Chargé de Support Digital h/f
il y a 1 jour
Le poste :
En tant que Chargé de Support Digital h/f, vous aidez les réseaux à accroître la qualité de service et la satisfaction des clients. Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs des services digitaux de la mutuelle, en particulier de l'espace adhérents.
Vous rejoignez l'équipe Middle Office de la Direction Service & Satisfaction Clients. Le poste peut être basé à Plérin (22), Albi (81) ou La Roche-sur-Yon (85).
Vos missions principales :
- Vous assurez l'assistance de niveau 1 auprès de nos clients internes (conseillers commerciaux agence, conseillers à distance) en vue de résoudre les problématiques remontées par les adhérents concernant leur espace en ligne (internet et application mobile) : aide au déblocage des comptes, vérification des données, contrôles divers...
- Vous répondez à chaque sollicitation, par téléphone ou par écrit, et apportez une solution et/ou explication à chaque problématique
Expérience souhaitée :
- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation niveau Bac+2 (SAM, NDRC, Communication digitale...)
- Vous avez une première expérience réussie en relation clients à distance
Qualités personnelles :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre esprit de synthèse et votre pragmatisme
- Vous avez un vrai sens du service, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations
- Vous aimez écouter, conseiller, accompagner
Outils informatiques :
- Vous avez une appétence et une aisance pour les outils digitaux : applications mobiles, sites internet...
- Vous serez formé(e) aux outils internes Harmonie Mutuelle
Nos avantages :
- Accord d'intéressement
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager
Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ?
Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun
Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret , porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble .
Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force , c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu . Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance , porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
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Albi, Occitanie, France Ministere De L'Economie Et Des Finances Temps pleinInformations générales Référence Date de début de publication /11/2025 Date limite d'envoi des candidatures06/01/2026 Documents requis pour postulerCV et lettre de motivationMerci de bien vouloir postuler via le lien suivant : Directions et ServicesIMT Mines Albi Carmaux Domaine et métierRecherche - Responsable de partenariats, innovation et...
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Chargé(e) d'études socio-économiques
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Caf de Maine-et-Loire Temps pleinCAF DU TARNLa Caf du Tarn est un organisme de sécurité sociale de 170 salariés chargé d'une mission de service public appartenant à la branche Famille du régime général.Elle assure le versement de 450 millions d'euros de prestations familiales et de solidarité à allocataires.Elle mène également une politique active d'action sociale et verse 33...
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Chargé d'études CVC H/F
il y a 2 semaines
Albi, Occitanie, France GROUPE FAUCHÉ Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteChargé d'études CVC H/F ContratCDIPrésentation (Groupe/Région/Agence/contexte de recrutement), Description de la missionEnvie de rejoindre le N°1 Français indépendant des solutions et services à l'énergie ?Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations.Au sein de la région...
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Chargé(e) d'études socio-économiques
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Sécurité sociale Temps pleinChargé(e) d'études socio-économiques (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 10/12/2025CDIALBINIVEAU 5ATélétravail possibleNVHADD117318CAF DU TARNLa Caf du Tarn est un organisme de sécurité sociale de 170 salariés chargé d'une mission de service public appartenant à la branche Famille du régime général.Elle assure le versement de...
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Chargé d'inspection et de prévention de santé-sécurité au travail
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France CA DE L'ALBIGEOIS Temps pleinDescriptif et missionsDevenez chargé d'inspection et de prévention santé-sécurité au travail et contribuez directement à la protection des agents. Vousaccompagnez la collectivité dans le suivi de la réglementation, analysez les accidents, les maladies professionnelles et les risquesémergents, et tenez compte de la pénibilité des postes. Vous...
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Chargé d'études CVC H/F
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France FAUCHÉ Temps pleinEnvie de rejoindre leN°1 Françaisindépendant des solutions et services à l'énergie ?Fauché compte à ce jour 3500 Collaborateurs à travers plus de 150 implantations.Au sein de la région Occitanie, dans le cadre de sa croissance, l'agence Bouat basée à Albi (81) recrute :UnChargé d'études CVC (H/F)Aux côtés de Thomas, chargé d'Affaires CVC,...
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Albi, Occitanie, France Dgafp Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement IMT Mines Albi Carmaux Référence MEF_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Albi Date limite de candidature06/01/2026 EmployeurIMT Mines Albi VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires...
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Chargé d'accueil téléphonique
il y a 7 jours
Albi, Occitanie, France Mutualité Sociale Agricole Temps pleinPosteChargé d'accueil téléphonique f/h – temps plein - CDD d'une durée de 3 moisDescription du posteAffectation : Service Centre de Contact – poste basé à Albi (81)Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la...
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Chargée ou Cargé de promotion H/F
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Dgafp Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement IMT Mines Albi Carmaux Référence MEF_ Date de début de diffusion /07/2024 Date de parution /12/2025 Localisation Albi Date limite de candidature10/09/2024 EmployeurIMT Mines Albi VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires...
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Chargé(e) de Sinistres Assurances Corporels contentieux
il y a 1 semaine
Albi, Occitanie, France Groupama d'Oc Temps pleindu posteIntitulé du posteChargé(e) de Sinistres Assurances Corporels contentieux - CDD - ALBI (81) H/FDescription de la missionNous recherchons au sein de notre équipe à ALBI un(e)Chargé(e) d'activité Sinistres Corpotel contentieux, en CDD, à compter de début janvier, pour une durée de 5 mois,afin de renforcer l'équipe.Intégré(e) au sein d'une...
