Responsable Helpdesk sénior
il y a 7 heures
CONTEXTE DE LA MISSION :
Nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour accompagner un groupe industriel multisite dans la structuration de sa DSI et l'optimisation de son support utilisateurs.
MISSIONS PRINCIPALES :
Vous serez en charge de bâtir et piloter une organisation de support robuste et efficace couvrant l'ensemble des utilisateurs : bureaux, ateliers, fonctions support, mais aussi profils techniques métiers (configurateurs, développeurs outils, utilisateurs experts).
Vos principales responsabilités :
- Structurer et organiser l'activité du Helpdesk au sein de la DSI
- Définir et mettre en place les niveaux de support (N0, N1, N2)
- Clarifier les flux d'escalade et les processus ITIL
- Déployer ou fiabiliser l'outil ITSM (GLPI ou équivalent)
- Définir les SLA, les priorités, les temps de réponse et de résolution
Profil candidat:
PROFIL REQUIS :
- Expérience confirmée en pilotage d'un Helpdesk ou d'un Centre de Services
- Connaissance des environnements industriels
- Maîtrise d'un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista…)
- Capacité à structurer un support et ses processus (workflow, escalade, SLA)
- Très bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL
- Leadership, organisation, rigueur et sens du service
- À l'aise pour animer des équipes support internes/externalisées
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Responsable Helpdesk sénior
il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SWING ONE Temps pleinCONTEXTE DE LA MISSION :Nous recherchons un Responsable Helpdesk expérimenté pour accompagner un groupe industriel multisite dans la structuration de sa DSI et l?optimisation de son support utilisateurs.MISSIONS PRINCIPALES :Vous serez en charge de bâtir et piloter une organisation de support robuste et efficace couvrant l?ensemble des utilisateurs :...
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Scrum master Senior
il y a 7 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Innova Solutions Temps pleinInnova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.Pour ce poste, nous recherchons un.e Scrum Master Senior répondant aux critères suivants :Expérience avérée en tant que Scrum Master (5 ans minimum)Disposé à venir travailler sur site chez notre client (basé à Nice).Ces critères sont essentiels pour la réussite...
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Responsable acquisitions
il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dillan Temps pleinLe/la Responsable des Acquisitions est directement en charge de la réalisation d'acquisitions immobilières de logements occupés.Le modèle repose sur l'achat direct, au nom de Dillan, auprès de propriétaires seniors, en leur versant un capital immédiat et sans rente, tout en leur garantissant le maintien dans leur logement.Ce rôle est essentiel pour...
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Senior Digital
il y a 7 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRAINSWEATEAT Temps pleinL'équipe Trainsweateat un Senior Digital & CRM Project Manager en CDI, afin de piloter, structurer et optimiser l'ensemble de notre stratégie CRM et de contribuer activement à la croissance de notre marque e-commerceRore Active.Ton rôle sera clé pour renforcer l'engagement client, améliorer la performance de nos campagnes et accompagner l'expansion de...
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Senior Backend Developer
il y a 7 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRAINSWEATEAT Temps pleinNous recrutons un(e) Développeur·se Back-End Seniorpour consolider l'architecture de nos plateformes back, renforcer la fiabilité de nos APIs et participer à l'évolution de notre produit dans le domaine du sport et de la nutrition.Tu interviendras sur des problématiques de performance, de scalabilité et de sécurité, en binôme avec notre CTO et le...
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Ingénieur.e en Rénovation Energétique Sénior
il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANERGY Temps pleinÀ propos de nousVous souhaitez rendre le monde de demain meilleur ?Rejoignez MANERGY et réussissons ensemble la transition énergétique et environnementale A propos du groupe MANERGYDepuis 40 ans, MANERGY s'affirme comme une société indépendante de référence, spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en transition énergétique et...
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Technicien support H/F
il y a 5 jours
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 28/11/2025Rejoignez nos équipes de Consultants Informatiques Publiée le 28/11/2025MissionNous cherchons à renforcer nos équipes sur Nice en intégrant un Technicien Support.Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes :Prise d'appelsRésolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement...
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Manager / Senior Manager - Audit Financier - Nice 2026 H/F
il y a 3 heures
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Forvis Mazars Temps pleinDescription de l'entrepriseForvis Mazars est un groupe international d'audit, de Tax&Legal et de conseil. Avec plus de collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité...
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Senior Développeur Java
il y a 2 semaines
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Astek Temps pleinEt si vous rejoigniez la communauté Astek ?Au sein de notre périmètre, nous vous proposons une opportunité basée sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté de beaucoup de fun et d'esprit collectif Le secteur du transport, et plus largement des services, traverse une...
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Responsable d'un centre socio-culturel
il y a 1 semaine
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Métropole Nice Côte d'Azur Temps pleinVille ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de habitants.Au cœur de la Métropole Nice Côte d'Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l'ordre de 800 millions d'euros, lui permettant ainsi d'offrir à ses habitants un service public de proximité de...