Assistant ADV

il y a 6 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Connexion Recrutement Temps plein

Mon client, marque bien connue de nos rayons alimentaire, recherche pour son siège basé à Lyon dans le 3ème Arrondissement (accessible en TCL et en Train) un Assistant ADV / Service dans le cadre d'une embauche en CDI.

Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribuer à la dynamique commerciale par la gestion des commandes et par la satisfaction clients issus du secteur de la Grande-Distribution (GMS / GSA). Vos principales missions sont d'assurer le traitement administratif des commandes (de la saisie à la facturation) et de gérer les réclamations (transport, prix…).

Avec un rôle central au sein de l'entreprise, vous serez en relation avec de nombreux services (commerce, logistique, stock, service administratif et financier…).

A ce titre :

  • Vous vous assurez de la réception des commandes en Edi, de leur contrôle et de leur validation dans l'ERP,
  • Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de stock,
  • Vous informez le client du suivi de ses commandes, des motifs de rupture et l'impact du la commande client (modification des quantités, décalage de livraison…),
  • Vous enregistrez les incidents clients (litiges) et faites suivre au service en charge de la résolution le cas échéant (Qualité, Transport, Logistique…),
  • Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse qui en aura été faite au préalable.
  • Vous assurez l'interface avec le client et les services internes,
  • Vous gérer le suivi des promotions sur votre périmètre client : réservations, suivi des commandes, gestion des reliquats, dans le timing prévu.
  • Vous suivez et analysez les ventes afin d'informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de vente, non-respect des CGV…),
  • Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP, et vous renseignez les chiffres d'affaires de votre portefeuille client sur les plateformes prévues à cet effet,

Votre profil

  • Idéalement issu d'une formation type Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative sur un poste en Service Client (stage compris)
  • Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients.
  • Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (suite office + ERP)

Concernant les conditions :

  • Fixe sur 13 mois : entre 30 et 33K
  • 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
  • 13 RTT
  • Télétravail (2 jours / semaines)
  • Tickets restaurants
  • Accord intéressement / Participation
  • Avantages entreprises (CE)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

  • Flextime
  • Intéressement et participation
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Service Clients ADV

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainAu Sein D'un Laboratoire Pharmaceutique, Dans Une Équipe Composée De 5 Personnes En Charge De La Clientèle Officine, Vous Serez En Charge DeLa gestion d'un portefeuille...

  • Assistant commercial et ADV confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ntn Snr Temps plein

    Informations générales Référence Famille d'emploisCOMMERCIAL - ADV Intitulé du posteAssistant commercial et ADV confirmé H/F ContratCDI Fourchette de salaireà partir de € Missions NTN recrute un / une Assistant commercial et ADV confirmé H/F Ce que nous vous proposons :En tant qu'Assistant commercial et ADV confirmé, vous êtes rattaché(e)...

  • Assistant(e) Commercial ADV

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cairn Sport Temps plein

    Offre Assistant-e Commerciale ADV F/H Localisation: Lyon Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée Début souhaité: Prise de poste ASAPCAIRN Sportest une marque française qui vit et respire l'outdoor. Née de la passion pour la montagne, la glisse et les grands espaces, elle conçoit des équipements de protection et des accessoires pensés pour...

  • Assistant(e) d'agence

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps plein

    Notre établissement lyonnais, implanté au sein des locaux du siège social à Lyon 3 (10min de la gare à pied et 5 min du métro B station Part-dieu), constitue notre point d'ancrage en Auvergne-Rhône-Alpes.Nous ouvrons un poste d'assistant(e) d'établissement en CDIVous occupez une position centrale, au carrefour des activités commerciales, de la...

  • Assistant administration des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI INFORMATIQUE Temps plein 25 200 € - 32 000 €

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre X9000 - Groupe OCIC'est rejoindre un intégrateur technologique reconnu depuis 25 ans dans le domaine informatique.C'est intégrer une entreprise locale au fonctionnement agile, experte dans l'accompagnement...

  • Assistant administration des ventes H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OCI Informatique Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Rejoindre X9000 - Groupe OCIC'est rejoindre un intégrateur technologique reconnu depuis 25 ans dans le domaine informatique.C'est intégrer une entreprise locale au fonctionnement agile, experte dans l'accompagnement...

  • Assistant Commercial Anglais et Espagnol H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Opportunité Professionnelle : Assistant Commercial Anglais et Espagnol H/F chez notre client, un acteur du domaine du transportVous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique et international, où vos compétences dans la gestion de la relation clients seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus Nous avons une opportunité...

  • Chargé d'Administration des ventes

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Astek Temps plein

    Et si vous rejoigniez la communauté Astek ?Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté de beaucoup de fun et d'esprit collectif Votre mission (... si vous l'acceptez ) :Nous recrutons unChargé d'Administration des ventes (ADV)pour...

  • Assistant(e) Achats et Back-Office Commercial

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Toopiz Temps plein

    Assistant(e) Achats et Back-Office Commercial – CDI – Lyon 9ePrésentation du posteTOOPIZ ), distributeur B2B de jouets et cadeaux pour enfants, collabore avec des magasins indépendants, chaînes spécialisées, grands magasins et sites e-commerce. Pour accompagner son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Achats et Back-Office...

  • Assistant commercial H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Clé Lyonnaise Temps plein

    La Clé Lyonnaise, Concessionnaire Art & Fenêtres et FICHET, est le spécialiste de la Menuiserie et de la sécurité sur Lyon et son agglomération depuis 1968.Votre Mission : Être l'Âme de l'Expérience ClientNous ne cherchons pas seulement un(e) Agent ADV, nous recherchons le Cœur de notre relation client Vous êtes la voix et le visage de...