Technicien Support IT VIP

Il y a 31 minutes

Greater Paris Metropolitan Region, France Experis France Temps plein

Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT VIP (F/H) capables de fournir un service haut de gamme, combinant expertise technique, posture professionnelle irréprochable et forte orientation client, auprès d'utilisateurs stratégiques (COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, événements Luxe) de nos clients prestigieux à Paris.

Votre rôle :

Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous intervenez comme ambassadeur IT auprès de décideurs et utilisateurs à haute responsabilité.

Votre mission principale : garantir une expérience digitale fluide, sécurisée et haut de gamme, dans un environnement exigeant, avec discrétion, réactivité et professionnalisme.

Vos missions :

  • Assurer un support de proximité N2 sur l'environnement poste de travail (Windows, macOS), mobilité (iOS), solutions collaboratives et outils métiers.
  • Prise en charge personnalisée des incidents VIP : diagnostic, résolution, escalade si nécessaire et communication proactive.
  • Accompagnement direct de dirigeants et animation de kiosques IT VIP.
  • Prise en main à distance et suivi rigoureux des tickets via les outils ITSM.
  • Déploiement, configuration et maintien en conditions opérationnelles du matériel (PC, Mac, iPhone/iPad, imprimantes, équipements de visioconférence Cisco, Surface Hub…).
  • Gestion du parc : inventaires, renouvellements, bases opérateurs pour la téléphonie mobile, logistique et SAV.
  • Participation aux projets IT locaux et globaux, en collaboration avec les équipes DSI client.
  • Mise à jour des procédures, guides utilisateurs et processus internes (FR / EN).
  • Participation aux événements internes (séminaires, comités, sessions VIP).

Technical skills

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail.

  • Excellente maîtrise de Windows, Microsoft 365, Outlook et des outils ITSM (ServiceNow).
  • Très bonne connaissance de macOS, iOS, des solutions VPN (Cisco AnyConnect) et des périphériques audiovisuels.
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils de déploiement (SCCM).
  • Anglais professionnel courant requis (oral et écrit)
  • Expérience confirmée en support IT VIP dans un environnement exigeant.

Ce poste s'inscrit dans un environnement VIP à forte exigence, nécessitant à la fois excellence relationnelle, maturité professionnelle et sens aigu du service.

Au-delà des compétences techniques, la posture et le comportement sont des facteurs clés de réussite
.

Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 4 semaines

    Paris, France Gitec Human Resources - IT Temps plein

    Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.Notre agence IT recrute pour l’un de ses clients: un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique...

  • Support VIP Audiovisuel, Réseau

    il y a 2 heures

    Paris, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Technicien Support Vip H/F

    il y a 2 heures

    Paris, France Hn Groupe Temps plein

    Mission principale Assurer un support informatique de haut niveau auprès d'une population VIP (direction, cadres dirigeants, clients stratégiques), en garantissant une qualité de service irréprochable, une disponibilité élevée et une confidentialité totale. Responsabilités et activités Assurer le support de proximité et à distance pour les...

  • Technicien support IT Event

    Il y a 40 minutes

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT Event (F/H) - ParisDans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au c?ur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille.Votre rôle : préparation,...

  • Technicien Support de Proximité Kiosque IT Vip H/F

    il y a 3 heures

    Paris, France Everience Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? Ne cherchez plus nous avons l'opportunité que vous recherchez.Nous recrutons pour un de nos clients grands comptes, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP H/F Quelles seront vos missions ? - Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) -...

  • Ingénieur support VIP

    Il y a 37 minutes

    Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

    Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs Fonction : Ingénieur support Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Secteur d'activité : Assurance Description et livrables de la prestation :Cette offre vise à fournir un service IT haut de...

  • Technicien Informatique

    il y a 3 heures

    Paris, France DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :Technicien Informatique - Support utilisateur VIP (h/f)- Support informatique VIP - Assistance en mode helpdesk, kiosk et accompagnement personnalisé - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels - Support sur postes de travail, smartphones et tablettes -...

  • Support VIP Audiovisuel, Réseau IT

    il y a 2 heures

    Paris, France Cma Cgm Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Technicien Vip F/H

    il y a 3 heures

    Paris, France Kent Temps plein

    KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Dans le cadre du développement de l'équipe support IT de l'un de nos...

  • Technicien IT Retail

    Il y a 31 minutes

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien IT Retail (F/H) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris.Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2...