Conseiller d'accueil

Informations générales

Organisme de rattachement

Communes  

Référence

O

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/01/2026

Date de fin de diffusion

/02/2026

Intitulé long de l'offre

Conseiller d'accueil (h/f) - Service des relations usagers - Clamart

Date limite de candidature

21/02/2026

Versant

Fonction Publique Territoriale

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Vacant

Intitulé du poste

Conseiller d'accueil (h/f) - Clamart

Descriptif de l'employeur

Située à 5 km au sud-ouest de Paris, accessible directement de la gare Montparnasse (7mn), Clamart, commune membre du Territoire Vallée Sud-Grand Paris, compte plus de habitants et connait une phase dynamique de son développement urbain avec notamment la création de deux éco-quartiers (+ de 3000 logements) où mixités sociale et fonctionnelle se conjuguent avec bien-être et biodiversité. Première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express, elle sera bientôt dotée d'un second tramway (futur tramway T10).

Description du poste

Rattachée à la Direction Générale des Services, la Direction des Relations aux Usagers (DRU) est en charge de piloter la stratégie de relation à l'usager et de porter l'offre de service « Clamart & Vous ».

Elle rédige et met en œuvre la feuille de route de la direction (objectifs, plan d'actions, évaluation), anime le collectif DRU et accompagne l'intégration des missions transférées par la puissance publique.

Elle garantit une dynamique d'accueil multicanal efficace, planifie les ressources, forme les équipes, anticipe les pics d'activité et ajuste les organisations en temps réel.

La direction qualifie les besoins, organise le reporting et structure les réponses à apporter. Elle formalise les processus, valorise les savoir-faire internes et pilote une démarche qualité centrée sur l'amélioration continue du service rendu à l'usager.

Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, fournisseurs, prestataires, visiteurs en rendez-vous ainsi que les agents municipaux
Recevoir, filtrer, vérifier et orienter les demandes et les appels entrants
Écouter, comprendre et reformuler les demandes exprimées, avec ou sans rendez-vous, qu'elles soient faites en présentiel, par téléphone, par mail ou courrier

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Descriptif du profil recherché

Identifier le degré d'urgence et adapter l'orientation en conséquence
Accompagner les personnes au sein du bâtiment, notamment vers les rendez-vous du Maire, du Cabinet ou de la Direction Générale
Remplir l'outil de reporting relatif à la fréquentation et aux motifs de venue
Assurer la collecte de documents RH apportés par les agents, en lien avec le service courrier
Assurer le pré-accueil de l'espace Clamart&Vous en fonction des besoins du service
Gérer l'affichage dans le hall du centre administratif
Contribuer à la gestion logistique et matérielle de l'espace dans le cadre d'événements ponctuels

Temps plein

Oui

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Cette vacance d'emploi est ouverte sur 5 postes similaires

Merci de nous adresser votre candidature à :
Direction des ressources humaines
Hôtel de Ville
1 place Maurice Gunsbourg
92140 Clamart

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Fondement juridique du recrutement

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Géolocalisation du poste

Mairie, 1 Place Maurice Gunsbourg : 92140 Clamart

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Clamart

Date de vacance de l'emploi

01/03/2026

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