Chargé(e) de Service Après Vente

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France DAVANT Temps plein

CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTE

  • Lancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier.
  • En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise commerciale à taille humaine en pleine croissance (10,8 millions de chiffres d'affaires réalisés en Vous prendrez pleinement part à une équipe dynamique où professionnalisme, convivialité, réactivité, audace et souci du client sont nos priorités quotidiennes.

Vos missions

  • Gestion du Service Après-Vente (SAV)
  • Réception et traitement des demandes SAV (téléphone, mail, teams)
  • Enregistrement et suivi des dossiers (réclamations, pannes, retours)
  • Coordination avec les équipes commerciales pour les solutions à apporter
  • Suivi des délais de traitement, relances et clôture des dossiers
  • Remontée des problèmes récurrents
  • Relation client et compétences commerciales
  • Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients après la vente
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client
  • Identifier les opportunités de fidélisation ou de ventes complémentaires (ex : renouvellements, extensions de garantie, etc.)
  • Conseiller les clients sur les services ou produits liés au SAV
  • Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour remonter les informations du terrain

Votre profil
Ce que l'on attend de vous :

  • Bonnes compétences en communication écrite et orale
  • Capacité à gérer des situations de réclamation ou d'insatisfaction
  • Sens du service client et de la relation commerciale
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, CRM, BC)

Les qualités requises à ce poste :

  • Écoute active, diplomatie et patience
  • Esprit d'équipe, autonomie et rigueur
  • Curiosité technique
  • Sens de l'organisation et réactivité

Nos conditions de travail

  • 35h par semaine (temps plein)
  • Statut du poste : Employé
  • Travail en journée, du lundi au vendredi

Faire partie de notre équipe c'est aussi :

  • Tickets restaurants à hauteur de 11 € jour pris en charge à 50 %
  • En cas de déplacements, vos notes de frais vous sont remboursées aux frais réels
  • Possibilité de prendre en charge une partie de votre abonnement sportif
  • Prise en charge à 50% des frais de transport
  • Télétravail partiel possible après validation de la période d'essai
  • Une mutuelle de très bon niveau est prise en charge à 50% par l'entreprise et couvrant toute votre famille
  • Plan Epargne Entreprise
  • Un poste en plein centre de Bordeaux au sein d'une équipe jeune et dynamique

Rémunération attractive selon votre expérience comprise entre 24 000,00€ à 28 000,00€ négociable.

A vos CVs, n'hésitez pas à postuler :)

  • Chargé(e) de Service Après Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Davant France Temps plein

    CHARGÉ(E) DE SERVICE APRÈS VENTELancée en 2019 par la société Davant, la marque Augusto Pizza propose une solution unique clé en main de restauration autour de la pizza. Facile et rapide d'installation et d'utilisation quotidienne, notre offre s'adresse à tous les professionnels dont la restauration n'est pas le cœur de métier.En nous rejoignant,...

  • Secrétaire Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France PAROT Temps plein

    Descriptif du postePour contribuer à notre développement, nous recherchons, pour notre concession Ford à Bordeaux (Bruges),un(e) Secrétaire Après-Vente(H/F) en CDI.Rattaché(e) Au Responsable APV, Vos Missions Consisteront àAssurer l'accueil physique et gérer les appels entrants de la concessionRéaliser les tâches administratives des ateliers...

  • Employé(e) Commercial(e)

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Employé(e) Commercial(e) temps partiel

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement UN(E) EMPLOYE(E) LIBRE SERVICE /...

  • Boucher(e) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement en CDD temps complet UN(E) BOUCHER(E)...

  • Boucher(e) (H/F)

    il y a 8 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France E. LECLERC Temps plein

    Le centre E.Leclerc Bordeaux Chartrons est un hypermarché à prédominance alimentaire et faisant partie du mouvement E.Leclerc créé en 1945. Ce magasin de proximité et à taille humaine a été conçu pour répondre le mieux possible aux attentes et besoins des clients.Notre centre E.LECLERC recherche actuellement en CDI temps complet UN(E) BOUCHER(E)...

  • CHARGE(e) QUALITE

    il y a 2 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France U'RSELF Temps plein

    L'entreprise en quelques motsSpécialisé en marketing pour les magasins, U'RSELF développe une plateforme digitale personnalisée permettant à chacun de ses clients de créer, de fabriquer et de livrer tous leurs supports de communication dans l'ensemble de leurs points de vente.Nos clients sont de grandes enseignes nationales comme Midas, Cultura,...

  • Chef de secteur GMS F/H

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Virage Conseil Force de Vente Temps plein

    Description de l'entreprise Spécialiste du développement des ventes auprès des industriels, Virage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation par l'externalisation de leur force de vente. Nos 500 collaborateurs sont aujourd'hui au service de plus de 250 marques nationales et internationales.Fort...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain,...

  • Conseiller(e) de Vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sézane Temps plein

    J'ai l'immense plaisir d'écrire à vos côtés l'histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout.Raconter Sézane, c'est plus de 20 ans d'une succession d'aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l'humain,...