Responsable D'équipe Accueil Et Médiation
il y a 5 jours
Dans un contexte d'évolutions rapides et fortes de l'environnement socio-économique du territoire, la ville d’Angers, par l'action de son CCAS et sa Direction Action Sociale, impulse et met en œuvre une politique de solidarité qui s'appuie sur une offre de service accessible, diversifiée et adaptée aux besoins des angevins les plus précaires.
La Direction Action Sociale est structurée en 4 services dont celui de l'Accueil Médiation dont vous aurez la responsabilité managériale de premier niveau en appui de la responsable de service. Ce service assure le 1er accueil des angevins (physique, téléphonique), écoute la demande pour l'orienter, délivre des prestations « courtes », gère les flux et l'attente dans l'espace d'accueil. Environ 43 000 passages par an, soit de 100 à 300 personnes accueillies par jour.
Dans ce cadre, vos missions consisteront à:
- manager une équipe de 10 à 20 collaborateurs, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers ;
- garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux ;
- intervenir en soutien aux équipes sur les situations socialement complexes ou lors de tensions, voire de conflits avec le public ;
- superviser l'instruction des demandes d'aide sociale légale de la compétence du CCAS, et le cas échéant procéder à leur instruction ;
- participer à l'élaboration des actions «hors les murs » et accompagner les équipes sur cette modalité de travail ;
- piloter l'activité grâce au suivi d'indicateurs et de tableaux de bord existants.
**PROFIL**
Titulaire d'un diplôme de travailleur social, d'assistant de service social ou de conseiller en économie sociale et familiale, vous avez une expérience significative en lien avec les missions du poste et en particulier une expérience managériale.
Vous disposez de compétences managériales reconnues et d'un sens de la communication qui vous permettent de désamorcer les situations conflictuelles.
Dynamique, réactif et à l'écoute de vos collaborateurs, vous faites preuve de rigueur et vous êtes soucieux du respect des procédures et de leur efficience. Des qualités rédactionnelles et organisationnelles sont essentielles ainsi qu'une appétence pour les outils et usages numériques.
Avec un sens aigu du relationnel, vous êtes attaché aux valeurs du service public que vous représentez.
**ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES**
- Poste à temps complet.
- Recrutement dans le cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs ou des rédacteurs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD de 3 ans renouvelable.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Angers, France Optima - Angers Temps plein**Nous connaître** Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale et urbaine et intervient chaque année à la Foire Saint Martin à Angers. **Description du poste** **_ Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible...
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Responsable de L'accueil Des Publics en Cdi
il y a 7 jours
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Responsable de l'accueil des publics en CDI F/H**: - CDI - ANGERS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD104836 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait...
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Responsable de L’accueil Des Publics en Cdi
il y a 7 jours
Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein**L'entreprise** Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il fait bon vivre et travailler ». A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et de...
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Intervenant Social Généraliste H/F
il y a 2 semaines
Angers, France France Terre D Asile Temps pleinAu sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge de l'accueil, de l'accompagnement social et administratif des usagers (demandeurs d'asile, réfugiés, migrants). Vos principales missions seront les suivantes : - Accueil de l'usager sur le lieu d'hébergement, le lieu du logement ; - Aménagement physique du...
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Angers, France Université catholique de l'Ouest - UCO Temps pleinDescription Le stage est au cœur du projet STEM Advocates. Porté au niveau européen et financé par Erasmus+, il encourage l'engagement des jeunes dans les sciences, la technologie, l’ingénierie et les mathématiques (STEM). Il s’adresse en priorité aux lycéens et nourrit une perception positive des STEM grâce à des rencontres inspirantes, des...
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Manager D'équipe de Travail Social
il y a 2 semaines
Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’allocations familiales de Maine-et-Loire et ses 430 collaborateurs agissent au quotidien au bénéfice des familles du département en versant plus d’un milliard d’euros de prestations et en soutenant le développement de services et d’équipements de proximité gérés par ses partenaires. La Caf est un organisme de droit...
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Responsable D'équipe Jardin
il y a 7 heures
Angers, France Maison et Services Temps plein**Bienvenue chez Maison et Services** Maison & Services est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers. Fort de son savoir-faire,...
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Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Angers, France FONDATION PARTAGE ET VIE Temps plein**Partage et Vie **recherche un **AGENT D’ACCUEIL, h/f** Angers (49) Résidence Saint François CDD 1 mois renouvelable Prise de poste immédiate **Si vous vous reconnaissez dans les valeurs non lucratives et d’utilité publique qui nous animent, rejoignez nos équipes !** Située à Angers, au sein d’un grand parc arboré, _**La Résidence...
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Référent Accueil Sans Délai
il y a 5 heures
Angers, France Département de Maine-et-Loire Temps pleinLe Département de Maine-et-Loire recrute par voie de contractuelle: **1 référent accueil sans délai** Le référent accueil sans délai réalise la « mise à l’abri » des mineurs qui sont confiés au service Protection de l’Enfance dans le cadre d’une mesure d’urgence nécessitant un accueil sans délai. Il procède à l’évaluation de la...
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Responsable équipe Décoration Et Manifestations
il y a 6 heures
Angers, France Ville d'Angers Temps plein**MISSIONS**: Au sein du Centre Technique de la Direction des Parcs, Jardins et Paysages, en appui de la Responsable de l’Unité Production horticole et Décoration, en tant qu’encadrant de proximité de l’équipe Décoration et manifestations, composée de 3 agents, vous devrez: - Concevoir, organiser et réaliser les décors végétalisés...