Emplois actuels liés à Téléconseiller Agence virtuelle H/F - FortdeFrance - Groupama

  • téléconseiller (h/f) H/F

    il y a 2 semaines

    Pas-de-Calais, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Description du poste L'agence CRIT de Douai recherche un téléconseiller (h/f) pour une mission...

  • Téléconseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Orens-de-Gameville, France Adwork's Toulouse Temps plein

    **Votre Mission**: L'équipe ADWORK'S Toulouse recherche pour un de ses clients du secteur "Environnement / Collecte des déchets" un Téléconseiller relation clients H/F. Premier contact avec l'usager, le téléconseiller relation client est garant de la bonne image de l'entreprise. Il accueille, informe, oriente et accompagne les usagers dans leurs...

  • Responsable Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Fort-de-France Domlead Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de branche, votre mission consiste à garantir une qualité de service optimale du call-center dans le respect des process internes et constructeurs **A ce titre, vous avez pour principales missions**: - Encadrer une équipe de 6 téléconseillers - Optimiser le fonctionnement du centre d'appels : analyse du trafic...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Sainte-Maure-de-Touraine, France Les compagnons de France Temps plein

    Forte de son développement, Les Compagnons De France recherche des téléconseiller (e) pour compléter son équipe sur Sainte Maure de Touraine Votre rôle sera de prendre des rdv auprès des particuliers tout en respectant l’éthique et la politique de l’entreprise. Poste accessible à un(e) débutant(e) (formation assurée)ou confirmé(e). Vous...

  • Conseiller Relation Clientèle SAV

    il y a 6 jours

    Fort-de-France Crédit Moderne Antilles Guyane Temps plein

    La mission principale du Conseiller-ère Relation Clientèle SAV H/F est d'être acteur de la qualité de service, de la satisfaction client et de la recommandation. - Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur, - Orienter les appels vers les...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France IZIWORK Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous. Elle offre aux travailleurs intérimaires un...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 2 semaines

    Fort-de-France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence F/H** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 5 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille clients de l’**agence GMF...

  • Teleconseiller Habitat Social

    il y a 1 semaine

    Vigneux-de-Bretagne, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans** **la **maintenance immobilière** **multi-technique **(plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) recrute **un(e) Téléconseiller(ère) dans le secteur de l'habitat social **sur **VIGNEUX-DE-BRETAGNE (44360).** C'est un métier riche qui allie le côté relationnel, le service client et la technique....

  • Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité

    il y a 5 jours

    Fort-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance Join to apply for the Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance role at OpenClassrooms. Description Du Poste Support utilisateur Inventaire Administration du réseau, dépannage, réalisation de schéma Administration des comptes utilisateurs...

  • Téléconseiller en Alternance

    il y a 1 semaine

    Arrondissement de Tours, France Challenge Business School Temps plein

    MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...

Téléconseiller Agence virtuelle H/F

il y a 7 heures

FortdeFrance, France Groupama Temps plein
Description du poste
Intitulé du poste

Téléconseiller Agence virtuelle H/F H/F

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable de l'agence virtuelle, vous avez pour mission d'apporter un conseil aux clients et/ou prospects dans une dynamique de fidélisation et de développement commercial.

Vous réceptionnez et traitez la demande (appels entrants et/ou internet) ou orientez l'interlocuteur vers le service compétent en charge du dossier.

Vous conseillez, informez le client en apportant une réponse immédiate aux demandes relevant du périmètre de l'agence virtuelle.

Vous fiabilisez les bases de données informatiques et renseignez sur les résultats de l'appel.

Vous contribuez au suivi des contacts clients, et à l'amélioration de la qualité du service rendu en assurant la gestion des dossiers clients.

Vous conseillez, analysez et vendez des solutions en assurance de la vie quotidienne (auto, habitation, santé, GAV, scolaire, …) auprès d'une clientèle de particuliers à partir des flux entrants.

Vous avez en charge la défense du portefeuille de Groupama Antilles Guyane par le traitement des impayés et des résiliations.

Profil

De formation supérieure type BTS Assurances ou NRC, ou justifiant d'une expérience équivalente idéalement sur une plateforme téléphonique, vous disposez d'une bonne connaissance de la Relation client et de la technique assurance (règles, produits, souscription, contrats, indemnisation).

Vous maîtrisez les logiciels de bureautique et de la GRC.

Vous faites preuve de dynamisme et d'une forte capacité d'adaptation et de travail en équipe.

Vos capacités d'écoute, de conseil, et votre sens du service sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Profil principal

Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Non spécifié

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Informations générales
Entité de rattachement

Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.

Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.

Référence

GAG