Chargé(E) de Projet Service Client- Cdd 12 Mois

il y a 6 jours

Guyancourt, France Vantive Temps plein

Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

**Votre rôle au sein de la future société Vantive (Baxter)**:
L’équipe de Service Client basée au siège social à Guyancourt recrute un/une **C**hargé(e) de projet service client** en contrat à durée déterminée d’un an, rattaché(e) au Superviseur Service Clients France. Vous serez en interaction avec les autres pays du cluster (Belgique et Hollande).

Vous aurez pour mission d'assurer la relation client en étant l'intérface entre le client et le future Vantive sur l’ensemble du territoire France et DROM COM. Vous etes garant(e) de la bonne gestion des commandes clients et leur suivi. Vous aurez le role de soutenir le superviseur dans la gestion et le suivi des projets en lien avec le service clients. Force de proposition sur des possibilités d'amélioration des processus, vous participerez activement à la mise en place de nouveaux outils ou processus.

**Vos responsabilitiés**:

- Gestion des commandes France manuelles des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
- Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
- Gestion des litiges
- Contribuer activement à l’organisation, la gestion et le déploiement des projets européens de Vantive pour le service client.
- Travailler en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes dans l’intérêt du développement du ou des projets, dans le respect de la qualité de service de Vantive.
- Participer aux réunions de suivi des projets et mettre en œuvre les actions dans le respect des délais.
- Rédiger et mettre en forme les modes opératoires à l'attention des gestionnaires client et organiser les formations des équipes aux nouveaux processus.

**Votre profil**:
Titulaire d'un bac + 2, vous justifiez d'une expérience significative en service client dans un environnement international.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, ERP, CRM, système EDI et le travail en mode projet

Vous faites preuve d'excellentes capacités de communication à l'oral et à l'écrit, en français comme en anglais.

**Reasonable Accommodation**

**Recruitment Fraud Notice**

Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

  • 4 Agents Administratifs Cdd 3 Mois

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **La CPAM des Yvelines recherche pour son service en charge du traitement des indemnités journalières situé à Guyancourt (78)** *** **4 agents administratifs (H/F)** **CDD 3 mois** Depuis 75 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale en assurant la gestion des branches Maladie et...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Kbane Temps plein

    DEVIENS KBANER  Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous Tu seras accompagné.e par Julien, le Leader travaux au sein de l'agence de Magny les Hameaux, dans une équipe de 8 personnes dans le cadre d'un CDD de 3 mois pour renfort.Pourquoi rejoindre Kbane ?Tu vas faire partie d'une équipe de...

  • Chargé(E) de Recrutement

    il y a 10 heures

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGÉ(E) DE RECRUTEMENT H/F - Sodexo est aujourd'hui le leader mondial des Services de Qualité de Vie. Implanté dans 80 pays, nos 428 000 collaborateurs sont animés par la même passion du Service. - Parce la Qualité de Vie est primordiale pour notre performance et celle de nos clients, nous recherchons nos équipes de...

  • 2 Agents Administratifs Cdd 3 Mois

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Annonce externe CPAM Temps plein

    **La CPAM des Yvelines recherche pour son service en charge du traitement des indemnités journalières situé à Guyancourt (78)** *** **2 agents administratifs (H/F)** **CDD 3 mois** Depuis 75 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale en assurant la gestion des branches Maladie et Accidents du travail et...

  • Chargé de Relation Client Adv

    il y a 2 jours

    Guyancourt, France Marquetis Call Temps plein

    **Faisons connaissance !** Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics. **Avec nous, venez faire la différence !** **Que recherchons nous ?** Rattaché(e) au siège de l'entreprise à Levallois-Perret, votre premier lieu de mission est à Guyancourt, dans les locaux de notre client, au sein de nos...

  • Charge(E) de Ressources Humaines

    il y a 6 jours

    Guyancourt, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RESSOURCES HUMAINES H/F - Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site. Guidés par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès, nos équipes œuvrent au quotidien pour...

  • Gestionnaire Bo Service Clients

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutive chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d’investissement de premier plan, dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes une ou un Gestionnaire Back Office - service...

  • Chargé(E) Qualité Relation Client

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France Crédit Agricole Payment Services Temps plein

    Description du poste **Notre équipe** Tu seras rattaché(e) à l’équipe du Service Client de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), composée de 4 personnes qui sont en charge d’échanger avec nos clients, de suivre la qualité de la relation client, les réclamations clients et de les guider sur l’outil de ticketing. **Ce que l’on te...

  • Agents Administratifs Cdd 3 Mois

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, France CPAM DES YVELINES Temps plein

    **Contexte**: Depuis 75 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale en assurant la gestion des branches Maladie et Accidents du travail et Maladies professionnelles du régime général de la Sécurité sociale. La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés Yvelinois. Nous...

  • 2 Agents Administratifs

    il y a 6 jours

    Guyancourt, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Depuis 75 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale en assurant la gestion des branches Maladie et Accidents du travail et Maladies professionnelles du régime général de la Sécurité sociale. La CPAM des Yvelines assure une couverture de santé à près de 1 400 000 assurés yvelinois....