Chargé(E) D'expérience Client
il y a 6 jours
Chargé(e) d’expérience client (H/F)-Rungis-94150
**CEMEX **est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients,
professionnels et particuliers.
De par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre à des enjeux
sociétaux : permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux qu’elle exploite, assurer le bien-être des utilisateurs de ses produits et de ses salariés.
CEMEX recherche pour le siège de ses activités France, basé à Rungis **:Un (e)Chargé(e) d’expérience client (H/F)**
**Mission**:
Rattaché au Directeur digital et expérience client, vous serez en charge de l’amélioration de l’expérience de nos clients et accompagnerez les équipes métiers dans cet objectif.
Vos principales missions seront:
- Assurer le suivi des différents indicateurs de performances clés
- Préparer et mettre en place les différents canaux de remontée de la satisfaction client (ex: enquête NPS)
- Analyser les retours clients : points forts/faibles des différentes étapes du parcours client
- Coordonner, planifier et suivre la mise en œuvre des plans d’actions
- Animer les comités nationaux trimestriels avec l’ensemble des services concernés par le parcours client
- Etre force de proposition afin d’améliorer la satisfaction clients
- Participer aux réunions hebdomadaires d’échange avec les équipes expérience client Europe et Global
- Promouvoir la culture orientation client dans l’entreprise avec le lancement d’initiatives locales
**Profil souhaité**:
De formation Bac +5 de type école de commerce ou d’ingénieur généraliste, une 1ere expérience dans la gestion de projets relatifs à l’expérience client serait un plus.***
**Parler anglais couramment est indispensable pour la coordination avec les équipes européennes et globales. **Vous êtes dynamique, organisé, rigoureux et avez un forte capacité d'analyse et de synthèse.
Vous maitrisez et avez un intérêt pour les outils informatiques (Excel niveau avancé, Powerpoint).
Votre sens du relationnel et votre aisance à l’oral, seront importants pour collaborer avec les nombreux services impactant l’expérience client.
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Chargé(E) D'expérience Client
il y a 6 jours
Rungis, France CEMEX FRANCE SERVICES Temps pleinChargé(e) d’expérience client (H/F)-Rungis-94150 **CEMEX **est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche...
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Chargé (E) de Service Client (H/F)
il y a 2 jours
Rungis, France Natoora Europe Temps plein**Qui sommes-nous?** Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec une mission claire : révolutionner le système alimentaire. Avec des hubs à Londres, Paris, Milan, New York, Los Angeles, Miami, Melbourne et Copenhague, nous créons un accès à des aliments produits et cultivés consciencieusement à une échelle inégalée par quiconque dans...
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Chargé(E)des Opérations
il y a 1 semaine
Rungis, France DigitalFoodConnect Temps pleinDigitalFoodConnect crée des Dark Groceries (ou marchés alimentaires virtuels) sur les Marketplaces (Amazon, UberEats, Deliveroo, CDiscount, Veepee... ) DigitalFoodConnect permet ainsi aux producteurs, aux grossistes du Marché de Rungis et aux chefs-traiteurs, d’accéder et de distribuer leurs produits alimentaires sur ces nouveaux canaux de...
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Chargé(E) de Recouvrement
il y a 2 jours
Rungis, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement H/F pour une entreprise spécialisée dans l’industrie automobile.** **Votre fonction**: Entreprise basée à Rungis (94) recherche actuellement un(e) Chargé(e) de Recouvrement H/F en CDI. En tant que Chargé(e) de Recouvrement H/F vous serez responsable de la...
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Charge de Relations Clients
il y a 1 semaine
Rungis, France TRESCAL Temps pleinRattaché à notre agence de Rungis, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 jours
Rungis, France EVS Professionnel Temps pleinAu cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts. **Relations clients**: Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients. Est garant de la résolution efficace...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Rungis, France HEPPNER Temps plein**À propos du poste** Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé, nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Prendre en charge le suivi des clients de l’agence et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des...
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Business Manager E-commerce
il y a 2 semaines
Rungis, France C N E R - TRADING Temps pleinNous recherchons un Business Manager E-commerce (F/H )pour rejoindre notre équipe. Dynamique et motivé, vous serez responsable de la gestion des ventes et du développement commercial de l'entreprise CNER dont le pole E-commerce représente un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros. **Vos missions seront les suivantes**: - Développer et mettre en...
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Chargé(e) de Recouvrement H/F
il y a 3 semaines
Rungis, France Page personnel Temps pleinEn tant que Chargé(e) de Recouvrement, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer le suivi des encaissements et des relances clients ; * Identifier et analyser les litiges clients et proposer des solutions adaptées ; * Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques de facturation ; * Mettre à jour et suivre les...
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Chargé(E) de Recrutement
il y a 17 heures
Rungis, France Pomona TerreAzur Temps plein**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...