Technicien support N1

il y a 3 heures

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Nous recherchons un
Technicien Support N1/N2
pour rejoindre une équipe support IT et accompagner les utilisateurs. Vous serez en charge du support quotidien, de la résolution d'incidents et de l'amélioration de l'expérience utilisateur sur Windows 11/10

Vos missions principales Support N1

  • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents via l'outil de ticketing GLPI.
  • Assurer un premier diagnostic sur les postes utilisateurs (Windows 11/10).
  • Guider et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et logiciels.

Support N2

  • Traiter les incidents plus complexes nécessitant un diagnostic approfondi.

  • Intervenir sur :

  • Configuration et dépannage Windows 11/10

  • Messagerie (Outlook, Microsoft 365)

  • Gestion des comptes et accès (AD, groupes, permissions)

  • Installer / configurer des postes et périphériques (PC, imprimantes…).

  • Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances.

Collaboration & environnement

  • Travailler en interaction avec les équipes IT globales (France).
  • Escalader les incidents si nécessaire.
  • Maitrise et application des bonnes pratiques Itil

Compétences techniques recherchées

  • Très bonne maîtrise de Windows 11/10
  • Pratique confirmée des outils de ticketing : GLPI

  • Connaissances :

  • Active Directory

  • Microsoft 365 / Outlook
  • Outils de prise en main à distance (Teams, AnyDesk, TeamViewer…)

Profil candidat:

Profil recherché

  • Bac à Bac+2 (informatique, support IT ou équivalent).
  • 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support de proximité / helpdesk).
  • Polyvalence et envie d'évoluer dans un contexte multiculturel.
  • Excellent sens du service client.
  • Autonomie, rigueur, organisation.

  • Technicien support N1

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Linkup Partner Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support N1/N2 pour rejoindre une équipe support IT et accompagner les utilisateurs. Vous serez en charge du support quotidien, de la résolution d?incidents et de l?amélioration de l?expérience utilisateur sur Windows 11/10Vos missions principales Support N1Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents via l?outil...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    Il y a 43 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Technicien N1/N2 VIP Anglais·      Expérience : +8 ans sur Windows·      Début: fin janvier 2026·      Obligatoire :azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, Intune·      Lieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    il y a 11 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Technicien N1/N2 VIP AnglaisExpérience : +8 ans sur WindowsDébut: fin janvier 2026Obligatoire : azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, IntuneLieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Techniciens Support VIP N1/N2 bilingues

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: selon profilTechnicien N1/N2 VIP AnglaisExpérience : +8 ans sur WindowsDébut: fin janvier 2026Obligatoire :azur AD, office 365, sentinel, ESXI, MDM, IntuneLieu : Paris centre et PAS DE TT

  • Technicien N1/N2 VIP Anglais

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France DEVATSCALE Temps plein

    Hello,Voici le descriptif du poste de Technicien VIP N1 anglais bilingue pour avancer ensemble si tu es en recherche actuellement:Assurer le support de proximité en ANGLAIS auprès d?utilisateurs VIP france et étranger (incidents, demandes, accompagnement).Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques liées aux postes de travail et aux...

  • Technicien Support N1 JUNIOR

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps plein

    Au sein d?une DSI à taille humaine, vous rejoignez une équipe soudée et conviviale où l?esprit d?équipe, la bienveillance et le bon mindset sont essentiels.Le niveau d?exigence reste professionnel : chaque membre de l?équipe est considéré comme un partenaire clé du bon fonctionnement du SI.? Vos missionsEn tant que Technicien Support Informatique,...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée...

  • Technicien support N1/N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris un Technicien support H/F dans le...

  • technicien informatique N1/N2 VIP Anglais

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Hello,Voici le descriptif du poste de Technicien VIP N1 anglais bilingue pour avancer ensemble si tu es en recherche actuellement:Assurer le support de proximité en ANGLAIS auprès d'utilisateurs VIP france et étranger (incidents, demandes, accompagnement).Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques liées aux postes de travail et aux...