Accueil, Courrier, Standardiste Et Traitement Des
il y a 2 semaines
**Gestion des dossiers et des réclamations**:
Gestion de la réception des courriers, du tri, de la répartition des courriers, suivis des envois et des réception des courriers comprenant la mise sous plis pour EBS Energie et KparK
- Standard téléphonique de KparK Energie
- Accueil physique des clients du siège
- Traitement des réclamations pour EBS Energies
- Enquêtes auprès des bénéficiaires de CEE selon le processus interne
- Tenu du registre des retours d'enquêtes
r
**Les objectifs quantitatifs**:
- Respecter les délais des différentes consignes
**Les objectifs qualitatifs**:
- Capacité à l'utilisation des consoles téléphoniques et autres systèmes liés
Capacité à gérer des appels simultanés
Application des processus des traitement des réclamations ainsi que des reporting
Limiter les délais de traitement des réclamations**Les savoir-faire**:
- Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word, Internet Explorer,) Connaitre les techniques d’accueil téléphonique
- Savoir utiliser des logiciels spécifiques (Sales Force)
- être diplomate, patient, réactif et efficace
- Savoir être rigoureuse et méthodique, pédagogue et disponible
- Capacité à travailler en espace de travail ouvert
**Les savoir être**:
- Réactivité et méthode
- Pédagogue et à l’écoute
- Gestion du stress
- Enthousiasme, implication et curiosité
**Les compétences relationnelles**:
- Communiquer afin d’entretenir des relations conviviales avec les interlocuteurs internes et externe avec courtoisie, tact, amabilité
- Garantir l’ambiance générale au profit de la société
Mot du recruteur
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Hôte D'accueil Standardiste
il y a 4 jours
Castres, France BENNE SA Temps plein**BENNE SA**, PME industrielle basée à CASTRES (81100), est spécialisée dans la conception et la réalisation de solutions complètes de convoyeurs, de lignes de production et de systèmes automatisés. Avec 120 collaborateurs et un objectif de 14,6 M€ de chiffre d’affaires, l’entreprise est un des leaders français de la manutention en...
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Assistant de Gestion
il y a 7 jours
Castres, France CAPLASER Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons **Assistant(e) de Gestion - Standardiste**, pour compléter notre équipe Administrative. Le groupe CAPLASER, est un intégrateur de solutions IT. Nous intervenons en Occitanie et Nouvelle Aquitaine sur les sujets de la transformation digitale des entreprises en leur apportant des solutions basées sur...
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Adjoint Administratif
il y a 4 jours
Castres, France CHIC CASTRES MAZAMET Temps pleinL’Institut de Formation aux Métiers de la Santé du CHIC Castres Mazamet recrute un adjoint administratif. Niveau BAC à BAC+2 dans le domaine du secrétariat. : - Accueil et prise en charge des personnes (agents, usagers, etc...) - Gestion administrative relative au domaine d'activité et contrôle des données - Participation au travail de...
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Assistant Administration Des Ventes/standard
il y a 5 heures
Castres, France Pôle Emploi Temps pleinVous serez l'intermédiaire entre les tiers et notre l'entreprise.Vous participerez à l'accomplissement et à l'évolution des différentes missions du service administration des ventes. Gérer le standard et l'accueil, Suivre les retards de paiement des clients.Assister les commerciaux sédentaires et les hommes produits sur la gestion administrative des...
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Agent/ Agente D'accueil en Collectivité
il y a 8 heures
Castres-Gironde, France Pôle Emploi Temps pleinAccueil physique et téléphonique des usagers - Renseignements et orientation du public - Traitement des demandes administratives du public - Traitement des demandes de recensement militaire et des affaires scolaires Veuillez vérifier votre éligibilité au contrat PEC auprès de votre conseiller avant de postuler à cette offre. Poste à pourvoir...
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Secretaire
il y a 2 jours
Castres, France SAUVEGARDE DE L'ENFANCE HAUTE-OCCITANIE Temps plein_**L'Association de Sauvegarde de l'Enfance Haute Occitanie compte aujourd'hui quatorze établissements et services répartis sur dix sites et comprend plus de 240 salariés. Elle intervient sur le secteur de la protection de l'enfance (service d'investigation éducative, service d'action éducative en milieu ouvert, centre d'accueil et d'orientation,...
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Hôte.esse de Caisse
il y a 4 jours
Castres, France Courir Temps pleinCourir est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de 2000 collaborateurs, 300 magasins à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux : rendre la Sneaker accessible à tous. L'aventure Courir? C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif riche de 40 ans d'histoire, c'est aussi...
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Manager Confirmé
il y a 2 jours
Castres, France McDonald's TARN NORD et SUD Temps plein**Mcdonald’s leader de la restauration rapide.** **Vous êtes un manager confirmé** **(f/h) dans le secteur de la restauration commerciale et de la restauration rapide et vous souhaitez saisir ces nouvelles opportunités.** **V**ous êtes un jeune diplômé bac+2, bac +3** **de formation commerciale et vous recherchez des responsabilités à saisir...
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Assistant-e de Direction
il y a 4 jours
Castres, France API Castres Temps plein**API** acteur local indépendant de l’intérim et du recrutement place l’**humain** au cœur de son travail. Nos valeurs **:proximité**, **disponibilité**, **réactivité** et **professionnalisme**. Mission intérim, Saisonnier, CDD, CDI, tout est possible chez API ! Rejoignez-nous ! API **CASTRES** recherche pour l’un de ses clients, **UN-E...
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Secrétaire Général
il y a 7 jours
Castres, France ASSOCIATION AID 81 Temps pleinPoste très polyvalent: - accueil physique et téléphonique - gestion administrative : classement, enregistrement du courrier, envoie des factures, rédaction de contrat d'intervention, classement,... - aide RH : enregistrement des arrêt maladies, aide à la réalisation des contrats de travail, aide dans la partie RH Type d'emploi : Temps plein,...