Emplois actuels liés à Consultant gestion des incidents - Brest, Bretagne - CONCRETIO SERVICES
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STAGE - Ingénieur gestion des processus IT - F/H
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Thales Temps pleinLieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...
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Consultant MOA
il y a 3 jours
Brest, Bretagne, France Infotel Temps pleinInfotel Conseilaccompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de40 ans(Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de3 000 Infotéliensqui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK,...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
Brest, Bretagne, France iSupplier Temps pleinContexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...
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Renforts/Support Plateformes Cloud GCP
il y a 1 semaine
Brest, Bretagne, France Free-Work Temps pleinVous aurez la responsabilité de garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes cloud, d'assurer le support technique de niveau 2, et de contribuer aux projets d'évolution via une approche d'infrastructure as code.Support niveau 2/3 et RUNGestion du backlogs des incidents snow/jiraRéponse aux sollicitations via chat/emailSollicitations...
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Ingénieur d'affaires
il y a 6 jours
Brest, Bretagne, France MIGSO-PCUBED Temps pleinQui sommes-nous ?MIGSO-PCUBEDest le leader mondial du conseil en gestion de projet industriel, combinant plus de 30 ans d'expérience avec une expertise reconnue à l'échelleinternationale. Nous collaborons avec desacteurs industriels et bancaires régionaux majeurspour garantir le succès desprojetsles plus ambitieux. Brest (29) Secteurs défense / naval /...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Brest, Bretagne, France ChapsVision Temps pleinPRESENTATION DE CHAPSVISIONFondé en 2019, ChapsVision est unéditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses.Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de...
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ingénieur informatique Cloud GCP
il y a 1 semaine
Brest, Bretagne, France Free-Work Temps pleinAu sein d'un environnement bancaire, vous assurerez le Maintien en Conditions Opérationnelles de l'infrastructure Google Cloud Platform. Votre rôle consistera à gérer les incidents et le support technique (Niveau 2/3) via ServiceNow et Jira, avec pour objectif la résolution efficace des tickets. Vous apporterez votre expertise technique sur les...
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SDM Téléphonie F/H
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Axians France Temps pleinEn tant queSDM End User Téléphonie, vous serez le point de contact privilégié pour le pilotage opérationnel et stratégique des services de téléphonie et de poste de travail. Vous interviendrez en coordination avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité de service, le suivi des incidents et l'animation des instances de...
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Préventeur SSE H/F
il y a 1 semaine
Brest, Bretagne, France FOSEC Prévention Temps pleinNous recherchons un ou une Préventeur SSE H/F expérimenté en CDIC de 3 mois renouvelable sur la région de Clermont-Ferrand afin d'accompagner nos clients (grands groupes leaders dans les domaines de la Chimie, Pétrochimie, Energies, Extraction de matériaux de construction ...) au déploiement de leur politique SSE.Si vous nous rejoignez, vous...
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Architecte DevOps Cloud F/H
il y a 2 heures
Brest, Bretagne, France Zenika Temps pleinZenika : l'anagramme de Kaizen "Le changement pour le meilleur"Inspiré par le principe Kaizen ou "le changement pour le meilleur", Zenika a vu le jour en 2006. Aujourd'hui, avec550 personnesréparties sur14 agencesenFranceet àl'international. Nous plaçons l'amélioration continueau cœur de notre quête del'excellence, accompagnant nos clients dans les...
Consultant gestion des incidents
il y a 2 semaines
VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES :
Animer le Daily Production et coordonner les sujets critiques du jour.
Piloter les incidents majeurs / P1 : analyse, escalade, communication, suivi jusqu?au rétablissement.
Surveiller les stocks d?incidents et prévenir l?accumulation ou les dérives.
Identifier les récurrences et initier des tickets de Problem Management.
Mener le Problem Management : organisation des RCA, suivi des actions correctives, vérification de leur efficacité.
Participer aux Comités CAB : évaluer les changements, challenger les risques, vérifier les plans de rollback.
Contribuer à l?amélioration des processus ITIL, à la qualité de la donnée et à l?automatisation.
Produire les reportings et indicateurs liés à l?incidentologie et aux problèmes.
Profil candidat:EXPERIENCE :
2 à 5 ans en tant que Incident Manager, Coordinateur ITSM, ou Analyste Qualité de Service.
Expérience significative dans un contexte production / exploitation.
Très bonne maîtrise des processus ITIL : Incident, Problem, Change.
COMPETENCES CLES :
Capacité à piloter des incidents majeurs avec méthode et sang-froid.
Animation de réunions opérationnelles (Daily, comités de crise, RCA).
Connaissance des environnements techniques (batch, infra, applicatif) ? compréhension fonctionnelle, pas technique pure.
Capacité à mener ou challenger des analyses RCA.
Lecture et analyse de tendances (bonus : appétence Data / dashboards).
OUTILS :
Snow ITSM, Jira.
Google Workspace (Docs/Slides/Sheets).
Bonus : Power BI, Data Studio, Excel avancé.
