alternance - chargé de relation client h/f

il y a 4 jours

Valenciennes, Hauts-de-France METROMAKRO Temps plein
Description de l'entreprise

Connaissez-vous METRO ?

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnelle passionnante et apprenante. Une entreprise stimulante et bienveillante qui cultive ambiance conviviale et esprit coopératif pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement.

Description du poste

Vos Challenges :

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :

  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente  

  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,

  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,

  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients,

  • Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Qualifications

Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC 

Informations complémentaires
  • Remise sur les achats.
  • Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières. 

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez 

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France CENTRE AQUATIQUE NUNGESSER Temps plein

    Récréa est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, les Smiling People que nous sommes ont pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience...

  • Conseiller Relation Client – CDD H/F

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France CRM59 Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ous cherchez un job stimulant dans une entreprise qui croit en votre potentiel ? Rejoignez Konecta, Leader de centres d'appels et de la relation client, qui accompagne de grands groupes de divers secteurs (mutuelle, énergie,...

  • Conseiller(ère) Relation Client – CDD

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ous cherchez un job stimulant dans une entreprise qui croit en votre potentiel ? Rejoignez Konecta, Leader de centres d'appels et de la relation client, qui accompagne de grands groupes de divers secteurs (mutuelle, énergie,...

  • Conseiller Relation Client – CDD H/F

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés ous cherchez un job stimulant dans une entreprise qui croit en votre potentiel ? Rejoignez Konecta, Leader de centres d'appels et de la relation client, qui accompagne de grands groupes de divers secteurs (mutuelle, énergie,...

  • Deviens chargé(e) de recrutement en alternance H/F

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France KIWIY Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) chargé(e) de recrutement en alternance KIWI ACADEMY est un centre de formation innovant opérant dans le secteur Nord Pas-de-Calais.Nous vous proposons une formation dans le domaine du RECRUTEMENT de niveau BAC+3 reconnu par l'état.Fort de notre réseau, nous avons l'entreprise partenaire, prête à vous accueillir...

  • Chargé(e) de support technique Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France GLADHOST Temps plein

    Qui sommes-nous ?Gladhost est une société d'hébergement et d'infogérance pour tous types d'entreprises. Nous captons les besoins et enjeux digitaux de nos clients et les traduisons en solutions techniques adaptées. Nous proposons à chacun de nos clients, le serveur adapté à leur projet.Nos clients sont des entreprises de toutes tailles, nous confiant...

  • Secrétaire Médical en alternance F/H

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Conseiller commercial en alternance F/H

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Gestionnaire relation adhérent

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Mutuelle Santé Just Temps plein

    Description de l'entreprise :La Mutuelle Just, experte de la complémentaire santé depuis près d'un siècle, est un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire.Nous accompagnons nos adhérents dans la prise en charge de leurs besoins de santé.Notre force ? Une offre de santé qui s'adapte à chacun avec cet objectif de répondre aux besoins de...

  • Gestionnaire de Paie en alternance F/H

    il y a 5 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...