Service Délivery Manager

il y a 2 semaines

Paris, France KERNET Temps plein

Contexte
Notre client, un grand groupe de services basé en France, recherche un Consultant Service Delivery Manager (H/F) pour renforcer ses équipes en environnement de production informatique. Le poste est stratégique et s?inscrit dans une démarche d?amélioration continue des services IT, au c?ur des enjeux opérationnels et de transformation.
Missions principales
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour responsabilités:
Piloter la qualité et la continuité des services délivrés en production informatique.
Assurer l?interface entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires.
Mettre en place, formaliser et documenter les processus ITIL (incident, problème, changement, etc.).
Identifier les points d?amélioration, proposer et mettre en ?uvre des actions correctives et préventives.
Optimiser les workflows ( Service Now ) afin de fluidifier la gestion des services.
Produire des reportings et indicateurs de performance (SLA, KPI) pour le suivi des engagements.
Accompagner la gouvernance et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques ITIL au sein des équipes.
Profil recherché
Expérience confirmée (5 ans et +) en Service Delivery Management ou en pilotage de services de production informatique.
Bonne maîtrise des pratiques ITIL et de la gestion de workflows ( Service Now)
Capacité à analyser, documenter et optimiser les processus opérationnels.
Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Capacité à travailler dans un environnement complexe, avec plusieurs interlocuteurs et enjeux stratégiques.
Ce que nous offrons
Une mission de haut niveau au sein d?un grand groupe reconnu.
Un environnement stimulant, axé sur l?innovation et l?amélioration continue.
La possibilité de contribuer à la structuration et à l?optimisation des processus IT d?une organisation de premier plan.

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Service Delivery ManagerITS Services Banque Finance - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Engagement – Optimisation – Communication – Proactivité – Relation clientVous aimez vous assurer que les engagements de services pris en amont soient bien réalisés au quotidien ? Devenez Service Delivery Manager chez un de nos clients et assurez-vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Planet Temps plein

    **Description**: **About Us**: The payments market is the most exciting technology market in the world today for good reason. McKinsey values it globally at over $2 trillion and it’s growing between 13-15% year-on-year. Some of the largest most dynamic brands are investing in this sector; Apple has ApplePay, Google has GooglePay, Amazon has AmazonPay, and...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 5 jours

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...