Gestionnaire ADV BtoB

il y a 1 semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA ROSEE Temps plein

La Rosée recherche un(e) Gestionnaire ADV BtoB H/F pour rejoindre son siège à Lyon et contribuer activement à la performance du service client.

Votre mission : garantir un taux de service et une satisfaction client solides et exemplaires, au service du développement de la marque en France.

Votre mission

Vous êtes garant(e) et assurez la fiabilité et le suivi des flux de commandes, livraisons et facturations, tout en étant un point de vigilance opérationnel pour repérer les anomalies, signaler les irrégularités et fournir une vision complète des opérations au responsable de pôle.

Votre rôle : garantir un traitement des commandes efficace — commandes bien gérées, clients satisfaits, processus maîtrisés.

Votre objectif : faire rayonner La Rosée grâce à un service client exigeant et proactif.

Vos interactions quotidiennes :

Rattaché(e) au Service Client, au sein du Pôle ADV BtoB France, vous travaillez au cœur des opérations : entre le commerce, l'approvisionnement et la logistique.

Vous êtes rattaché(e) à la responsable de pôle ADV qui vous accompagnera dans vos missions fonctionnelles. Vous partagez le même niveau d'exigence, le même sens du détail et la même fierté du travail bien fait.

Vous intégrerez une équipe dynamique et bienveillante, répartie en plusieurs pôles, sous la responsabilité de la responsable du service client de La Rosée :

  • Le Pôle SAV BtoB France , en charge des appels entrants et des réclamations des pharmacies ;
  • Le Pôle ADV BtoB France , qui assure la facturation et le suivi des commandes de plus de pharmacies ;
  • Le Pôle ADV BtoC & spé France , dédié au suivi des commandes e-shop et celles des clients spécifiques ;
  • Le Pôle ADV-SAV Filiales & Distributeurs , qui gère les opérations clients et commerciales pour la Belgique, l'Espagne et nos distributeurs européens.

Vos missions :

  • Lien quotidien avec l'équipe commerciale terrain : communiquer efficacement pour assurer la satisfaction interne et la conformité des données, prioriser les demandes selon l'urgence et l'impact business ;
  • Lien quotidien avec l'équipe approvisionnement et l'équipe logistique ;
  • Lien quotidien avec le prestataire logistique externalisé ;
  • Lien occasionnel avec nos clients (téléphone et mail) ;
  • Suivi des flux (commandes, livraisons, facturations) : Vérifier/contrôler la bonne transformation des commandes en bons de livraison (BL) et leur facturation dans les traitements automatiques ; Repérer toutes les anomalies ou comportements inattendus dans les flux automatiques ; Documenter chaque situation et alerter le responsable de pôle avec toutes les informations nécessaires pour comprendre et résoudre le problème ;
  • Suivre les expéditions afin de garantir la conformité de livraison (délai/qualité) ;
  • Contribution proactive à l'amélioration continue : analyser les dysfonctionnements, proposer puis mettre en œuvre des plans d'action formalisés, et enfin vérifier leur efficacité ;
  • Organisation, coordination et déploiement des plans d'actions nécessaires aux temps forts commerciaux (lancement de cycles, précommandes)

Pour répondre à cela, voici les attentes requises pour rejoindre notre Team d'exception

  • Vous êtes dynamique et votre envie résiste à toutes les épreuves ;
  • Vous aimez la relation client et la satisfaction est une priorité pour vous ;
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), efficace et réactif(ve) ;
  • Vous faites preuve d'une grande adaptabilité et d'agilité pour évoluer dans une entreprise en forte croissance, où les projets et les priorités peuvent évoluer rapidement ;
  • Vous aimez l'humain et possédez un excellent sens du relationnel ;
  • Vous appréciez le travail en équipe en contribuant activement à la réussite collective ;
  • Vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire, ou qui vous a permis de comprendre les flux logistiques et client d'une entreprise de négoce ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous avez déjà travaillé sur un ERP.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre CV

Et pour compléter votre candidature, une petite vidéo de 2 minutes à réaliser vous attend via le lien : https://impress.careers/job/4ArRp6qnGg en rentrant le code ADVBTOB

Dans cette vidéo de 2 minutes maximum, nous évaluerons :

  • Votre motivation et ce qui vous touche dans l'histoire de La Rosée.
  • Votre compréhension de notre engagement, de notre mission et des enjeux du poste.
  • Votre capacité à communiquer de manière claire et authentique, ainsi que votre énergie et enthousiasme.

La vidéo est l'occasion de vous découvrir au-delà de votre CV, car chez La Rosée, nous croyons que la passion, la motivation et l'authenticité sont tout aussi importantes que l'expérience.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire ADV

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est un acteur en croissance spécialisé dans les solutions de manutention logistique (ingénierie) et basé à Lyon. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons actuellement un Gestionnaire ADV - Anglais courant pour une embauche en CDI.En tant que Gestionnaire ADV - Anglais courant, vous contribuerez au développement de la...

