Ingénieur support VIP

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

Métier : Maintenance, Support et assistance utilisateurs

Fonction : Ingénieur support

Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution

Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier)

Secteur d'activité : Assurance

Description et livrables de la prestation :

Cette offre vise à fournir un service IT haut de gamme, personnalisé et réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur tous les sites d?Île-de-France. Elle couvre :

Support IT VIP :

Prise en charge prioritaire des incidents critiques et difficultés rencontrées par les utilisateurs VIP (Direction générale, COMEX, top management).

Installations, configurations et évolutions des équipements matériels et logiciels.

Assistance technique de proximité, garantissant la continuité de service et une bonne expérience utilisateur.

Interventions rapides, sur site ou à distance selon la criticité.

Support des événements :

Préparation technique et accompagnement des événements majeurs et mineurs (réunions stratégiques, comités, communications internes).

Support en amont, pendant et après, en utilisant des outils collaboratifs comme Teams.

Gestion proactive des risques techniques pour assurer la réussite des sessions, notamment dans des environnements à forte exposition.

Livrables et engagements :

Support en environnement anglophone, adapté à un contexte international et multiculturel.

Prise en charge centralisée des sollicitations VIP et événements.

Résolution des incidents dans des délais conformes aux exigences du top management.

Préparation technique et support opérationnel détaillés pour les événements.

Coordination avec des groupes de compétences spécialisés en cas de besoin (escalade maîtrisée).

Recommandations, conseils et contributions à l?amélioration continue de l?expérience IT des dirigeants.

Profil candidat:

  • Expérience confirmée en support IT haut de gamme / VIP, auprès de populations à forts enjeux (direction générale, comités exécutifs, top management).
  • Maîtrise des environnements poste de travail et mobilité :

Windows / macOS, outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams), périphériques audiovisuels et équipements de salle.

  • Expertise en gestion d?incidents critiques, avec capacité à diagnostiquer rapidement, prioriser et résoudre sous contrainte de temps et de visibilité.
  • Solide expérience dans la préparation et le support technique d?événements (réunions stratégiques, comités de direction, événements hybrides), incluant : anticipation des risques, tests préalables, support en conditions réelles.
  • Capacité à coordonner et solliciter des équipes expertes (réseaux, sécurité, audiovisuel, éditeurs) avec un rôle de pilotage opérationnel.
  • Pratique d?un environnement anglophone professionnel, à l?oral comme à l?écrit.
  • Posture de conseil, avec aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et orientées usage dirigeant.Paris Ouest

  • Ingénieur support VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein

    CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Ingénieur support Spécialités technologiques Data Visualisation, Restitution Compétences Technologies et Outils Teams Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres...

  • Consultant support VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    ContexteDans le cadre d?une mission freelance démarrant en janvier, notre client recherche deux consultants Support VIP bilingues anglais pour assurer un remplacement de congé paternité. La mission est prévue pour une durée de 6 mois, en présentiel à 100 % (aucun télétravail possible), au sein d?un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée,...

  • Technicien support VIP

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Ingénieur.e Support VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France IT Consultants Temps plein

    Cette offre vise à assurer un niveau de service IT premium, personnalisé et hautement réactif, destiné aux cadres dirigeants et instances de direction répartis sur l?ensemble des sites d?Île-de-France. Elle couvre à la fois le support quotidien des utilisateurs VIP et la préparation, sécurisation et assistance technique des événements...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • support VIP MacOS

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons un ou une support VIP Apple pour rejoindre une équipe de techniciens qui travaille dans les beaux quartiers Parisien (8ème).Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail (essentiellement Mac).Responsabilités:- Fournir...

  • support VIP MacOS

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 25 000€ à 28 000€Nous recherchons un ou une support VIP Apple pour rejoindre une équipe de techniciens qui travaille dans les beaux quartiers Parisien (8ème).Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail (essentiellement...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 3 heures

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus...