Référent Service Client Et Recouvrement

il y a 5 jours

Paris e, France Page Personnel Temps plein

Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).

Notre client Fintech de renommée recherche un Référent Service Client et Recouvrement pour rejoindre ses équipes à Paris.

**Responsabilités**:
**Surveillance et évaluation**:

- Réaliser des audits réguliers des appels et des mails (Ticket zendesk ou mail diabolocom) du service client et du recouvrement pour garantir la qualité et la conformité,
- Surveiller le respect des processus opérationnels par les équipes métiers,
- Utiliser des outils de suivi et de reporting pour évaluer les performances et identifier les domaines nécessitant des améliorations.

**Analyse et reporting**:

- Analyser les données de performance et les feedbacks clients pour identifier les tendances et les problèmes récurrents,
- Produire des rapports détaillés sur la qualité des équipes opérationnelles.

**Amélioration continue**:

- Développer et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer la qualité du service client et l'efficacité des processus de recouvrement,
- Collaborer avec les équipes de formation pour s'assurer que les employés reçoivent une formation adéquate sur les meilleures pratiques et les procédures de qualité.

**Conformité et réglementation**:

- Assurer les contrôles qualités réglementaires sur les périmètres services Client et Recouvrement.

Vous disposez d'un Bac +2 minimum en gestion, finance, droit ou domaine équivalent. Vous disposez d'une expérience à un poste similaire, de préférence en banque ou dans le secteur financier. Vous avez une bonne connaissance du domaine du recouvrement et de la relation client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel).

Intérim.

  • Charge Recouvrement

    il y a 5 jours

    Paris, France HAUSSMANN RECOUVREMENT Temps plein

    Fondée en 2011, Haussmann Recouvrement est une société de recouvrement, Filiale à 100% de la Banque DELUBAC & CIE Créée initialement pour prendre en charge les créances bancaires (issues de la Banque Delubac & Cie ou d’autres Banques), la société a très rapidement étendu son activité à tout type de créance civile ou commerciale sur les...

  • Assistant Administratif/recouvrement Service Client

    il y a 2 heures

    Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...

  • Gestionnaire recouvrement ou Référent technique recouvrement des créances

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire recouvrement ou Référent technique recouvrement des créancesPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 25/12/2025CDIParisNIVEAU 4ATélétravail possibleNVHADD116363CAF DE PARISRejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre...

  • Gestionnaire recouvrement ou Référent technique recouvrement des créances

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

    CAF DE PARISRejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs...

  • Assistant Recouvrement en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France FICHORGA Temps plein

    **Missions principales**: - Mise en oeuvre de la démarche de pré-contentieux (relances, mise en demeure, etc) - Mise en oeuvre des process et de solutions aidant au recouvrement des créances clients en partenariat avec les autres services de la société - Suivi d' un reporting de suivi des impayés/contentieux - Gestion de la comptabilité client -...

  • Manager D'équipe

    il y a 2 jours

    Lyon 9e, France Gayssot Recouvrement Temps plein

    **Vous aimez le challenge et souhaitez pouvoir évoluer dans un environnement en plein développement ?** **Gayssot Recouvrement, société jeune et dynamique à taille humaine, spécialisée dans la gestion du poste client recherche un (e) Superviseur.** **Mission**: - **Manager une équipe de gestionnaires de relance en appels sortants, entrants, mails...

  • Charge de Facturation Et Recouvrement Client

    il y a 4 heures

    Paris, France SERENEST ENTREPRISE Temps plein

    **Recouvrement 60%** - Mise en place de process de recouvrement - Mise en place de l'amélioration du service client et formation / accompagnement des équipes - Contacter les clients pour le recouvrement des factures et trouver des solutions avec eux. - Mise en place de suivi avec méthode de recouvrement - A noter, il n'y a pas d'outil prévu pour le...

  • Chargé(E) de Recouvrement Btob

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France OLCANI RH Temps plein

    OLCANI RH est un cabinet de recrutement et d’intérim indépendant et spécialisé dans l’Immobilier. Nous recrutons pour un de nos clients, une jolie foncière immobilière qui possède, gère et développe des destinations shopping de premier plan, sur 7 pays européens, qui participent à l’attractivité commerciale et économique des villes dans...

  • Juriste Contentieux Recouvrement Confirme

    il y a 7 jours

    Paris 20e, France Ste de Recouvrement Temps plein

    **JURISTE CONTENTIEUX CONFIRME (H/F)** En quête d’un nouveau challenge ?! Rejoignez une société de services aux entreprises située à Paris 20 en constant développement. **Mission**: Au sein du service juridique, vous avez pour principales missions d’engager les procédures de contentieux amiable et judiciaire dans un objectif de recouvrement des...

  • Assistant Recouvrement Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France temporis Temps plein

    Temporis Experts et Cadres Paris, l’agence qui recrute les meilleurs talents et qui les accompagne tout au long du processus afin d’intégrer une entreprise dans laquelle s’épanouir. Nous sommes une équipe impliquée de professionnels, experts des recrutements tertiaires. Notre mission ? Trouver le match parfait ! Parce que chez Temporis, vous êtes...