Conseiller Client Chargé D'assistance

il y a 1 semaine

Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.

Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client Chargé d'Assistance F/H **au sein de notre Service Client de pour notre offre **Sérélia Tranquillité**, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées

**Vos missions**:

- Vous **assurez le suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
- Vous êtes le **contact du client dès la réception du contrat **pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous **réalisez un appel au client** dès la réception de son contrat, vous **organisez l’envoi **du matériel et **accompagnez le bénéficiaire **par téléphone lorsqu’il installe son équipement.
- Vous êtes ensuite **l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat **(suspensions contrat, mise en place nouvelles options, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations )
- Vous apportez une **écoute **et un **conseil **personnalisé aux clients ayant un fort besoin de **rassurance**.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

**Votre profil**:

- Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre plaisir du travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter rapidement et vous faîtes preuve de rigueur.
- Doté d’un excellent sens relationnel, vous alliez vos capacités d'écoute, la patience et un réel attachement à la satisfaction client.
- L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.
- Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Amplitudes horaires du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et 1 samedi sur 6 de 08h30 à 14h.
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime intéressement et participation et prime vacances.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : à partir de 1 880,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (44300 Nantes)

Date de début prévue : 09/12/2024

  • Conseiller Client Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Rejoignez-nous vite en tant que...

  • Conseiller Client Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

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  • Chargé D'assistance Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé d'Assistance Client, vous conseillez les clients sur les logiciels de gestion, vos missions seront: - Réceptionner les appels entrants, - Prendre en charge le besoin, - Identifier les besoins et savoir les prioriser, - Remonter les différentes problématiques aux bons interlocuteurs en interne. Les missions ne sont pas...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez** une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Chargé d'assistance H/F. **Rôles & Responsabilités**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons pour le compte de notre client des chargé(e)s...

  • Chargé D'assistance Automobile- Cdi Temps Partiel

    il y a 2 jours

    Nantes, France COVEA Temps plein

    Descriptif du poste **Rejoignez** une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le...

  • Chargé D'assistance Automobile

    il y a 4 jours

    Nantes, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 200 collaborateurs, dans le cadre d'un CDI à temps complet, au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté...

  • Chargé D’affaires en Ingénierie Et Assistance

    il y a 6 jours

    Nantes, France A2TI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chargé d’affaires en ingénierie et assistance technique. Au siège de notre société, vous prenez en charge le développement du CA de nos prestations en BE, méthodes qualité et logistique. Vous assurez la prospection et la fidélisation de nos clients industriels. Vous suivez de manière...

  • Chargé D'assistance

    il y a 7 jours

    Nantes, France MUTUAIDE Temps plein

    Savez-vous ce qui donne du **sens à vos actions** ? Pour le groupe Groupama, c’est de **permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.** - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Nantes, France MUTUAIDE Temps plein

    **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de **permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance**. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. **Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance...