Coordinateur Relation Client
il y a 4 jours
Le service client s’articule autour de deux pôles, l’activité d’accueil téléphonique et le service courrier-moyens généraux.
Le coordinateur est principalement dédié au pilotage de l’activité téléphonique et intervient ponctuellement sur la partie courriers - moyens généraux.
Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, vos missions principales sont les suivantes:
**Organisation de l’activité de l’accueil téléphonique**:
- Définition et mise à jour d’une prévision annuelle du flux d’appels
- Réalisation des plannings d’activités
- Supervision quotidienne du flux d’arrivée et ajustement de l’organisation
- Reporting et analyse des statistiques d’activités
- Paramétrage des outils de travail et assistance technique
**Mission de formation**:
- Rédaction et mise à jour des supports de formation
- Animation des sessions de formation
- Accompagnement quotidien sur poste
**Mission de contrôle**:
- Réalisation des double-écoutes pour l’activité d’accueil téléphonique
- Reporting des contrôles, définition et mise en œuvre d’actions correctives
**Gestion de projets**:
- Gestion des projets en lien avec l’activité
- Participation à différents groupes de travail transverses
De BAC + 2 à BAC + 5 avec une expérience réussie au sein d’un service client idéalement dans le secteur de l’assurance santé.
Vous avez le sens des responsabilités, une bonne capacité d’adaptation au changement ainsi qu’un excellent esprit d’équipe.
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie et votre bienveillance pour faire progresser l’équipe.
Vous savez avancer en autonomie sur vos missions pour lesquelles une grande implication est attendue.
Titres-restaurants
Participation au transport en commun
Participation aux bénéfices
Mutuelle prise en charge à 100%
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Coordinateur - Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Étude Cheuvreux Lyon Notaires Temps plein**L’entreprise** Rejoignez Cheuvreux Lyon Notaires, une étude pas comme les autres ! Située au cœur du quartier d’affaires de la Part-Dieu, notre jeune équipe compte une vingtaine de collaborateurs. Cheuvreux, c’est un management attentif, une ambiance stimulante, et un fort esprit d’équipe. **Poste et mission**: Rattaché(e) à notre...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Administration Des Ventes Et Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 6e, France DesignJobs Temps pleinDesign-jobs.fr est un site d'offres d'emplois spécialisé dans le design et l'architecture d'intérieur. Pour l'un de nos clients nous recrutons un.e chargé.e d'administration des ventes et relation client. Fondée en 2004, ce client est un distributeur de marques luxueuses internationales dans l’univers de la maison. (Tissu, mobilier, luminaires,...
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Chargé.e de Service Relations Presse Et Communication Digitale
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France TCL Relation Usagers Temps plein**Contexte**: Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de Service Relation Presse et Communication Digitale » a pour responsabilité la gestion du Service en charge des relations presse et de la communication digitale. Vous aurez la charge d’encadrer...
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Chargé de Relation Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT RELATION CLIENTS (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDD (DE 6 MOIS MINIMUM) À VENISSIEUX (ACCÉS TRAM T4). Sur ce poste,...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein**Nous recherchons actuellement un Conseiller Relation Client qui rejoindra notre équipe pour une mission de 6 à 9 mois. Ses missions principales seront les suivantes**: - Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande, réponse - Réaliser des actes de gestion simples :...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein**Nous recherchons actuellement un Conseillers Relation Client qui rejoindra notre équipe. Ses missions principales seront les suivantes**: - Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants : accueil, identification de l’interlocuteur, analyse de la demande, réponse - Réaliser des actes de gestion simples : édition de carte Tiers...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 jours
Lyon 6e, France EMOSENS Temps pleinEmosens est une PME leader du marketing sensoriel, spécialisée dans la création de signatures olfactives uniques pour des espaces tels que les hôtels, boutiques et bureaux. Fondée il y a 15 ans, Emosens s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable du secteur, offrant des solutions de mise en ambiance olfactive sur mesure. Grâce à des...
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Assistant Coordination
il y a 2 semaines
Lyon 6e, France Kelly Services Temps pleinKELLY SERVICES recrute pour l'un de ses clients un Assistant de coordination H/F. **Secteur d'activité**: Prestataire de santé à domicile **Lieu de mission**: Lyon 6ème (cité internationale - pas de parking) **Contrat**: CDI **Horaires**: 37h00+RTT - Amplitude horaires du lundi au vendredi 08h00-18h30 **Rémunération**: 2000€ brut...
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Coordinateur/coordinatrice Secteur Aide à La
il y a 7 jours
Lyon 6e, France Domidom Lyon Temps pleinPour bien prendre en charge nos clients, nous devons commencer par bien prendre en charge nos collaborateurs. C’est une conviction très forte chez DOMIDOM. Chaque jour, DOMIDOM s’engage à mener une politique RH axée sur la qualité de vie au travail et contribue ainsi au bien-être de ses collaborateurs pour qu’ils puissent donner le meilleur...