  • Assistant ADV

    il y a 6 jours

    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Gestionnaire Indemnisation Prévoyance

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEGEDIM Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre...

  • Expert en conseil et gestion d'entreprise H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&You révolutionne le recrutement en se concentrant sur le recrutement prédictif, en plaçant les valeurs humaines et l'accompagnement sur-mesure des candidats au cœur de notre approche. Notre équipe s'efforce de créer une expérience unique pour chaque candidat, en alliant innovation et proximité, tout en cultivant un...

  • Administration des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France 36 Factory Temps plein

    Recrutement – CDI – Gestionnaire ADV/Administration des Ventes36 Factory, atelier de personnalisation textile basé à Lyon 9e, est à la recherched'un(e) Gestionnaire ADV/Administration des Ventes afin de développer le CA de la branche WEB.MISSIONSGestion et suivi des commandesS'assurer de la prise des commandesRemonter les informations liées aux...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formulance group Temps plein

    Formulance est spécialisée dans la vente et le marketing d'ingrédients cosmétiques, de matières premières et de solutions industrielles et médicales.Fondée en 2013 à Lyon, l'entreprise évolue en France comme à l'international. Dans un contexte de structuration et de croissance , nous recherchons un(e) Office Manager avec une sensibilité marquée...

  • Gestionnaire Sinistres Construction F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Responsable de Région F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TOPSEC Temps plein

    L'entrepriseEn 24 ans, TOPSEC est devenu le leader européen de la distribution automatique d'articles de sports sur le lieu de pratique. Acteur majeur grâce à nos distributeurs automatiques d'articles de natation ; nous avons élargi notre concept à d'autres activités sportives et de détente.Portés par la conquête de nouveaux terrains de jeux, nous...

  • Responsable de Région F/H

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Topsec Temps plein

    L'entreprise En 24 ans, TOPSEC est devenu le leader européen de la distribution automatique d'articles de sports sur le lieu de pratique. Acteur majeur grâce à nos distributeurs automatiques d'articles de natation ; nous avons élargi notre concept à d'autres activités sportives et de détente.Portés par la conquête de nouveaux terrains de jeux,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F pour un poste en CDI basé à Lyon 3eme (69). Société de conseil et d'ingénierie en développement durable...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 jours

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F pour un poste en Intérim de 6 mois minimum à Lyon 8ème. Rattaché(e) au Responsable du service client et en...

  • Gestionnaire Adv France

    il y a 2 jours

    Lyon 2e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Les missions sur le poste: - Vous gérez les commandes d'un portefeuille clients (BtoB,Export, CHR, Cavistes)...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 jours

    Villers-Cotterêts (02), France Spera Recrutement Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire. Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI, CDD et en intérim sur l'ensemble du territoire national. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en...

  • Responsable Adv

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Vous êtes Responsable ADV ou Gestionnaire ADV expérimenté ? Vous avez une appétence pour les systèmes d'information et les chiffres ? Vous souhaitez manager une petite équipe ? **Alors ce poste est peut-être pour vous !** Notre client, une PME conviviale dans le secteur de l'environnement, cherche son nouveau **Responsable ADV location** H/F en...

  • Responsable Adv France Et Export

    il y a 14 heures

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Descriptif du poste Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) RESPONSABLE ADV FRANCE ET EXPORT pour un poste en CDI à Pont de Chéruy. Sur ce poste, sous la responsabilité du directeur commercial, vos missions sont les suivantes: -...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et aurez pour missions: - Assurer l'enregistrement des commandes clients dans SAP, vérifier la plausibilité des accusés de réception et leur envoi, - Traiter les commandes EDI, analyser et rectifier les anomalies, - Vérifier et mettre à jour les programmes de livraison des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et aurez pour missions: - Assurer l'enregistrement des commandes clients dans SAP, vérifier la plausibilité des accusés de réception et leur envoi, - Traiter les commandes EDI, analyser et rectifier les anomalies, - Vérifier et mettre à jour les programmes de livraison des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Gestionnaire ADV A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - En charge d'une zone géographique sur la partie expédition - Saisie des commandes sous SAP - Création des bons de livraisons et des factures - En contact avec les transports pour gérer au mieux les délais Pour mener à bien les missions de ce poste, nous...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Au sein d'une équipe à taille humaine et en tant que Gestionnaire ADV, vous aurez notamment à votre charge: La gestion des projets de votre périmètre: - Suivi des commandes et des budgets, - Facturation clients et intragroupe, - Recouvrement et gestion des litiges, - Reporting et les analyses financières sur l'activité commerciale, - Suivi des...