Assistant(E) Service Client

il y a 1 semaine

BoulogneBillancourt, France Lavazza Temps plein

Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est fortement impliqué dans des projets de développement durable menés par la Fondation Lavazza.

Leader de la consommation hors-domicile en France, Lavazza France est le partenaire incontournable de tous les professionnels avec une large gamme de produits, s’adressant à la fois aux Cafés, Hôtels, Restaurants et aux entreprises, mais également disponible en distribution automatique.

Parce ce que la culture de l’espresso - de la plante à la tasse -, les **valeurs humaines** et la **passion de l’excellence** sont au cœur de notre ADN, nous nous attachons à faire vivre une expérience unique dans chaque tasse.

Au sein du département Supply Chain Lavazza France, sous la responsabilité de Vincent, notre Responsable Service Clients, vous contribuerez à la vie et aux différentes missions des services logistiques et vous serez plus particulièrement sur les missions suivantes:
**60% Opérationnel**
- La gestion du processus de la commande jusqu’à la facturation des clients CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) en support de l’équipe avec pour objectif principal la satisfaction clients:

- Création comptes clients
- Saisie des commandes clients/distributeurs
- Gestion des reliquats et suivi du portefeuille de commandes
- Gestion des litiges
- Répartition de la pénurie
- Achats de machines
- Gestion des mouvements et des mises à disposition des machines
- Gestion de la facturation

Appels entrants & sortants clients

**40% Process & Projets**
- Etat des lieux, recommandation et mise en place des bons processus pour une meilleure gestion du parc machine et coordination entre les différentes parties prenantes
- Projets de monitoring via la mise en place de reporting sur l’outil Power BI
- Participation à l’automatisation des commandes (EDI, 2B2 Portal)
- Liste de missions non-exhaustives.

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients, des commerciaux, de la logistique, de la comptabilité et du trade marketing.

**PROFIL RECHERCHE**:

- Etudiant(e) type Ecole de Commerce, Logistique ou Université et doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et force de proposition.
- Vous avez une bonne compréhension des enjeux Supply Chain
- Vous maîtrisez Excel et êtes à l’aise avec les chiffres et les analyses.

**COMPLEMENTS D'INFORMATIONS**:

- Localisation : Boulogne-Billancourt
- Stage rémunéré : 1300-1500 euros brut / mois
- 6 jours de repos offerts
- Accès au CE Carte Noire
- Accès au Restaurant Inter-Entreprise (RIE)
- Remboursement du titre de transport à 75%

Contrat : Stage
Date de début : 06 janvier 2025

  • Assistant Service Client H/F

    Il y a 5 minutes

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant(e) Service Client, vos missions seront les suivantes : Gérer le cycle complet des commandes (Order-to-Cash) : réception, saisie et suivi. Assurer la disponibilité des stocks et le respect des délais de livraison. Coordonner avec les équipes internes et les usines pour résoudre les anomalies. Créer et suivre les commandes d'achats...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 4 heures

    Boulogne-Billancourt, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel ADV & Relation Client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'administration des ventes et de la relation client, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client, vos missions seront les suivantes : Gérer le cycle complet des commandes (Order-to-Cash) : réception, saisie et suivi. Assurer la disponibilité des stocks et le respect des délais de livraison. Coordonner avec les équipes internes et les usines pour résoudre les anomalies. Créer et suivre les commandes d'achats...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant qu'Assistant Service Client, vos missions seront les suivantes : * Gérer le cycle complet des commandes (Order-to-Cash) : réception, saisie et suivi. * Assurer la disponibilité des stocks et le respect des délais de livraison. * Coordonner avec les équipes internes et les usines pour résoudre les anomalies. * Créer et suivre les commandes...

  • Assistant(e) Commercial(e) et Service Clients

    Il y a 17 minutes

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Alvadiem Temps plein

    Rattaché(e) à laResponsable du Service Clients, vous êtes au cœur de la relation client,interface entre les clients (BtoB, BtoC, professionnels de santé)et les équipes internes (commerciaux, marketing, logistique)Votre mission :assurer une expérience client fluide, réactive et bienveillante, tout en soutenant l'activité commerciale au...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France notre client Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...

  • Assistant(e) de Gestion Locative — Accueil et Suivi Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Century 21 France Temps plein

    Une agence immobilière renommée à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Assistant(e) de gestion locative. Le rôle implique d'accueillir les clients, de gérer les relations avec les propriétaires et les locataires, et de coordonner les missions administratives de l'agence. Vous devrez être dynamique, organisé(e) et proactif(ve) pour assurer un...

  • Assistant Service Client industrie

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recrute un Assistant Management Service Client industrie (h/f) pour son client spécialisé dans la tech, situé à Boulogne-Billancourt (92100). Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une longue durée. Vos principales missions seront : 1. Accomplir les tâches fondamentales de gestion du service à la clientèle,...

  • Assistant(E) de Zone

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France DOMIDOM Temps plein

    _Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile._ - Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à...

  • Stage- Assistant(E) Chargé(E) Assurance Qualité Et Réclamations Clients

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Stage, 5-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Assistant Chargé Qualité Publiée le 06/11/2025 Publiée le 06/11/2025 **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des...