités, tout en anticipant les risques
- Capable d’avoir une vision stratégique : comprendre comment chaque opportunité s’intègre dans les objectifs de long terme de la région
- Organisé et orienté résultats, avec une gestion claire des priorités
- Capable de travailler main dans la main avec les commerciaux terrain pour maximiser les conversions, renforcer la fidélisation et détecter de nouvelles opportunités

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois

Expérience:

- Gestion de portefeuille: 3 ans (Requis)
- négociation commerciale: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel