Customer Support Manager

il y a 2 jours

Brest Nomy, France Thales Temps plein
Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

  • Un package de rémunération attractif

  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs

  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidienLe site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée ainsi que nos activités de services numériques.

Rejoignez une équipe passionnée au sein du Service Customer Support & Services de la Direction Soutien Clients et Services (CSS) en tant que Customer Support Manager (F/H).

Vous êtes l'interface technico-commerciale des clients de votre périmètre, à dimension internationale, pour la vente de rechanges, réparations et prestations, ainsi que pour les demandes de cotations. Ainsi, vous êtes responsable de l'établissement des offres et de la négociation, jusqu'à la prise de commande et êtes garant des prix de vente et des marges ainsi que de l'On Time Delivery (OTD) des offres.

Missions :

  • Prépare et construit les offres commerciales (rechanges, réparations, prestations) en évaluant la demande client, les devis, coûts et délais,

  • Convertit les offres en commandes par des négociations avec les clients et en assurant la cohérence entre l'offre et la commande,

  • Capitalise les données commerciales dans les outils référencés (ERP, CRM) et maintient à jour les fiches commerciales clients,

  • Participe aux échanges/rencontres avec les clients pour optimiser les relations commerciales et assurer leur satisfaction,

  • Soutient les Bid Managers dans la construction globale d'offres et pilote le portefeuille clients en assurant un suivi des commandes et marges,

  • Contribue au développement commercial en identifiant et menant à bien de nouvelles opportunités sur votre périmètre.

Votre profil

Vous aspirez à faire le lien entre le besoin client et la capacité industrielle de nos équipes dans le respect du tryptique Qualité / Coûts / Délais ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée où vos idées sont valorisées et où la collaboration est essentielle ?

De formation Ecole Ingénieur avec un complément Commerce, vous justifiez d'une première expérience en négociation commerciale en contact direct avec le client dans un contexte international. Vous avez des compétences en :

  • Réalisation d'offres commerciales

  • Maîtrise d'un ERP (idéalement SAP), d'un CRM et plus globalement des outils informatiques (Pack Office)

  • Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Esprit d'équipe, écoute, organisation et rigueur sont des qualités que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous

Le mot de l'équipe

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe où votre passion pour le service client et vos compétences commerciales feront toute la différence pour nos clients internationaux. Ensemble, nous pouvons construire des relations solides et garantir leur satisfaction au quotidien 

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 semaine

    Brest Nomy, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Group Temps plein

    Customer Support Manager Export (F/H) page is loaded## Customer Support Manager Export (F/H)remote type: Hybridlocations: Bresttime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0311964Lieu : Brest, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 2 semaines

    Brest, France Thales Temps plein

    Customer Support Manager Export (F/H) Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Support Manager Export

    il y a 1 semaine

    Brest, Bretagne, France Thales Temps plein

    Lieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde**2. Entretien avec le manager**:Céline**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne....

  • French Speaking Customer Support — Relocate to Porto

    il y a 2 semaines

    Brest, France Cross Border Talents Temps plein

    An international customer support company is seeking French-speaking Customer Support Representatives to assist customers for well-known global brands. The role is based in Porto, Portugal, and offers a competitive salary, performance bonuses, and a comprehensive relocation package. Responsibilities include assisting customers with inquiries,...

  • IT Customer Support Representative

    il y a 4 jours

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Maja**2. Entretien avec le manager**:Cécile**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...

  • French Customer Support Rep in Porto — Relocation

    il y a 2 semaines

    Brest, France Cross Border Talents Temps plein

    A global company is seeking French-speaking Customer Support Representatives to join their international team in Porto, Portugal. The role involves assisting customers of well-known brands, ensuring high-quality service in a collaborative atmosphere. The ideal candidates are fluent in French, customer-oriented, and excited to embrace life abroad. This...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Permanent contract- Customer Services- BREST, FR, 29200**YOUR JOB**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BREST, FR, 29200**VOTRE MISSION**: Customer Service Team Leader H/F/N **Au sein de votre équipe #OneTeam** Sous la responsabilité du Area Manager, en tant que Team Leader, vous gérerez une équipe de techniciens de support informatique soutenant les clients standards d'OVHcloud. Vous communiquerez les objectifs et le...