Responsable Centre D'appels

il y a 3 jours

MontignyleBretonneux, France GROUPE BATIWEB Temps plein

**Description offre**:**A propos**
Choisir d’intégrer le groupe Batiweb, c’est:

- Rejoindre une PME en croissance
- Faire le choix d’intégrer une entreprise avec des valeurs fortes : diversité, esprit d’équipe, entrepreneuriat
- Contribuer à une dynamique d’évolution dans un esprit convivial

**Descriptif du poste**
Basé sur notre site à Montigny-le-Bretonneux dans les Yvelines (78) à 5 minutes de la gare de Saint Quentin-en-Yvelines. Tu intégreras la production et la qualité et tu travailleras en étroite collaboration avec le CEO.
**CDI à pourvoir dès que possible.**

**Tes missions**:

- Tu t’assureras de la bonne réalisation du Chiffre d’Affaires par l'atteinte des objectifs. Pour cela, tu manageras une équipe d’une douzaine de conseillers téléphoniques, internes et externes, avec des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.
- Tu seras en charge d’animer l’équipe et de la manager pour maintenir un rythme de production efficace et une qualité du discours irréprochable.
- Dans l'atteinte des objectifs, la qualité de la prestation de ton équipe sera aussi importante que la bonne réalisation du chiffre d’affaires. Les 2 doivent cohabiter ensemble

**Pour cela dans le respect des objectifs de production définis (CA défini par la Direction)**:

- Tu mettras en place les scripts d’appels et toutes les mises à jour inhérentes ; tu les communiqueras auprès de l'équipe qualité, et tu les feras appliquer (image de la marque commerciale en B to C, cibler le métier, l'actualité du projet) ;
- Tu compléteras le back-office, réaliseras un suivi simplifié du dossier informatique, et généreras des ventes complémentaires par des attributions algorithmiques et manuelles ;
- Tu participeras aux recrutement des nouveaux agents, en lien avec les objectifs fixés par la Direction;
- Tu effectueras des reporting quotidiens et mensuels au CEO sur le CA généré ;
- Tu identifieras les problématiques liés à la production (fournisseurs de leads, service client et/ou techniques), les remonteras et mettras en place un plan d’action pour l’améliorer.

**Nombre d'heures par semaine**: 37
**Profil recherché**:**Profil recherché**
- Tu as de l’expérience en management ;
- Tu as une très bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
- Tu as une qualité rédactionnelle hors pair et tu es très bon communicant;
- Tu es autonome et rigoureux.se ;
- Tu es enthousiaste et le sens du résultat fait partie d’un des atouts pour mener à bien tes missions ;
- Tu maîtrises les outils bureautiques du pack Microsoft Office.

**Nos avantages**
- Remboursement transport en commun (50%) ou parking ;
- Mutuelle Victor Hugo et prévoyance AXA ;
- Carte ticket restaurant SWILE (11.15 €/jour)
- Possibilité de télétravailler.

**Avantages**:

- Participation au transport
- Titre restaurant
- RTT

  • Coordinateur Appels D'offres

    il y a 3 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous recherchez un poste de Coordinateur Appels d’Offres ? Je suis Laure Evain, consultante principale au sein de Fed Supply Versailles. Mon métier ? Provoquer chaque jour des rencontres professionnelles qui ont du sens. Je recrute pour le siège d'une société commercialisant des dispositifs médicaux et chirurgicaux un ou une Coordinateur Appels...

  • Responsable de Centre D'escalade Ludique

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Hapik SQY Temps plein

    Nos centres sont de nouvelles destinations de sport loisir pour découvrir l’escalade, progresser en s'amusant et en toute sécurité. Chez HAPIK notre mission est d'aider chacun à vaincre son vertige et à apprendre à se dépasser pour prendre confiance en soi. Soutenu par un fonds d’investissement, nous sommes dans une logique de fort...

  • Mission en Anesthésie CH HOPITAUX DU JURA

    il y a 3 semaines

    Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier du JURA Temps plein

    TMS MEDICAL recherche un médecin Anesthésiste - Réanimateur (H/F), avec un inscription à jour à l'ordre des médecins en France.\? Intervention dans un centre hospitalier du département du JURA (39).\? Les remplacements sont des horaires de journée (8h30-18h30).\? Médecin inscrit à l'ordre des médecins en France.\?

  • Responsable de L'activité Pam

    il y a 2 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Transdev Temps plein

    **Eléments de contexte** L’activité PAM 78/92 - 95 a pour principale objet le transport à la demande de personnes à mobilité réduite. Transdev est responsable de l’organisation et de l’activité du centre de relation clients. **Descriptif du poste** Le responsable de l’activité PAM doit assurer la relation client institutionnel, les...

  • Audioprothésiste (H/F) - Lons-le-saunier 39 - Fixe

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, France Emploi Audioprothésiste Lons-le-Saunier 39 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Audioprothésiste H/F - Lons-le-Saunier 39 Une structure idéalement située à Lons-le-Saunier dans le Jura recherche un(e) audioprothésiste en CDI à temps plein, afin de rejoindre son équipe s’inscrivant dans une ambiance de travail agréable. Cet établissement innovant et convivial met en avant de nombreux avantages au quotidien : un...

  • Mission en Anesthésie CH HOPITAUX DU JURA

    il y a 3 semaines

    Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier du JURA (Site Lons -le Saunier) Temps plein

    TMS MEDICAL recherche un médecin Anesthésiste - Réanimateur (H/F), avec un inscription à jour à l'ordre des médecins en France.\? Intervention dans un centre hospitalier du département du JURA (39).\? Les remplacements sont des horaires de journée (8h30-18h30).\? Médecin inscrit à l'ordre des médecins en France.\?

  • Mission en Gériatrie

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, France Centre Hospitalier du JURA Temps plein

    Chez TMS MEDICAL, nous sommes une agence d?intérim qui fait partie de l?univers médical. Nous vous proposons des missions ponctuelles, de moyennes ou de longues durées.\?\? TMS MEDICAL, c'est plus de 100 missions médicales réalisées chaque mois dans plus de 50 établissements partenaires.\? Vous trouverez des offres de remplacement au sein de centres...

  • Responsable de Centre D'appels

    il y a 5 jours

    Fontenay-le-Comte, France Bruce Temps plein

    Dans le cadre de l'expansion d'activité de notre client, leader de l’externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, nous recherchons un.e **Chef de projets en centre d'appels à Fontenay-le-Comte (85);** **Contexte** **Vos missions**: - Vous êtes le garant de la qualité de la relation client sur votre projet en vous...

  • Responsable entrepôt

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France Fed Supply Temps plein

    ✨ Vous avez un vrai sens de l'organisation ? Les stocks et la logistique n'ont plus de secret pour vous ? Vous souhaitez rejoindre une PME française dynamique, où vos actions ont un impact concret au quotidien ? Je suis Laure Evain consultante au sein de Fed Supply Versailles et j'accompagne aujourd'hui une PME française en plein développement dans le...

  • Responsable Entrepôt H/F

    il y a 7 jours

    Montigny-le-Bretonneux, France Fed Supply Temps plein

    Vous avez un vrai sens de l'organisation ? Les stocks et la logistique n'ont plus de secret pour vous ? Vous souhaitez rejoindre une PME française dynamique, où vos actions ont un impact concret au quotidien ? Je suis Laure Evain consultante au sein de Fed Supply Versailles et j'accompagne aujourd'hui une PME française en plein développement dans le...