Technicien Support Client Grand Public H/F

il y a 7 jours

Haguenau, Grand Est, France SCHILLER FRANCE SAS Temps plein

Acteur historique de la cardiologie, le groupe SCHILLER développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d'excellence avec des innovations répondant parfaitement aux exigences du marché Français.

Leader de la défibrillation en France, SCHILLER France se compose de 4 divisions commerciales afin de répondre aux besoins des marchés publics (hôpitaux, SDIS, SMUR, collectivités…) et privés (entreprises, cabinets libéraux de cardiologie et de médecine générale, sociétés d'ambulance, associations de secourisme, EHPAD…).

Avec un maillage de techniciens qualifiés répartis sur tout le territoire, SCHILLER France mise sur la proximité et la réactivité grâce à son Service Client. Nos spécialistes apportent une assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an.

SCHILLER France compte aujourd'hui plus de 180 salariés pour un CA de 48 millions d'€.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client Grand Public.

Vos principales missions :

  • Prendre en charge les appels et e-mails entrants et apporter des réponses techniques immédiates ou après étude des dossiers.
  • Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements à distance, établir les devis nécessaires à la mise en conformité des équipements.
  • Définir les actions à mener pour le dépannage des dispositifs médicaux, qu'il s'agisse de retours en atelier ou de planification d'interventions sur site.
  • Assurer la supervision des défibrillateurs connectés via nos plateformes de télésurveillance.
  • Documenter vos interventions dans notre ERP pour garantir un suivi optimal des dossiers.
  • Respecter les délais et la qualité des interventions pour assurer la satisfaction de nos clients.

Profil recherché :

  • Formation de niveau BAC+2 dans le domaine administratif / technique
  • Vous disposez d'un bagage technique et d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Expérience en support client ou assistance technique à distance souhaitée.

Qualités requises :

  • Autonomie dans l'organisation de votre travail et capacité à gérer les priorités.
  • Excellent relationnel et sens du service client, avec une forte capacité d'écoute.
  • Esprit d'analyse et capacité à poser un diagnostic précis.
  • Bonne gestion du stress.

Avantages :

  • Salaire sur 13 mois
  • Prime d'ancienneté à partir d'un an
  • Participation aux bénéfices
  • Carte titre restaurant (SWILE)
  • Participation au transport
  • Mutuelle / prévoyance
  • Salle de repos avec cuisine et terrasse

Type d'emploi : CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Ingénieur support technique mécanique

    il y a 4 jours

    Haguenau, Grand Est, France SEW-EURODRIVE Temps plein

    DescriptionNous recherchons, pour notre service expertise produits, un :Ingénieur support technique mécanique (F/H)Rattaché(e) au responsable du service et basé(e) à Haguenau (67), vous assurez le support technique pour nos clients et nos services ventes, dans la définition, la prescription et la mise en œuvre de nos solutions électromécaniques et...

  • Technicien maintenance atelier

    il y a 6 jours

    Haguenau, Grand Est, France SCHILLER FRANCE SAS Temps plein

    Description Entreprise :Acteur historique de la cardiologie, le groupe SCHILLER développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau...

  • Technicien Frigoriste Froid Commercial H/F Axima Réfrigération

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_69258   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien Frigoriste Froid Commercial H/F Axima Réfrigération - 67 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionAxima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux...

  • Assistant Technique Clients

    il y a 4 jours

    Haguenau, Grand Est, France SEW EURODRIVE Temps plein

    Nous recherchons, pour notre service vente interne, au sein de la Direction Commerciale, un Assistant Technique Clients (F/H).Rattaché au responsable du service vente interne, et basé à Haguenau, vous assurez un rôle de Technico-commercial sédentaire et suivez les Clients qui vous sont affectés :Vos missionsTravailler en parfaite collaboration avec vos...

  • Responsable Exploitation H/F

    il y a 6 heures

    Haguenau, Grand Est, France SPH PROPRETE Temps plein

    Description du poste :RESPONSABLE D'EXPLOITATION (H/F)L'agence SPH Propreté basée à Haguenau recrute pour le développement de son activité un Responsable d'exploitation (H/F).Interlocuteur privilégié, vous serez chargé d'assurer l'interface entre l'entreprise et ses clients.Votre rôle sera de coordonner, organiser et de gérer l'entretien des sites...

  • Mécanicien / Technicien automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France KROELY Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Haguenau, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l'importance de l'équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite...

  • Poseur canalisation h/f

    il y a 1 semaine

    Haguenau, Grand Est, France RPI Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Poseur de canalisation H/F pour intervenir sur des chantiers de travaux publics, principalement dans le cadre de la pose de réseaux d'eau potable, d'assainissement ou de gaz.Missions principales :Préparation et installation des canalisations (creusement de tranchées, pose de tuyaux).Réalisation des raccordements,...

  • Technicien qualité

    il y a 1 semaine

    Haguenau, Grand Est, France 3M Temps plein

    3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.Job Description:Impact que vous aurez dans ce rôle En tant que Technicien au sein...

  • Technicien qualité

    Il y a 4 minutes

    Haguenau, Grand Est, France 3M Temps plein

    3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.Job Description:Impact que vous aurez dans ce rôleEn tant que Technicien au sein du...

  • Administrateur CAO H/F

    il y a 1 semaine

    Haguenau, Grand Est, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.Notre client, leader technologique...