Accueil, Courrier, Standardiste Et Traitement Des

il y a 2 semaines


Castres, France KparK Energie Temps plein

**Gestion des dossiers et des réclamations**:
Gestion de la réception des courriers, du tri, de la répartition des courriers, suivis des envois et des réception des courriers comprenant la mise sous plis pour EBS Energie et KparK
- Standard téléphonique de KparK Energie
- Accueil physique des clients du siège
- Traitement des réclamations pour EBS Energies
- Enquêtes auprès des bénéficiaires de CEE selon le processus interne
- Tenu du registre des retours d'enquêtes

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**Les objectifs quantitatifs**:

- Respecter les délais des différentes consignes

**Les objectifs qualitatifs**:

- Capacité à l'utilisation des consoles téléphoniques et autres systèmes liés

Capacité à gérer des appels simultanés

Application des processus des traitement des réclamations ainsi que des reporting

Limiter les délais de traitement des réclamations**Les savoir-faire**:

- Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Internet Explorer,) Connaitre les techniques d’accueil téléphonique
- Savoir utiliser des logiciels spécifiques (Sales Force)
- être diplomate, patient, réactif et efficace
- Savoir être rigoureuse et méthodique, pédagogue et disponible
- Capacité à travailler en espace de travail ouvert

**Les savoir être**:

- Réactivité et méthode
- Pédagogue et à l’écoute
- Gestion du stress
- Enthousiasme, implication et curiosité

**Les compétences relationnelles**:

- Communiquer afin d’entretenir des relations conviviales avec les interlocuteurs internes et externe avec courtoisie, tact, amabilité
- Garantir l’ambiance générale au profit de la société

Mot du recruteur

Vous souhaitez participer à notre développement national ?



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    Vous serez l'intermédiaire entre les tiers et notre l'entreprise.Vous participerez à l'accomplissement et à l'évolution des différentes missions du service administration des ventes. Gérer le standard et l'accueil, Suivre les retards de paiement des clients.Assister les commerciaux sédentaires et les hommes produits sur la gestion administrative des...


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    Accueil physique et téléphonique des usagers - Renseignements et orientation du public - Traitement des demandes administratives du public - Traitement des demandes de recensement militaire et des affaires scolaires Veuillez vérifier votre éligibilité au contrat PEC auprès de votre conseiller avant de postuler à cette offre. Poste à pourvoir...

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    _**L'Association de Sauvegarde de l'Enfance Haute Occitanie compte aujourd'hui quatorze établissements et services répartis sur dix sites et comprend plus de 240 salariés. Elle intervient sur le secteur de la protection de l'enfance (service d'investigation éducative, service d'action éducative en milieu ouvert, centre d'accueil et d'orientation,...

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    **Mcdonald’s leader de la restauration rapide.** **Vous êtes un manager confirmé** **(f/h) dans le secteur de la restauration commerciale et de la restauration rapide et vous souhaitez saisir ces nouvelles opportunités.** **V**ous êtes un jeune diplômé bac+2, bac +3** **de formation commerciale et vous recherchez des responsabilités à saisir...

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    **API** acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’**humain** au cœur de son travail. Nos valeurs **:proximité**, **disponibilité**, **réactivité** et **professionnalisme**. Mission intérim, Saisonnier, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! API **CASTRES** recherche pour l’un de ses clients, **UN-E...

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