Agent de La Relation Clients en Gare

il y a 8 heures

Paris, France SNCF Temps plein

Paris Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne.

Vos missions

En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
- Votre rôle sera de vous assurer du confort et de la sécurité des voyageurs dans la gare. Au quotidien, ce sera à vous d’accueillir, orienter et informer les clients. Vous serez amenés à promouvoir et à vendre les produits et services SNCF. Enfin, vous régulerez les flux, rassurerez les voyageurs en cas de situation perturbée et répondrez à leurs besoins.
- Vos activités principales au sein de la gare de Lyon seront:
- Orienter, conseiller et contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients
- Réaliser les ventes au guichet, animer l’espace de vente et assurer la gestion des flux
- Accompagnez les clients sur les outils digitaux LSA/BLS
- Réaliser l’accueil des clients lors des embarquements
- Réaliser des tâches techniques sur les TGV (ou matériel embarquement)

Votre quotidien

L'exercice du métier se fait en tenue commerciale au sein d'une équipe de ventes et Escale sous la responsabilité d'un dirigeant de proximité

Horaires

Vos horaires de travail seront adaptés aux horaires d’ouverture de la gare. Vous pourrez débuter votre service à 05h00 comme finir à 00h30. Les amplitudes horaires sont de 07h45 par jours et vous serez amenés à travailler les week-ends et les jours fériés.

Ce que nous vous offrons

Pour assurer les missions d’accueil, d’informations, de services des clients, l’établissement SNCF de Paris gare de Lyon recherche des personnes motivées pour renforcer ses équipes durant la période estivale (juin à septembre)

Profil recherché
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+2
- Vous justifiez d’une expérience de 3 à 6 mois dans les domaines de la relation clients serait un plus.

Compétences et Qualités souhaitées
**- ÊTRE ÂGÉ DE 18 ANS AU 1ER JOUR DE LA FORMATION (SAMEDI 22 AVRIL) - RÉACTIVITÉ / ORGANISATION - SENS DU SERVICE ET DE LA RELATION CLIENT - AISANCE RELATIONNELLE - AUTONOMIE - ESPRIT D’ÉQUIPE - RIGUEUR QUALIFICATION**

Les +

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par une habilitation avec un Dirigeant de Proximité.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Agent de La Relation Client en Gare

    il y a 7 jours

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en transport ferroviaire, des...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence Châlons-en-Champagne recrute pour les JEUX OLYMPIQUES des AGENTS RELATION...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 10 heures

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Opérateur PIVIF** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien...