Responsable Pièces Et Garantie

Vous recherchez un poste polyvalent dans l'après-vente en BtoB au sein d'une équipe à taille humaine ?

Vous appréciez être en contact et en collaboration avec une grande variété de métiers et de secteurs d'activité ?

Votre curiosité sera comblée sur ce poste où vous pourrez monter en compétences

**Responsabilités principales**:
Reportant au Directeur Service Market Industrie de Volvo Penta France et en véritable interface entre les clients et les fonctions internes, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de commandes, du stockage et de la logistique pièces de rechanges.

Vous aurez notamment pour missions:

- Gérer et améliorer le processus des commandes, de stockage et de logistique des pièces de rechange en lien avec le réseau et les équipementiers,
- Gérer et améliorer le processus de gestion de garanties : en binôme avec l’inspecteur technique, étudier et valider les dossiers clients conformément à la politique commerciale,
- Mettre à jour et communiquer mensuellement au réseau les reportings de suivi de leur performance (suivi des objectifs, KPI’s, etc.),
- Etre le référent des outils informatiques liés à la gestion des garanties et pièces (octroi des accès aux réseau, formation nouveaux utilisateurs, etc),
- Assurer une veille concurrentielle (marché, prix, concurrence, etc) en vue d’optimiser la politique commerciale

Des déplacements occasionnels chez les partenaires ou les équipementiers sont à prévoir.

**Profil souhaité**:

- De formation supérieure, vous avez au moins une expérience (hors stage et alternance) dans une fonction en après-vente dans des secteurs industriels.
- Vous maitrisez les outils informatiques et votre anglais est impérativement courant. La connaissance de l’italien ou de l’espagnol est recommandée.
- Vous êtes curieux/se, autonome, organisé/é et aimez le travail en équipe.
- Enfin, vos qualités de communication vous permettent d’interagir efficacement avec les clients et en interne.

**ENG**:Advertisement Parts and warranty manager H/F**

Are you looking for a multi-skilled position in BtoB after-sales, as part of a team on a human scale?

Do you enjoy working with a wide variety of professions and business sectors? Then this is the job for you

**Main responsibilities**:
Reporting to the Industry Service Market Manager and acting as a genuine interface between customers and internal functions, you will be responsible for the entire ordering process, storage and spare parts logistics.

**In particular, you will be responsible for**:

- Managing and improving the spare parts ordering, storage and logistics process in conjunction with the network and equipment manufacturers,
- Managing and improving the warranty management process: working in tandem with the technical inspector, studying and validating customer files in line with sales policy,
- Updating and communicating performance monitoring reports to the network on a monthly basis (monitoring objectives, KPIs, etc.),
- Act as the point of reference for the IT tools used to manage warranties and parts (grant access to the network, train new users, etc.),
- Monitor the competition (market, prices, competitors, etc) with a view to optimising sales policy.

Occasional travel to partners or OEMs is to be expected.

**Profile required**:

- With a higher education background, you will have at least one year's experience (excluding internships) in an after-sales role in automotive/industrial sectors.
- You must have a good command of IT tools and be fluent in English. Knowledge of Italian or Spanish would be a plus.
- You are curious, autonomous, organised and enjoy working in a team.
- Finally, your communication skills will enable you to interact effectively with customers and in-house stakeholders.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel