Assistant ADV

il y a 6 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.

Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des commandes et par la satisfaction clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS / GSA). Vos principales missions sont d'assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix…).

Avec un rôle central au sein de l'entreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier…).

A ce titre :

  • Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans l'ERP,
  • Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
  • Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et l'impact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison…),
  • Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique…),
  • Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse qui en aura été faite au préalable.
  • Vous assurez l'interface avec le client et les services internes,
  • Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
  • Vous suivez et analysez les ventes afin d'informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV…),
  • Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP, et vous renseignez les chiffres d'affaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,

Votre profil

  • Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
  • Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
  • Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (suite office + ERP)

Concernant les conditions :

  • Fixe sur 13 mois : entre 30 et 33K
  • 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
  • 13 RTT
  • Télétravail (2 jours / semaines)
  • Tickets restaurants
  • Accord intéressement / Participation
  • Avantages entreprises (CE)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

  • Flextime
  • Intéressement et participation
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant ADV

    il y a 2 semaines

    Lyon 03, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

    Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV dans le cadre d'une embauche en CDD de 6 mois.Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des...

  • Assistant commercial et ADV confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ntn Snr Temps plein

    Informations générales Référence Famille d'emploisCOMMERCIAL - ADV Intitulé du posteAssistant commercial et ADV confirmé H/F ContratCDI Fourchette de salaireà partir de € Missions NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV confirmé H/F Ce que nous vous proposons :En tant qu'Assistant commercial et ADV confirmé, vous êtes rattaché(e)...

  • Assistant commercial et ADV confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ntn Snr Temps plein

    Informations générales Référence Famille d'emploisCOMMERCIAL - ADV Intitulé du posteAssistant commercial et ADV confirmé H/F ContratCDI Fourchette de salaireà partir de € Missions NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV confirmé H/F Ce que nous vous proposons :En tant qu'Assistant commercial et ADV confirmé, vous êtes rattaché(e)...

  • Assistant commercial et ADV confirmé H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ntn Snr Temps plein

    Informations générales Référence Famille d'emploisCOMMERCIAL - ADV Intitulé du posteAssistant commercial et ADV confirmé H/F ContratCDI Fourchette de salaireà partir de € Missions NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV confirmé H/F Ce que nous vous proposons :En tant qu'Assistant commercial et ADV confirmé, vous êtes rattaché(e)...

  • Assistant administration des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI INFORMATIQUE Temps plein 25 200 € - 32 000 €

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre X9000 - Groupe OCIC'est rejoindre un intégrateur technologique reconnu depuis 25 ans dans le domaine informatique.C'est intégrer une entreprise locale au fonctionnement agile, experte dans l'accompagnement...

  • Assistant administration des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI Informatique Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre X9000 - Groupe OCIC'est rejoindre un intégrateur technologique reconnu depuis 25 ans dans le domaine informatique.C'est intégrer une entreprise locale au fonctionnement agile, experte dans l'accompagnement...

  • Aide à domicile H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ouihelp Temps plein

    Exercez un métier qui a du sens auprès des personnes âgées Ouihelp, startup en pleine croissance dans le service à domicile avec déjà +2500 auxiliaires de vie, est à la recherche d'aides à domicile ou d'assistants de vie (H/F) en CDI mandataire, en temps partiel ou temps plein, à Lyon.Proche de vous… et de chez vous Nous mettons tout en œuvre...

  • Auxiliaire de vie H/F

    il y a 4 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ouihelp Temps plein 14 €

    Exercez un métier qui a du sens auprès des personnes âgées Ouihelp, startup en pleine croissance dans le service à domicile avec déjà +2500 auxiliaires de vie, est à la recherche d'aides à domicile ou d'assistants de vie (H/F) en CDI mandataire, en temps partiel ou temps plein, à Lyon.Proche de vous… et de chez vous Nous mettons tout en œuvre...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Clé Lyonnaise Temps plein

    La Clé Lyonnaise, Concessionnaire Art & Fenêtres et FICHET, est le spécialiste de la Menuiserie et de la sécurité sur Lyon et son agglomération depuis 1968.Votre Mission : Être l'Âme de l'Expérience ClientNous ne cherchons pas seulement un(e) Agent ADV, nous recherchons le Cœur de notre relation client Vous êtes la voix et le visage de...

  • Office Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formulance group Temps plein

    Formulance est spécialisée dans la vente et le marketing d'ingrédients cosmétiques, de matières premières et de solutions industrielles et médicales.Fondée en 2013 à Lyon, l'entreprise évolue en France comme à l'international. Dans un contexte de structuration et de croissance , nous recherchons un(e) Office Manager avec une sensibilité marquée...