Stage – Customer Care
il y a 1 jour
Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.
mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l'autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l'énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.
Plus de ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 150 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l'énergie solaire accessible, performante et concrète.
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Missions
Au sein de l'équipe
Customer Care
, et sous la responsabilité de
Nassim
vous participez au bon fonctionnement du service client à travers les missions suivantes :
- Clôturer les demandes déjà traitées (mise au propre, suivi, rigueur)
- Convertir les emails entrants en tickets et les qualifier selon la problématique rencontrée par le client
- Trier, prioriser et orienter les demandes vers les services concernés
- Répondre aux demandes simples et récurrentes via des templates existants
- Contribuer à la fiabilité et à la fluidité de l'outil de ticketing
Ce stage vous permettra de
découvrir les coulisses d'un service client dans le secteur de l'énergie renouvelable
et de développer des compétences opérationnelles.
Ce poste est fait pour vous si
- Vous êtes étudiant(e) (BTS, BUT, Licence ou équivalent)
- Vous êtes à l'aise à l'écrit et attentif(ve) aux détails
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service
- Vous faites preuve de réactivité et d'envie d'apprendre
- Une première expérience en relation client est un plus (mais pas obligatoire)
Conditions du stage
- Stage non rémunéré
- Temps plein ou temps partiel selon la convention de stage
- Poste basé à Villeurbanne
- Convention de stage obligatoire
Notre processus de recrutement
- Entretien dans nos locaux avec Nassim, Manager équipe Customer Care
Ce que nous offrons
- Une première expérience concrète au sein d'une entreprise à impact
- Un environnement de travail bienveillant et formateur
- Des locaux modernes et accueillants
- Un accompagnement quotidien par l'équipe Customer Care
Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.
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Stage – Customer Care
il y a 1 jour
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...
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Superviseur Customer Care
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...
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Superviseur Customer Care
il y a 2 semaines
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product manager
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps pleinAfin de renforcer son équipe Expérience Digitale Front, Mister Auto recherche son futurProduct Manager - Customer Care & Marketplace (H/F) Rattaché(e) à notre Lead Product Manager E-commerce, vous pilotez la mise en place, le développement et l'optimisation desfonctionnalités dédiées au Customer Care et à l'Expérience Vendeurau sein de notre...
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Superviseur Relations Clients
il y a 2 semaines
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Superviseur Relations Clients
il y a 2 semaines
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Senior Bid Manager
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryBecome part of a winning team and help to deliver the Green Energy transition.Within Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct...
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HVDC Capture Team Leader
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...
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HVDC Capture Team Leader
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...
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Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technip Energies Temps pleinBe part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.About us:Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership position in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are...
