Stage – Customer Care

il y a 1 jour

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.
En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.

mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l'autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l'énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers.

Plus de ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 150 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l'énergie solaire accessible, performante et concrète.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact ? Rejoignez-nous

Missions 

Au sein de l'équipe Customer Care, et sous la responsabilité de Nassim vous participez au bon fonctionnement du service client à travers les missions suivantes :

  • Clôturer les demandes déjà traitées (mise au propre, suivi, rigueur)

  • Convertir les emails entrants en tickets et les qualifier selon la problématique rencontrée par le client

  • Trier, prioriser et orienter les demandes vers les services concernés

  • Répondre aux demandes simples et récurrentes via des templates existants

  • Contribuer à la fiabilité et à la fluidité de l'outil de ticketing

Ce stage vous permettra de découvrir les coulisses d'un service client dans le secteur de l'énergie renouvelable et de développer des compétences opérationnelles.

Ce poste est fait pour vous si 

  • Vous êtes étudiant(e) (BTS, BUT, Licence ou équivalent)

  • Vous êtes à l'aise à l'écrit et attentif(ve) aux détails

  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service

  • Vous faites preuve de réactivité et d'envie d'apprendre

  • Une première expérience en relation client est un plus (mais pas obligatoire)

Conditions du stage

  • Stage non rémunéré

  • Temps plein ou temps partiel selon la convention de stage

  • Poste basé à Villeurbanne

  • Convention de stage obligatoire

Notre processus de recrutement

  • Entretien dans nos locaux avec Nassim, Manager équipe Customer Care

Ce que nous offrons

  • Une première expérience concrète au sein d'une entreprise à impact

  • Un environnement de travail bienveillant et formateur

  • Des locaux modernes et accueillants

  • Un accompagnement quotidien par l'équipe Customer Care

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.

  • Stage – Customer Care

    il y a 1 jour

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  • Superviseur Customer Care

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  • Superviseur Customer Care

    il y a 2 semaines

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  • Superviseur Relations Clients

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

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  • Superviseur Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...

  • Senior Bid Manager

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryBecome part of a winning team and help to deliver the Green Energy transition.Within Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct...

  • HVDC Capture Team Leader

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...

  • HVDC Capture Team Leader

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWithin Grid Solutions, the Grid Systems Integration (GSI) Business Line, is accountable for the Product Development, for the Business Development, for the Sales, for the Project Execution and for the Services of high voltage Alternative, FACTS & Direct Current complete solutions, including Engineering, Procurement, and associated...

  • Internship - Reducing the environmental footprint of industrial projects through digital ACV - F/M

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technip Energies Temps plein

    Be part of the solution at Technip Energies and embark on a one-of-a-kind journey. You will be helping to develop cutting-edge solutions to solve real-world energy problems.About us:Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership position in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are...